****年，**市公安局巡逻特警支队直属大队（**１１０）在市局党委和支队的正确领导下，在各级创建组委会的具体指导下，以“各项工作都要取得优异成绩为党的十七大胜利召开献礼”和国务院授予“人民的１１０”荣誉称号十周年为动力，坚持“立警为公，执法为民”，牢固树立“一心为民促和谐”的工作理念，始终不渝地践行“三有三必”服务承诺，忠实履行人民警察的职责，不断拓展文明外延，扩大品牌效应，扎实开展“星级示范窗口”创建活动，努力实现“人人争先创文明，廉洁效能创满意，互助共建促和谐”的目标，形成了精神文明创建工作与争先创优工作及公安巡警工作三位一体、齐头并进的良好局面。今年共处警*****起，其中群众求助*****起，调解纠纷****起，先期处置刑事案件****起，治安案件****起；现场查获涉及刑事案件***起，抓获犯罪嫌疑人***人；查获涉及治安案件****起，抓获违法嫌疑人****人；发出巡警工作监督跟踪卡张*****张，收到锦旗、表扬信、感谢信****件。

    一、深化内涵，在创优增效中提升文明标准

    大队十分重视“**１１０”文明内涵的挖掘，进一步推动品牌创新，采取边开展创建边总结提高的方式，逐步形成了一套比较系统全面的行业文明标准，完善窗口长效机制，指导示范建设，不断推动队伍精神文明建设迈上新台阶。一是强化“一岗双责”领导机制。始终坚持创建活动与业务工作一同规划、整体推进，在强化组织建设，配齐配全领导班子的同时，及时调整充实创建活动领导小组，进一步明确职责分工，落实“一岗双责”；研究制定具体创建方案，坚持工作例会制度，明确创建目标，部署工作任务，解决困难问题，严格各项要求，形成“大队长亲自抓，分管领导具体抓，各单位协同抓，全体参与，整体推进”的创建氛围。二是健全制度形成创建运作体系。在进一步深化文明内涵的工作中，大队经过深入研究，提出了“深化内涵，培育载体，创新机制，营造氛围”的工作思路，进一步健全各项规章制度，有效整合，形成系统全面的工作机制，进一步提升系统运作的效力，确保了各项窗口示范工作制度的落实到位，推动“星级示范窗口”创建活动标准化、系统化、网络化，取得新紧张。三是以规范化标准促窗口形象。扎实开展“三基”工程关键年建设，以正规化建设为目标，规范队伍内部行为，展现“**１１０”良好形象。统一规范装备配置，提高快速反应能力，提升勤政高效的窗口形象；坚持《领导跟班督制度》，提高警务规范执行力，提升训练有素的窗口形象；狠抓内务夺标竞赛，提高管理考评标准，提升严谨有序的窗口形象；强化班外管理和报警回访制度，提高内外监督水平，提升廉洁务实的窗口形象。今年**月，共发出巡警工作监督跟踪卡*****张。

