*，女，****年*月**日，汉族，中共党员，本科文化，现为*市公安局*分局*派出所户籍内勤。

    **岁的*****年毕业于**省人民警察学校，同年分配**东路派出所户籍室工作，**年来一直在基层派出所从事户籍内勤工作，无论是原**东路派出所，还是现在的*派出所，*平方的户籍室里一呆就是**年，所里的人都称她为“元老”，**年里，身边的领导和民警换了一茬又一茬，唯一不变的是户籍窗口这张脸，虽然有点苍老了，但对户籍内勤这个岗位的热爱永远不会老。淡泊名利、兢兢业业，忘她工作，赢得了同事们和人民群众的一致好评。

    户籍工作是一个政策性、时效性、服务性很强的工作，是公安工作的重要组成部分，体现着公安机关严格执法、热情服务的理念，是人民群众检验和衡量公安机关工作的标尺。**年来，在工作中，始终对自己高标准、严要求，力求扎实，出色地完成上级下达的各项工作任务。通过不懈的努力工作得到了上级领导和群众的肯定，****年被评为“*市人民满意优秀民警”，****年被评为“*区优秀政法工作者”,****年被评为“形象警官”，****年被评为“计生工作先进个人”等荣誉称号，****年被评为全市“十佳服务窗口先进个人”。

    “群众满意，是她最大的心愿”

    从事户籍内勤工作**年，她一直把“群众满意是她最大的心愿”作为座右铭。*派出所地处*区中心地段，辖区内共有常住人口*****人，暂住人口****人，特殊的地理位置，致使人员流动频繁，辖区内户口异动工作量十分大。小小户籍室内大部分时间里就她一个人，平均每天接待群众**多人次。她始终要求自己笑对群众，坚持做到“一迎二请三问四落实”、“宁肯她等群众，不让群众等她”的服务准则，用实际行动取得群众的满意。

    ****年**月的一天下午快下班时,她刚打开户籍室的门,一位附近诊所的陈女士焦急地来到户籍室,要求寻找一个人，原来她给一个开错了处方药，必须尽快找到他。她一边安慰陈女士不要着急,一边在电脑中查找相关户籍资料，然而*女士要找的那名男子在辖区内有同名的男人*个，为此，她又一一和同名人的所在居委会联系。经过近*个小时的努力,终于在*华社区找到了那位拿错处方药的李某某,诊所老板才避免一起可能发生的医疗事故。

    辖区内许多行动不便的孤寡老人、残疾人士，为了帮助他们顺利办理户口、身份证等手续，她都是抽周末的时间上门服务。一些老人拉着她的手说，小李啊，你可真是个好警察啊，她们没有想到你会亲自登门为她们办证，她想这个身份证对她来说是一个难忘的纪念啊。她告诉他们，人民警察是人民的公仆，人民警察上门为您们服务，是应该的。

    尽管她每天微笑工作，但也有受委屈的时候。一天，一个醉醺醺的男子来到户籍室，要打一张户籍证明，当时，正赶上停电，她告诉他：“对不起，今天停电，微机不能用，您明天再来吧。”那男子十分不满，竟然大骂起来，什么脏话说的出，她见他喝多了，就心平气和地解释：“要不然把你家电话留下，她打出来了，给你打电话。”那个人非但不领情，仍然口出污语：“你是她什么人，她给你电话。”她强忍着，仍然耐心劝导他，这时，其他来办证的人开始帮她劝他，纷纷指责那个男子。那人见事不妙，灰溜溜地走了。事后，她回到家里，大哭了一场。

    委屈在所难免，但老百姓的满意是她最大的心愿，**多年来，她所在户籍岗位还没有接到群众有效投诉，本人也未发生一起违规操作。

    不甘寂寞，在枯燥中总结户籍工作经验

    户口，除了户口还是户口。户籍内勤每天上班就是接待办事群众。为群众提供咨询服务，为群众办理上户、迁出、迁入、注销、户口纠错、开具户籍证明、提供户籍资料查询、整理户籍档案，她们必须忍受着常人难以想象的寂寞和枯燥。为了的能够更好地顺应时代的要求，确保完成户籍内勤的工作，她克服种种困难，勤学苦练，努力钻研业务知识，从枯燥中打造户籍工作的新局面。

