在这次*系统治庸问责活动中，我处结合工作实际，把开展此项活动作为加强干部队伍建设、推动离退休干部工作“双满意”（局党组满意、老干部满意）的重要载体，以干部职工中存在的精神状态不佳、工作能力不强、工作作风不实为整治重点，明确工作目标，强化工作措施，使治庸问责工作见实效。

    一、主要做法

    省局机关治庸问责动员大会召开后，我处高度重视，抓紧执行落实。主要做了以下工作：一是及时召开会议二次动员。*月*日，召开处室会议学习文件，认真理会精神实质，统一思想认识，进行二次动员。同时，根据省局治庸问责实施方案，合理安排工作计划，做好职责分工，保证治庸问责工作有效开展。

    二是认真开展自查自纠。每名工作人员对照“六查六看”，查找存在问题，剖析问题成因，明确努力方向，并写出书面自查报告。*月**日，召开专题会议集中查找，开展全处治庸问责工作大讨论，结合离退休干部工作特点和自身职责、能力席位、服务意识等深入剖析自己。

    三是广泛征集意见，通过上门走访、召开支部民主生活会，离退休干部座谈会等多种方式，广泛排查处室干部职工在“庸懒散软”方面的突出问题，并征求老同志对局机关离退休干部工作的意见和建议。*月**日上午，召开了老干部代表座谈会，各离退休干部支部委员针对创新老干工作方法、提高老干服务水平、加强老干工作人员队伍建设提了多项意见和建议。我处已进行了认真梳理，并将逐项研究落实和答复。

    四是召开民主生活会。*月**日，召开*党支部民主生活会，传达学习局机关治庸问责工作推进会议内容，并在自查自纠和广泛征求意见的基础上，针对自身和处室存在的问题，开展批评与自我批评，剖析原因，明确责任，制定了改进措施。认真梳理本处需要重点解决的问题，确定了节日慰问、住院看望、生日庆祝、用车服务等对离退休干部公开承诺的服务事项。

    二、存在的主要问题

    一是精神萎靡不振，部分干部职工存在事业心责任感不强，工作不思进取的现状。工作敷衍了事，做事只求过得去、不求过得硬的作风。

    二是该管的事不管，该做的事不做，做事能拖就拖的懒”病。不加强政治学习和业务学习，工作能力低下，对于交办的事情不会做、不能做、做不了等不良现象。

    三是工作自由懒散，个别干部职工上班随意迟到或早退，外出不按规定请假，擅自脱岗等行为。

    四是服务意识有待加强。对老同志缺少精神关怀，高龄空巢的老干部缺少的并不是经济上的资金助，而是需要给予更多的精神慰藉，往往平时只注重形式上的节假日、生病等走访慰问，忽视了深层次的关怀。

    五是服务方式不够灵活。没有真正做到思想上尊重老同志、感情上贴近老同志、行动上深入老同志，充分体现服务细致化、服务个性化、服务亲情化。

    三、整改措施

    一是加强思想教育。加强处室干部职工的理想信念教育、党性宗旨教育、职业道德教育和党风廉政教育，倡导尽职尽责、爱岗敬业、优质服务的精神，增强责任意识。

    二是抓好处室及个人学习，不断提高干部职工的知识水平、服务意识、干事能力、办事效率、工作质量。

    三是树立开拓创新思想，更新服务理念，开展调查研究，了解老同志的想法和需求，从小事做起，从身边做起，心系老干部，以良好的作风为他们排忧解难。

    四是向离退休干部通报处室的整改措施和公开承诺服务事项，接受全局老干部监督。开展服务对象评议，年终请老干部代表对我局离退休干部工作进行评议，对工作中存在的问题积极改进，不断提高服务工作满意度。

    五是优化服务手段，创新工作机制。密切联系离退休干部，定期上门探望，力所能及的为老干部解决实际困难。工作人员要参加老干支部学习和活动，掌握老干部的思想动态、生活需求，听取对老干工作的意见和建议。完善各项管理制度，逐步完善老干部住院看望、生日庆祝、节日慰问、丧事处理等生活制度，进一步明确各项规定，细化内容，让老干部感受到组织的关爱。

    总之，通过开展治庸问责工作，我处取得了“五个方面”成效，集中体现在全处干部职工的积极性空前高涨，精神面貌焕然一新、长效机制不断完善，服务作风不断转变、公开承诺事项进一步明确，服务要求不断兑现、离退休干部工作难题不断破解，解决老同志实际问题落到实处。在开展治庸问责工作期间，我处干部职工严格遵守工作纪律，认真履行职责，服务工作质量和效率有了新的提升，受到老同志的褒奖。