    二、培育载体，在建设学习型警队中提高文明素质

    大队立足于“加强学习，提高素质”，努力建设学习型警队。按照“以政治建警为先导，以铁的纪律打造队伍”的要求，全面加强队伍的教育管理，提高民警的政治业务素质，为“星级示范窗口”创建活动铸牢坚实的根基。一是加强公民道德建设。围绕“倡导热爱乡土，传播文明新风，爱我**，由我做起，向我看齐”的主题，深入贯彻落实《公民道德建设基本规范》、《**市市民文明公约》和《 **市市民“十不”规范》，充分发挥“**１１０”这一“全*文明单位”的品牌辐射作用，进一步创新举措，在履行打击犯罪、服务群众职能的基础上，增设文明传播职能，举行签名启动仪式，发放****余份宣传单，在执勤中进一步规范自身的严格、公正、文明执法，及时发现、教育、纠正公民的不文明行为，向人民群众展示“**１１０”的文明素质，进一步提升队伍形象，营造全社会“爱我**，文明和谐”的良好氛围。二是加强职业道德建设。大队始终把人民警察职业道德建设作为加强公安机关精神文明建设，提高民警执法、服务水平的重要措施来抓，根据《公民道德建设实施纲要》的要求，组织民警认真学习《公民道德建设实施纲要》和《人民警察职业道德规范》，紧密联系实际，制定《开展人民警察警容警姿专项训练活动实施方案》，对照剖析检查存在的问题，使广大民警增强了职业道德观念和行业形象观念，转变了工作作风，提高了服务水平。三是加强政治建警。把加强民警思想政治教育摆在首要位置，认真组织“社会主义法制理念教育”、“喜迎十七大，**展风采”、“社会主义荣辱观教育”等主题活动，落实支队部署的政治教育任务，积极开展“‘**１１０’在构建社会主义和谐社会中如何发挥更好更大作用”专题研讨会，使广大民警进一步转变执法观念，牢固树立立警为公，执法为民的思想，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，牢固树立和谐理念，形成“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明执法、服务规范、奉献社会”的良好风尚。四是加强基本功训练。在坚持体能、散打、查缉战术、游泳、武装越野、擒敌技术、倒功、攀登、催泪弹投掷等基本功训练的基础上，进一步建立并完善以“战训合一”实战模拟机制，开展接出处警程序模拟演练，提高快速反应能力、现场查缉能力、处突应变能力和指挥协调能力，把基本警务技能训练转变为实战能力的提升。今年以来，共抓获涉嫌入室盗窃、盗窃机动车等两盗案件**起***人，抓获抢夺、抢劫等两抢案件**起**人；两抢案件发案数与去年同期相比下降了**.*％。

    三、创新机制，在促进社会和谐中巩固文明成果

    今年，大队把打防控效能提升、执法服务水平提升作为机制创新的重点项目，以职能作用推动创建文明行业工作，在促进社会和谐中发挥“**１１０”先进典型的带动作用，努力推动社会主义精神文明建设不断取得新的进步。

    （一）采取“四个结合”实现打防控效能的提升。在警务机制创新的基础上，逐步形成巡逻勤务、情报预警、快速反应、机动布警机制的统一协调，确保实现各项警务机制形成合力，达到警务资源配置的最优化。一是深化执勤巡逻与便衣巡逻相结合。变被动为主动，通过加强重点时段、地段地蹲点守候、流动巡查，采取跟踪取证、盘查扣车等手段，重拳出击，打击现行盗抢犯罪。*月**日**时许，中*百汇旁发生抢夺案件，嫌疑人往**方向逃逸。便衣巡逻民警立即根据群众举报展开跟踪追击，在**大厦发现嫌疑人，迅速组织执勤民警进行围捕。经围追堵截，在**酒厂将嫌疑人**擒获，从其驾驶的无牌嘉陵摩托车内找到受害人何晶晶被抢的手提包。二是深化日常工作与专项行动相结合。根据上级部署，开展夏季攻势，研究制定对策，制定《行动方案》和《处置“两抢”案件堵截预案》，抽调精干警力，实施有效打击。*月*日上午*时许，民警巡逻至文昌门时发现指挥中心通报的*EE****涉嫌抢夺的摩托车，经过跟踪追击和指挥中心通报确认，在龙文区水仙大道将嫌疑人**、**抓获。*月*日**时许，指挥中心通报车牌尾数为“***”、涉嫌抢夺的摩托车由环城路往竹林方向逃窜。一中队立即启动 “两抢”案件堵截预案，调度*个警组，布控*个卡点和*个巡查组展开围追堵截，最终在北环惠昌停车场对面将车截获，制服暴力拒捕的嫌疑人邹老长。三是深化业务培训与实战练兵相结合。围绕盘查的重点、难点，组织战术演练；围绕规范执法，学习适用法律、勤务用语、方式、方法、程序；围绕提高快速反应能力，考核民警对《警区概貌电子地图》的熟知率；围绕典型案例，总结归纳处警预案。使现场处警与理论学习、个案特点与共性经验有机结合起来。*月*日**时许，****村新区*栋***室发生入室抢劫案件。民警火速赶往，凭借对发案现场周边的熟悉，很快在“七建集团”门口发现嫌疑人石国祥形迹可疑，当即将其拦下盘查，从其身上搜出撬锁工具多把、撬板*把、菜刀*把及现金***元，经受害人蔡明智辨认，确系入室抢劫嫌疑人。四是深化“四快”制度与“三前”制度相结合。进一步健全“四快”制度（请示报告快、赶赴现场快、开展工作快、处置情况快），规范“三前”制度（岗前训练、靠前指挥，提前围捕），强化巡警的快速反应和整体作战效能，确保整体协同机制发挥最大作用，有效牵制犯罪分子的快抢快逃，提高打击现行盗抢犯罪的效率。*月*日**时，民警根据指挥中心通报案情，密切配合，指挥协调，迅速形成合围，在半个小时时间内，在市区苍园路和南坑北路连续抓获*名盗窃摩托车嫌疑人，查获“T”型撬车工具*把，成功查获盗窃摩托车案件*起。

