谈心是公安机关加强队伍建设的一项重要工作内容，是思想沟通、意见交换、解决问题、化解矛盾、融洽感情、增强信赖、促进工作的有效手段，是各级领导必须掌握的基本功。但在实际工作中，一些领导不愿谈心、不会谈心，使谈心工作流于形式，甚至出现了“不谈还好，一谈就僵”的尴尬局面。结合自身工作经验，我认为要开展好谈心工作，必须要把握好以下三点：

    一、要加强谈心主体建设

    俗话讲：“打铁还需自身硬。 ”要开展好谈心工作，谈心主体是必须要有过硬的自身素质，这是开展好谈心工作的基础。一是谈心主体要有强烈的责任感和事业心。只有热爱公安工作，对公安工作满怀激情，才会时刻关注民警的冷暖和情感波动，及时发现问题。否则就会对民警的工作、思想漠不关心，该发现的问题发现不了，对出现的问题视而不见，既“抓”不住谈心内容，又无谈心热情，开展的谈心工作只能是应付了事。民警也会被这种冷漠拒之千里，不会向你讲真话，吐真情，造成领导与民警之间的思想隔阂。二是谈心主体要有较高的综合素质。在政治上信仰坚定，操守纯洁，自觉执行党的方针政策，对党的理论能够说清楚，讲明白；在工作上精通业务，乐于奉献，肯于付出，在急、难、险、重任务面前勇于担当，工作业绩为人称道；在待人接物上正直公道，关心同志，与人为善，在民警中有良好的亲和力与感召力。具备了过硬的综合素质，才能在民警心目中树立良好的形象，使所做的谈心劝导工作容易被民警所接受。如果谈心主体口碑不佳、品行一般、业绩平平，就会令民警认为是“站着说话不腰疼”，在心理上排斥，很大程度上会影响谈心的效果。三是谈心主体要有较高的文化修养。既要有一定的能力水平，头脑冷静、思路清晰、表达准确，而且还要有丰富的知识面。特别是心理学、逻辑学、社会学、行为科学等方面的知识，能在谈心开始前进行全面、深入的分析，制定科学的谈心方案，在谈心过程中能够从民警的表情、肢体动作，准确观察、分析、把握民警的思想情绪，从而采取切实可行的谈心方法，驾驭谈心进程，达到预期目标。

    二、要积极做好谈心准备

    与民警的每一次谈心，都是一项系统工作，必须对谈心工作的每个方面、每个因素都进行深入细致的研究，弄清民警的性格特点，知道要围绕什么问题谈、达到什么目的、可能遇到什么问题、要运用什么方法解决。只有准备周密，才能准确应对、临阵不乱，取得最佳效果，这是开展好谈心工作的基础。一要明确谈心的主题。每一次谈心都要着力解决一个问题，所以谈心总有一定的目的性。有的谈心是为了及时提醒，提出要求，使民警发扬成绩、再接再厉；有的谈心是为了对落后民警给予激励，帮助分析落后的原因，挖掘其 “闪光点”，激励其斗志，使其树立信心迎接挑战；有的谈心是为了帮助克服困难，送去温暖，增强民警归属感；有的谈心是为了解决矛盾，使同事间消除成见，沟通思想，增进团结。所以，谈心前要明确为什么而谈，使谈心目的明确，重点突出。否则心血来潮，随心而谈，就会东拉西扯，没有中心，解决不了实质问题，失去谈心的意义。二要研究谈心的客体。同样的问题，发生在不同的人身上，解决的方法也不一样，只有研究、了解民警，知晓其社会、家庭、学习、生活环境，掌握其性格特点，把握问题产生的原因，才能因人而异，找到解决问题的最佳办法。一般而言，对性格直爽的民警，可直奔主题，谈事论理，简洁明快；对内向的民警，要“迂回作战”，先轻后重，逐步深入，渐入佳境；对性格执拗的民警，要用事实说话，以典型事例来启发教育；对个性敏感、自强的民警，要点到为止，不可纠缠不休；对觉悟较低、进取心较差的民警，要先从对方的内心情绪和要求谈起，激发其进取的欲望，再趁势而上，加以引导规劝。三要选准谈心主体。在开展谈心之前，还要结合民警的个体特点、谈心的内容选择合适的谈心主体，使谈心主体与民警之间有良好的对接点。如果民警年龄比较大，就安排与其经历相似、阅历相当的老同志去谈，这样就会使谈心双方有共同的语言，勾通顺畅；如果谈心内容是工作方面的，那么科所队长或者主管局长去谈比较合适，可以直接交换意见，解决问题；如果谈心内容是生活、情感方面的，由教导员、政治处主任、政委开展谈心更为方便，使民警更容易敞开心扉，乐于倾述。四要选择恰当的时空环境。总体来说，在谈心时机的选择上宜早不宜迟，应当是发现问题，就要及时谈心，以免错过时机，造成后果。但有三种情况要结合实际，找准最佳谈心时机。一是对问题没有全面了解掌握的，应弄清问题再谈；二是涉及情感、私事，民警不愿意让别人知道，立即谈心反而易使矛盾激化的，要先放一放，密切观察，择机再谈；三是当事民警情绪比较激动，立即谈心容易引起抬杠、顶牛的，应先冷处理，待民警情绪稳定了再谈。

