**市公安局**分局***派出所结合正在开展的“干部干警访民情，治安维稳促和谐”的大走访活动，努力强化“四种意识”，把办理户籍的小窗口，作为服务群众的大舞台，在警民之间，架起了一座理解沟通与团结互信的连心桥。被辖区群众誉为“咱们的贴心人”。有效地树立了人民警察的良好形象。

    一是强化服务意识。身份证办理与户籍管理，作为基层派出所的第一窗口，也是与人民群众联系最多的警民交流平台。而窗口民警服务质量的好坏，也代表了党和政府及民警在群众心目中的形象。对此，该所从强化服务质量入手，努力提高服务质量。在每月的窗口民警考核中，着重考核户籍窗口民警的业务工作量、办理证件的合格率、群众的满意度。有效杜绝窗口民警“脸难看，事难办”的现象。

    二是强化政策意识。户籍迁移事关群众的切身利益。而如何依据国家政策法规办事，坚决杜绝违规办理户籍业务。这就要求户籍民警，不仅要具备娴熟的业务知识水平，还要努力学习政策、法律、法规，不断提高自身的政策理论水平和法律意识，在工作中做到依法办事、严格执行有关户籍政策。

    三是强化效率意识。办理各类户籍业务都有明确的时限要求，尤其是身份证的办理，更具有时限性，这是公安机关对群众的一种承诺，必须严格兑现。对此，该所在身份证办理业务中，非特殊情况，要求户籍民警每天及时向分局人口大队上传身份证办理信息，时限意识直接体现效率意识，尽量避免因办证时间拖延，导致部分群众牢骚满腹，影响到户籍室乃至派出所的窗口形象。在工作期间，要求窗口民警学会换位思考，多从自身找原因，努力提高窗口服务质量和办事效率。

    四是强化宗旨意识。派出所的户籍窗口，作为密切联系群众的纽带和桥梁，如何强化窗口民警为民服务的宗旨教育，是提高服务质量的有效手段。对此，该所对于群众比较敏感的窗口办事程序、办事时限、收费标准等，要求户籍民警，多向群众宣传，多为群众解疑答惑。同时，结合本职工作，教育窗口户籍民警时刻牢记为人民服务的宗旨，立足本职、爱岗敬业，无私奉献。将户籍窗口的小天地，作为热情服务、展示民警形象的大舞台。积极想方设法为群众办好事、做实事、解难事。工作中，要想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。用窗口民警的微笑服务，在警民之间，架起一座沟通互信的连心桥。用窗口民警的一张笑脸，热情接待所有前来办事的群众。以窗口民警的热情周到、准确细致的服务，让每一位群众满意而归。