    （二）落实“三限”要求实现执法服务水平的提升。为使“**１１０”在构建社会主义和谐社会中发挥更大作用，我们深入贯彻“三个最大限度”的要求，努力提升执法与服务水平。一是始终坚持快速反应和“三有三必”服务承诺。坚持以执法为民为根本，提高服务效率，优化服务质量。*月**日*时许，**城区综合大市场**幢*号店失火，群众被大火围困。民警迅速赶赴火灾现场，一方面组织民警疏散周围群众，对着火点做第一时间灭火工作，呼叫指挥中心通知***；另一方面从*号店面上楼正面迎救受困群众，将湿毛巾递给受困群众自救，快速用消防斧劈开防盗网，将三名受困群众洪耀斌、杨珍珠、黄益豪成功迎救出来。*月**日**时许，市区新华西老街坊前一醉酒男子掉入离地面约*米多深的河沟。民警迅即赶赴现场，利用绳索和泳圈下入河沟，经观察该男子神志不清，不能说清姓名地址，大腿右侧可能摔断，随后赶到的***救护人员对其进行固定和包扎。紧接着在消防队员的积极配合下，民警利用担架、绳索和云梯最终将该男子平稳送上路面，并立即护送往医院救治。二是努力提高人民群众满意率。深入贯彻落实市委市政府关于“重在提请、主动服务”的要求，积极倡导和培育和谐精神，强化服务意识，丰富服务内容，拓展服务领域，最大限度地增加社会和谐的因素。*月**日**时许，市区**机器厂一杂货店前发现一名老人迷路。“**１１０”民警接警后火速赶赴现场，发现一位老人躺在臭水沟边，口齿不清，沟通比较困难。经过一个多小时的耐心询问，民警了解到老人叫邱仁和，立即通过指挥中心查询到老人的住处是佳苑花园*－***，随后将其护送回家，交给老人的妻子**妥善安置。*月**日上午，“**１１０”收到一份来自澳大利亚悉尼邱小军先生的传真感谢信。他在信中说道：“我做为漂泊海外的儿子，远在千里之外无法常伴父母身边尽孝，深感愧疚，您们有如我从未谋面的亲戚朋友，替我做了一个儿子应尽的责任，让我特别感谢乡情的温暖，感谢您们如此尽心地付出！”三是积极化解调处矛盾纠纷。以“人民的１１０”的高度责任感，日常工作中要耐心细致做好群众工作，化解矛盾，消除事态扩大的萌芽，切实提高调解纠纷的能力，最大限度减少社会不和谐因素。*月*日**时许，外来务工人员**（女，**岁，*人）因讨要工资不成，爬上前锋新村**幢天台欲自寻短见。民警一面对其进行劝解，稳定情绪，一面疏散围观群众，通知***、***和辖区派出所到现场。在劝解无效的情况下，民警经过分工，一面与其谈话分散其注意力，一面趁其不备将其控制住，从天台上解救下来。*月*日**时许，男青年**（男，**岁，**省**县**镇**村）因恋爱失败要跳江自杀。民警一面稳定该男子情绪，一面分散其注意力，随后果断将其从桥栏上抱下来。民警并对**进行教育开导。

    四、营造氛围，在联动共建中拓展文明领域

    大队充分发挥“**１１０”品牌效应，通过与其他行业、部门之间的联动共建，大力拓展窗口示范和文明创建的领域，营造文明氛围，促进形成人民群众满意的廉洁高效的行政服务体系，实现优势互补、互相帮助、互相支持、互相促进的跨部门、跨行业的文明共享。

