****年**月以来，以进农村、进社区、进企业、进学校、进家庭和送温暖、送平安、送法律、送服务“五进四送”为主题的“全*公安民警大走访”爱民实践活动正在轰轰烈烈、扎扎实实地开展，**县公安局交警大队**名民警，分别深入了**个乡（镇）、*个社区，*所学校，走访群众***户（走访群众**户，走访交通事故受害人员*户，走访驾驶人**户），征求意见和建议**条，发放宣传材料万余份。召开警民座谈会*次，征求意见和建议**条“大走访”走出了求真务实的工作作风，走出了公安民警的良好形象，走出了稳定的治安环境，走出了和谐的警民关系。

    一、**交警开展“大走访”爱民实践活动的做法

    为了了解群众最真实的声音，了解群众的意见和诉求，**交警大队推行了入访、回访、帮扶三项真情走访服务，统一制作了“大走访民情日记簿”，每走访一户，填写一张入访卡，内容里记载民警什么时间、什么地点、访问户主姓名，联系方式、电话号码、访问对象有什么要求建议，分别在“大走访民情日记簿”有记载，内容一目了然。在“大走访”爱民实践活动中，大队领导班子成员率先垂范、深入基层，带头走访和慰问，形成了良好的带动氛围，促进爱民实践活动的深入开展。元月**日大队领导班子成员带领民警深入楚江、同益、万水等乡镇，走访村委*个，走访了乡敬老院*个，走访慰问了特困户*人，群众的意见和诉求，班子成员详细记载在“大走访民情日记簿”，为有针对性工作打下基础。

    对于群众的困难，能够帮助解决的，均能及时帮助解决，**交警大队民警按照入访卡的记录，根据每个家庭的特点，开展有针对性地帮扶，建立帮扶卡，进行“量体定衣”个性化服务。*月*日下午，大队领导班子成员，根据“大走访民情日记簿”记载的群众诉求，前往县康泰医院，探望了*月*日，在镇南乡园子里路段因交通事故住院的郭某，给他协调解决医疗费的问题。*月**日，时至年关，大队领导班子成员率领驾驶员协会的工作人员，到武水镇李家村李高强的家中，将食用油、大米等过年急需品送到他手上，是李高强的心得到了温暖。

    对于一时不能解决的问题，为了不让群众久等而心灰，**交警大队又积极探索跟踪服务，动态管理，想办法、出主意，每个季度进行一次回访动态跟踪服务，并建立回访卡等长效机制措施，使接待群众的诉求有过问、有回音，有答复。

    二、开展“大走访”爱民实践活动的几点体会

    一是大走访要身入，为了解群众最真实的声音去走访。要克服畏难情绪，怕麻烦，怕走路、怕费力不讨好思想，民警们要正确摆正自己的位置，摒弃特权思想，深入群众家庭，亲眼看、亲耳听，用第一感官与群众拉近距离、建立感情，向群众征求对交通管理工作的意见和建议。

    二是大走访要心入，“大走访”不是“走马观花”，身入还要心入。要端正对大走访活动的认识，不能应付了事，工作作风要踏实起来，“架子”放下来，脸孔微笑起来，笔头勤起来，耳朵竖起来，要换位思考，要虚心听取群众的心声，通过走访了解群众最期盼的是什么？

    三是大走访要情入，要树立与群众的真正感情去走访，访出了和谐关系。要以人民群众的需要为第一选择，以人民群众的利益为第一考虑、以人民群众的满意度为第一标准，只有这样此次活动才会得到应有的效果。要坚持边走访、边服务，千方百计为群众办好事、干实事、解难事，尽心竭力为群众分忧解难。在走访中，如果瞄准群众反映强的问题走访，便抓住了走访的主动权，人民群众便会欢迎你。如：*月**日，**交警四中队民警在金江罗家走访，下午**时回家下班的时间，这时一辆黑色轿车徐徐停在了交通民警面前，车上下来了*名成年男女，急切地向民警求助，称：自己是**农业银行金江营业部的工作人员，下午我们一营业员不小心，错发了*万元给一顾客。交通民警们觉得这一情况重要和紧急，急群众之所急，分群众所忧，即使在下班的时间，依然与营业部工作人员前往当事人肖某家进行进一步调查了解，耐心的给当事人做思想工作，追回了一笔错发的*万元营业款。

    三、开展“大走访”爱民实践活动的思考

    （一）针对重点人员走。围绕“走”字做文章，不断增强“大走访”活动的针对性和实效性。一是走访机动车驾驶人，探求机动车管理之策，问改善服务态度之计。二是走访交通事故当事人，探求维护公平正义之策，问提高民警执法水平之计；在大走访中，了解他们对交通民警的看法和要求，洗耳恭听群众反映的难点和焦点问题，查找交通管理中的薄弱环节和突出问题，从群众最不满意的方面改起，从群众最关心的事情做起，组织民警开展换位思考活动，改变交警工作作风，增强民警为民意识。

    （二）结合职责任务走。从解决群众反映的疑难问题入手，集中力量攻坚克难，有效解决一批涉访涉诉问题，侦破一批积压的典型案件，有效疏导“走访对象”的不满情绪，从而打开工作局面。将“大走访”活动与公安机关侦查破案、打黑除恶、平安创建、维护稳定职责紧密结合起来，发现并整改安全隐患，实现“大走访”活动与公安本职工作“两促进”，更好地维护了社会和谐稳定。将“大走访”活动与爱民服务相结合，把为民服务贯穿于走访活动的全过程，组织广大公安民警深入到农村、社区，力所能及地帮助群众解决实际困难。结合群众的所期所盼，进一步拓宽便民服务渠道，强力规范执法行为，着力提升服务水平，赢得了人民群众的衷心拥护。

    （三）确定重点地区走。及时了解和掌握人民群众对公安工作的意见建议。以城郊结合部，车辆多的重点村，集中警力、集中时间开展走访活动，深入了解重点区域的交通状况，广泛征求群众的意见建议，强力整治交通突出问题，达到“走访一片、稳控一方”的效果。

    （四）围绕重点行业走。开展对摩托车销售企业、机动车维修店、废旧回收业等重点行业的大走访活动，了解销售或维修、回收情况，建立业务往来联系，竭力加强与摩托车销售企业、机动车维修、回收店的联系，互通信息，集中走访经营业主和从业人员，广泛获取涉案线索，及时侦破盗抢案件。

    大走访活动，充分体现了交警执法工作和服务意识的转变，这是一次质的飞跃。大走访是深入贯彻落实科学发展观，适应人民群众的新期待、新要求的具体体现，是构建和谐警民关系、和谐社会的重要举措，是我们做好公安交警工作的一种新办法，这就要求我们在“大走访”活动中，应该坚持边走访、边服务，千方百计为群众办好事、干实事、解难事，尽心竭力为群众分忧解难，走进群众心里，访出社会和谐。