    在谈心空间的选择上，应选择干净、舒适、清静的场所，利于民警心情稳定，并使谈心不受干扰，具体谈心场所的选择，还要视谈心内容而定。如果是谈工作问题，最好在办公室，使谈心比较庄重、严肃，更能引起民警重视；如果是涉及生活、化解矛盾的谈心，应尽量选择民警感到亲切、自在的自然环境或私人空间，使民警心情舒畅，更愿意交流。

    三、要严格遵循谈心的原则

    谈心的问题多种多样，当事民警的个体特点千差万别，谈心的方法因人而异，但在具体谈心工作中，必须要遵循一定的原则，这是开展好谈心工作的保障。一是置身于平。不管谈心的主题是什么，不管民警是遇到困难还是犯有过错，其人格、尊严与谈心主体是平等的。所以在谈心时，要对民警给予足够的尊重，俯下身子，放下架子，以平等身份进行谈心，消除民警的戒备心理和拘禁心态，为谈心奠定良好的心理基础。如果谈心主体居高临下，在神态、语言上刻意体现自己的领导身份，展示自己的权威，就会破坏谈心的融洽气氛，让民警感受到压力，甚至产生对立情绪，本能的关闭心灵之门，无论谈心主体怎么“苦口婆心”，不会真正谈到民警的心里。二是待人以诚。谈心主体要讲真话，动真情，办实事，用真心换取真心，用真情换取真情，以真诚架起心灵相通的桥梁。对遇到困难的民警，要设身处地地感受和体会对方的痛苦，真诚地表达自己的关心，使其在内心深处感受到温暖，实现情感相通。同时积极地进行协调勾通，尽快帮助解决问题和困难，实在不能解决的，鼓励其正确面对现实，端正认识，减轻思想压力，帮助其尽早从痛苦和困惑中解脱出来。对违规违纪、一蹶不振的民警谈心，要开诚布公，实事求是地帮助其分析问题产生的原因、对集体和个人带来的危害，不回避、不搪塞、不隐瞒，亮出鲜明的观点，使其意识到问题的严重性，认识到领导真的是为自己好，心悦诚服地接受批评教育，从而增强谈心的实效。三是坚持原则。谈心应当以疏导为主，但这不是谈心工作的全部，对于“世界观、人生观、价值观”严重扭曲，乐于散布反面言论，分析、处理问题严重偏离正确轨道的民警，态度要坚决硬起来，义正辞严地予以批驳，不怕得罪人，坚决用大道理、正道理和硬道理进行批评教育，促其猛醒。如果只是一味地劝说引导，不敢正面批驳，甚至附合苟同，只能使民警在迷途上越陷越深，最终害了民警。四是持之以恒。谈心是对民警心理、思想、行为进行影响和改造，是一个渐进的过程，有时还会遇到抵触，甚至是碰“钉子”，不可能一次谈心就解决所有的问题。对此，我们谈心主体一定要有思想准备，坚定信心，持之以恒，做到“问题反复不灰心，产生误会不抱怨，碰到钉子不气馁”，以对公安工作和民警高度负责的精神一直坚持下去，积极寻找合适的机会反复谈心，直至谈心工作圆满成功为止。五是保守秘密。谈心时，民警会向谈心主体讲述一些秘密和心声，这是民警对谈心主体的信赖。对民警的信赖，我们谈心主体要倍加珍惜，千万不要把谈心的内容告诉别人，不要辜负了民警的信任。如果把民警的秘密和心声说给别人，特别是被当作笑料说给别人，以后再传到当事民警耳中，他就会有被骗、被羞辱的感觉，进而质疑领导的人格，甚至会引发民警与领导间的信任危机，产生新的矛盾。即使你是出于好意去提醒其他民警处理好类似事情，也会让当事民警去对号入座，会让和你谈心的民警心中有压力，让日后和你谈心的民警不敢再袒露心声，甚至在工作中遇到麻烦也心存芥蒂，不愿说真话。