    （一）参加全*公安功模表彰盛会。*月**日，**大队长代表“**１１０”这个先进集体，应邀参加了全*公安系统英雄模范、立功集体表彰大会，受到了**、**等中央领导的亲切接见。*月**日回到**后，迅速组织全队民警深入学习、领会、贯彻、落实好此次大会的精神；认真研究“新时期老典型如何继续保持先进性，继承、创新、发展好“**１１０”精神”；立足本职岗位查不足，找差距，进一步掀起学先进、比先进、赶先进的热潮；积极投入工作，维护社会稳定，促进社会和谐。

    （二）参加全省事迹报告会。*月**日，共青团省委举办的“‘**’精神在青春中闪光—**建设青年标兵巡回报告”启动仪式在**西湖宾馆迎宾楼隆重举行。**大队长作为五四青年奖章获得者、唯一代表全省公安机关的**建设青年标兵报告团成员参加了此次会议。会上，省委书记**同志等省领导亲切接见了报告团全体成员。**同志代表“**１１０”这个光荣的青年集体表态：一定要按照“立警为公，一心为民促和谐”的工作要求，进一步弘扬“五四”传统和“**”精神，在维护社会治安、服务人民群众等方面想得更周到一点，做得更深更细更到位，为党和人民再立新功，再创佳绩，永远当好群众喜爱的“人民１１０”。

    （三）接待各级各地领导来队视察指导。接待了包括全*人大内司委副主任、公安部原部长**一行、全*政协代表、省委常委、省教育工委书记**一行、团省委副书记**一行等在内的各级领导，黑龙江、*、**、**等各地公安机关，以及团委、学校、政府部门等社会团体的参观来访。通过“**１１０”事迹展览馆这一平台，进一步展示继承、创新、发展“**１１０”精神的风貌，进一步展示在社会联动服务、青年文明号、青年突出队、青少年维权岗、“创文明行业，建满意窗口”等文明创建工作中建设取得的成效。

    （四）参加两场典型经验交流会。*月**日，全市巡逻特警系统工作会议召开，**大队长参加会议并在大会上做《乘“三基”工程东风，扎实推进打防控建设》的典型发言，介绍大队通过强化三基建设提升打防控效能的经验。*月**日，全市社会服务联动工作联席会议召开，刘绍旗副大队长参加会议并在大会上做《扎实做好联动工作 推动平安和谐建设 在继承创新中发展“人民的１１０”品牌》的典型发言，介绍大队开展社会联动服务工作的经验。

    （五）举办１１０社会服务联动宣传日活动。*月**日上午,大队结合自己的岗位实际,在**城区**北路开展以“积极促进三台合一更快更好，全力服务建设平安和谐**”为主题的宣传活动，设立１１０服务咨询台，发放宣传单，张挂横幅标语，运用多媒体宣传，开展义务服务活动，开展“扶贫济困促和谐”活动，开展“接触１１０，体验１１０，支持１１０”的群众参与１１０处警的活动；并以此为契机，向人民群众宣传我队在“三基”建设和队伍建设中继承、创新、发展“**１１０”的基本做法，进一步展现了“**１１０”全体民警的风采。

    （六）优秀论文获奖。参加**市精神文明建设办公室、**市精神文明建设学会举办的优秀论文评选活动，“**１１０”大队长**同志撰写的《深化内涵 培育载体 创新机制 营造氛围 大力推进社会主义精神文明建设》的调研论文荣获二等奖。

    （七）顺利通过星级示范窗口考评。市“星级示范窗口”检查组一行认真察看了有关创建台帐、资料，详细听取了**大队长的工作汇报，仔细询问了大队创建工作的进展情况，对大队的创建工作给予了高度的评价。

    （八）座谈研讨创新服务举措。大队召开中层领导座谈会，召集各大队领导、中队长、副中队长、勤务室副主任探讨“‘**１１０’如何在构建社会主义和谐社会中发挥更大作用”的问题，提出了**条构建社会主义和谐社会的具体建议。涵盖了执法为民宣传、便民服务、调解纠纷、群众监督、文明创建、打击犯罪、教育训练、队伍建设、三基建设、党团活动等**个方面。

    在今后的工作中，我们将深入学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化落实科学发展观，按照“四谋发展”和“四个重在”的指示精神，以更加饱满的精神面貌，更加求真务实的工作作风，与时俱进，开拓创新，锐意进取，争创一流，为党和人民再立新功！为构建和谐平安**，全面推进海峡西岸工业强市、生态名市、港口大市建设做出更大的贡献！让“人民的１１０”这面**永远高高飘扬！