*地处*省东部，县域经济跻身全省“五强”，交通区位优越，城区以及农村的七个乡镇被纳入*城市群“两型社会”试验区的核心区。全市注册登记机动车**.*万辆，驾驶人**.**万人，并以年均**%的速度强劲增长。大队车管所成立于****年，现有民警**人，工作人员**人，年办理业务约*万件。近年来，该所牢固树立“亲情服务、家政车管”的工作理念，全面实施“专业、规范、高效、民本、时尚”的作业标准，激情创业，抱团奋进，可持续地推进了车管工作全面、协调发展。

    打造“家政型”队伍

    *市公安局交通警察大队车辆管理所始终坚持把服务能力建设摆在首要位置。一是知于学。建立学习日等系列制度，通过以赛促学、以考促学等方式，提升民警学习的主动性和趣味性，激励民警、工作人员不断夯实理论功底和业务能力，力争使每个人都成为“业务通”、“多面手”。二是践于行。建立创新奖励机制，鼓励在实践中积累经验，在探索中完善提高，不断丰富服务手段、延伸服务内涵、扩大服务领域，推出了“校车免费检”服务措施，校车检测不限次数一律免费，随到随检。三是求于精。本着“不怕我麻烦，只要您不难”的精神，从言行举止、群众座椅高矮、流水线岗位设置等细节入手，让群众办事舒服、舒心、舒畅。

    推行“管家型”监督

    严守事故预防第一道防线职责，做好“安全管家”，始终做到“三勤”。勤跑腿。组织服务小组开展上门服务，主动到运输企业现场指导车辆维护保养，保障车辆运行安全。收集驾驶人资料，及时健全管理档案。帮助企业建立健全安全管理制度，开展交通安全宣传教育。勤提醒。对运输企业实行车管民警“绑定”服务，定人联系每一家企业，开展车辆年检、临检、报废提醒，特别是对危险化学品、校园车进行重点提醒。建立社会车辆车主、驾驶人档案，通过车管短信平台，开展提醒服务。勤沟通。以交心谈心的形式，用平和的语气，与驾校、中小学校、机动车检验机构的管理层、驾驶员、车主等开展谈心活动，收集群众意见和建议，不断改进工作。同时强化监督与服务，把好驾校培训教学关、中小学生交通安全宣传关以及人车源头管理关。

    追求“动车组”效率

    *市公安局交通警察大队车辆管理所引入快、准、稳的“车管动车组”概念，以“一切为了简化程序，一切为了方便群众”为原则，全面开展业务提速增效活动，做到“四化三快”，即：业务办理规范化、过程管理标准化、业务公开实用化、业务监督常态化，快受理、快审批、快办结。除在服务大厅公开业务流程、办理规定、车管人员“阳光台”之外，还针对每一项业务制作了不同的实用性便民服务册，将其放置在服务窗口、公交车内，并通过社区、村组等基层组织发放到群众手中。还推出了“首接责任制”、“导办制”、“限时办结制”、“内部转递制”等服务制度，为群众节约时间和精力，让群众少待一分钟、多省一份心。****年该所共办理机动车注册登记*****辆，同比增长**.*%；受理驾驶人考试****本，同比增长**.*%；审验驾驶人*****人，同比增长*%；查验机动车*****台，同比增长**.*%。在上级开展的车驾管业务网络监测中，无一错误和违规办理现象。

    实施“亲人式”服务

    主动换位思考，把群众当家人、视群众为亲人，全面提升服务质量，坚持做到了“三多三少”。一是自己多跑腿、群众少跑路。为了方便群众办理上户、考证，该所开办了“移动车管所”、开发了“移动考场”、实行权限下放、服务前移，让群众在家门口就能快速办理好相关业务。在全市设置了*个乡镇级服务站，**个村级服务点，推行了“预约办理制”，定期派人为群众办理业务。****年，该所进一步扩大服务站点，在全市设置村级服务点**个。二是民警多抱拳、群众少抱怨。让群众有“接受服务”的“上帝”感觉。开通“服务热线”，让群众明明白白办事。设置开放式低柜台，实现“柜台低一尺，感情进一步”。把“太师椅”给群众坐，让群众在“椅子”的变化中感受到“位子”的变化，感觉在车管所受到了特别尊重。推行“留办制”、“延时办理制”，让群众少跑一趟路，少花每分钱。三是所里多折中，企业少折腾。在执行政策中，只要不违背总原则，尽量多折中、协调，尽最大努力让企业少折腾。在春运等特殊时期，为了不影响运输企业白天的正常经营，车管所利用晚上的时间为企业车辆进行集中临检。出租车企业批量购置新车，所里面积极联系上级车管部门，集中组织开展查验、拓印、检测，使出租车企业只要带上手续就能领到牌照和行驶证，不需再将所有车辆开到上级车管部门，节约了大笔费用。

    树立“领跑者”风范

    该所始终致力于开拓创新，把CIS现代企业管理理念融入车管工作，争当交警系统和车管行业的“领跑者”、“排头兵”。建立视觉识别体系。量身打造“*车管”VI标志形象，全市所有服务站、服务点外观形象、内观标识、办公用具、宣传系列都按照VI设计标准进行了规范统一。建设县级车管“标杆”。投入***万元新建车管服务大厅，追求“精益求精”的理念，在设计、色调、风格等环节中恪求精细、彰显大气、体现匠心，在岗位设置、室温、声值等细微处尽显以人为本、便民为先，努力建成县级车管服务大厅“精品”。建立核心价值体系。围绕车管职能，着力培养车管人员“忠诚、公正、责任、民生”的核心价值观。始终坚持追求卓越，一年一个台阶，勇夺“全国优秀县级车管所”，让发展的成果更好、更直接地惠及百万市民。

    “全国优秀县级车管所”既是对*车管工作的极大鼓舞，更是对*车管人更大的鞭策，该所将瞄准“全国人民满意车管所”的目标，以昂扬的斗志、改革的精神、创新的勇气，奋力拼搏，争做服务发展的急先锋，争当人民群众的贴心人！

    *市公安局交通警察大队车辆管理所先后被评为“*省一等车辆管理所”、“*省交警系统规范执法示范岗”、“*省人民满意交警基层所队”。****年*月**日，公安部评定该所为“全国优秀县级车辆管理所”。