随着道路交通事业的不断发展和公安交通管理工作改革的不断深入，公安交警部门办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，而且要求越来越高。作为部门的中心枢纽，交警部门办公室不仅限于文件转发、来人接待等琐碎工作，更要承担办文、办会、办事、收集信息行政管理等重要任务。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。　

    一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感

    社会在发展，历史在进步，做好新形势下交警部门办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此，就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使交警部门办公室工作富有成效。　　

    二、要热爱办公室工作，甘当工作勤务员　　

    从大的方面讲，交警办公室位置较重要，也是单位领导的左膀右臂，整个交警部门的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是整个交警部门工作不可缺少的，也总得有人干。干办公室工作，可以从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高办公室工作者的组织能力，协调能力和分析判断能力等。

    三、在创新上下功夫，善于找到工作的突破口

    创新是做好各项工作永恒的动力，办公室要善于找到工作的突破口，在创新上下功夫，勤于思考，勇于实践。一是创新思维观念。要坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思维方式，解放思想，胸怀全局，敢于突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框。二是创新制度建设。俗话说“没有规矩，不成方圆”，铁的纪律是维持团队高效工作的重要保障。但制度从订立开始就不能改变，随着形势的发展，制度也应不断健全完善和创新，否则，制度就不能最大限度的促进工作开展，甚至会成为绊脚石。要注意的是，在制度建设创新中，特别应当高度重视激励约束机制的创新和落实。有功不奖，或奖励不当，都会挫伤人的积极性；同时，有过不罚，或罚而不准，也容易使个别民警产生惰性，无所顾忌。陷入虽有重律，但却如同空文的尴尬境地。所以，制度建设创新，重在落实。三是创新服务方式。办公室的服务，首要的是为领导决策服好务。要做到参谋要参到点子上，既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，把浅层次的被动服务转变为深层次的主动服务，要紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，力争提出更加优秀的方案供领导决策；同时经常深入基层调查研究，总结成绩不夸大，反映问题不缩小，为领导科学决策提供准确的依据，提高领导对参谋意见和建议采用率。

    四、转变工作作风，改进工作方法　　

    办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好交警办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。　　

    五、加强学习，不断提高自身素质　　

    办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。此外，因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。因此要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。