    在平时的实有人口的微机管理中，她确保做到实有人口信息主项“六一致”、“四统一”，微机信息无有效性错误。为了提高辖区居民的图像扫描率和相片收集率，在平时办理户口和身份证的过程中，再忙她都不会忘记查询一下户口本上**岁以上的户成员是否都有图像扫描记录。如果没有，就当场通知他们要及时送相片来所进行扫描，并留下他们的联系电话。对一些辖区内的厂矿、企业单位或居民区的相片收集率相对较低的，便上门为他们照数码相片，经过处理后存入微机，以提高相片扫描率。只有不断增强的业务素质和对工作的无比热忱才能让自己挤入优秀的户籍内勤之列。

    平时在工作中她还有一项与众不同的工作，每天都必须把来所进行六项异动的情况分社区登记、造册，然后在每周一的派出所工作例会上向每位社区民警进行通报，以便各社区民警更好的掌握其社区人口的变动情况，而做到底数清、情况明。另外，她还总结工作中收集到的各类情报、信息，对派出所民警工作有帮助的，能积极主动地反馈给民警，为社区工作和侦察破案工作提供了宝贵的第一手资料。例如有一些兄弟单位来她所调查居民的基本情况，她都会向来访者问明调查原因及情况，并做好记录，及时向所领导和社区民警反映，使他们对该居民的动态做到心里有数。

    打击和预防犯罪，发挥户籍窗口的威力

    人们都以为，户籍民警就是天天坐在派出所里办工，在打击社会上的违反犯罪活动方面，没有他们的身影。而她认为，恰恰相反，她们的户籍窗口也是一个打击和预防犯罪的重要窗口。

    她丈夫是一名警察，在他手里，栽下了多名违法犯罪嫌疑人。有一次，她和他说：“老公，她坐在派出所办公室，每天都会抓坏人，让曾经的坏人变好，你相信不？”丈夫不信。

    其实，这是几年前的一个故事。****年*月，一位男子过来办理身份证，她将他的信息输入电脑后，发现电脑上闪烁着红色信号，第一感觉告诉她，该男子是一名网上逃犯。当时户籍室内就她和他两人，为了不惊动他，她仍然耐心地为他办理相关手续。随后，她向派出所领导汇报了情况，查实对方确为一肇事逃逸的网上逃犯，第二天，她以像片不合格为由，要求该逃犯来派出所重新照相，当该男子进入照相室后，所里的同事一举将其抓获。如法炮制，近*年来，被她成功稳住并最终抓获的网上逃犯有*名。

    一方面，她通过户籍工作参与了抓坏人，另一方面，她通过户籍内勤的工作岗位，经常去感化一些曾经的“坏人”。这些劳改释放人员出来后，必须要到派出所办理户口手续，这时候，她都是以饱满的热情接待对方，让他感受到民警对他的温馨，同时，她会趁办证的时间内，询问他们工作生活情况，并向他们介绍她们政府对他们的安置政策，并讲述一些成功转型的劳改释放人员来感化他们，必要的时候，如果发现这些人员确实存在某些困难，她会一一记录下，事后向派出所领导及相关部门汇报，争取给他最大帮助。每年，在户籍窗口都要接待劳改释放人员几人次，如果每次都能帮上他们的忙，她觉得，就是对社会最大的贡献了。

    弹指一挥间，**年过去了，下一个**年很快也要过去，她愿意在户籍内勤这个岗位干到老，尽管她目前存在腰椎间盘突出等疾病，但她相信，只要她坐在户籍室的那天，她都会以饱满的热情迎接每个人，用微笑为千家万户解愁。