有诗云：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同样的问题，换个角度，转变思维，就能得出不同的结果，无论是在生活中还是在工作中，我们需要养成这种换个角度看问题的思维习惯，这是工作方法和生活艺术，也是价值观念层面的修炼和升华。

    作为一名新录用公务员，作为一名人民警察，在过去的一年工作时间内，对我感触最深的就是这句话：换个角度看问题。和所有新录用公务员一样，在全新的生活方式和工作环境面前，我迷茫过、彷徨过、抱怨过，但终归释怀；有不解、有无奈、有叹息，但终归平静。这些转变的发生，不是因为被磨砺得棱角不再有，更不是开始变得麻木，而是学会了理解、宽容和接受，这是胸怀的扩展和心智的成熟，也是在洗礼和磨练过程中一点点积累的“悟”。

    我们是“菜鸟”，是“青头嫩”，我们会遇到相同的问题，这是我们值得庆幸的，因为我们“不孤独”，“不是一个人在战斗”。我们遇到的问题归纳起来可能也就是两个方面：一是工作任务繁重，手头的工作多而杂；二是工作方法和工作技能有欠缺。正是这两个方面的问题，让我们对自己不满意，让同事不信任，让领导不放心，我们会被误解、被怀疑、甚至被责备。这个时候，我们就需要换个角度看问题了，下面简单谈谈我的心得体会。

    每一个公务员职位，都有其共同点：任务繁重，工作量大。这些工作的顺利完成要求工作人员细致、谨慎、专注、踏实，很多时候，我们面临着分寸拿捏和尺度把握，需要我们反复酝酿和左右权衡，需要我们灵活变通和反应迅速。我们经常遇到这样的情况：自己的工作

    任务很重，手头上需要处理的事情很多，我们已经应接不暇、手忙脚乱，我们的同事和领导会突然交给你份内和份外新的工作任务，我们不能推辞，我们只得允诺，这样会产生如下结果：很多工作都没有做好，都不能按时完成，有的被遗忘，有的被做错，还有的被张冠李戴，而周围有太多审视的目光，我们会被问到这样的问题：你怎么还没有完成？你自己的事情都没处理怎么还在帮别人做其他事情？这个事情是你处理的吗？你怎么连这么简单的问题都解决不了？等等等等。我们都知道，这是同事和领导的责难，他们对我们不满意了，他们在质疑我们的工作态度、工作方法和工作能力，这个时候，我们很自然的会有想法、有情绪，觉得自己很憋屈，不被理解，感觉自己全身心的工作，却得不到任何的理解和肯定，相反被批的一无是处，开始对别人抱怨、为自己辩护。

    比较普遍的看问题的角度和思维方式有很多种，有自我安慰的：我是新人，我不够好，理应承担更多的工作任务，不被理解也是正常的，我要继续承受，继续磨砺，总有拨云见日的时候；有理论申辩的：与同事和领导理论，告诉他们自己面临的实际情形，为自己辩解，请求理解和包容；有抱怨的：直接说出自己的难处，认为自己承担的太多，要求改变；有自暴自弃的：不再对领导言听计从，对手头的工作尽力而为，做不了就做不了，认为沟通和辩解没有意义，得过且过……

    个人认为，这些看问题的角度和思维方式都是很正常的，但也是可以进一步改良的，我们为什么不能换个角度考虑问题？我是这么看待任务繁重、工作量大这个问题的：首先，我们既然选择公务员这个职业，理应接受公务员就是应当比别人更苦更累的事实，这是我们的天职，也是我们应当感到骄傲和自豪的；其次，这是同事和领导的信任，所谓“能者多劳”，分配给我们的任务重，是因为我们有能力做得更好，所有人都倾向于用严要求和高标准对待有能力的人，而不是给“扶不起的阿斗”，领导认为你有能力，是可以塑造的人才，才安排你更多的工作和任务，才要求你做常人做不到的事情，才将苛刻的要求和标准强加于你；最后，再多的任务和工作都不会摧垮我们，它只会让我们更坚强，磨砺越多，承受越多，收获就越多，成长就越快，不管是自己份内的工作还是额外的任务，不管是我们完成的了的还是完成不了的，至少我们面对过，承受过，经历过，犯下错误的同时肯定也学到了教训，虽然我们承受了太多，让我们喘不过气来，但我们接受了别人没有经受的考验，我们提前犯下以后也是要犯的错误，提前得到教训，提前改正，何乐而不为？

    当然，我们还是要注意“度”的把握，切忌大包大揽，工作难度太大，影响较大的工作，做得了就做，做不了就大胆说出来，不能盲目接受，硬着头皮上，坦白承认完成不了的同时，及时虚心请教，总之，既要低头做事，又要抬头看路。

    另外一个我们经常会遇到的问题就是工作方法和工作技能上存在欠缺，这一方面是因为公务员工作本身的性质决定的，同时也是我们作为新人固有的缺陷。公务员工作需要的是全面素质，需要语言表达能力，综合分析能力，统筹规划能力，处置突发事件能力等等，这些不是一句话，一本书，一个短期培训班就可以解决的，而是需要很多工作的磨难，甚至一次次失败后的反复检讨和验证，我们刚刚走上工作岗位，自然短板多，我们没有经过这样的训练，没有储备这样的技能，自然我们也就处理不好手上的工作，特别是任务重了，担子大了，需要自己做主的情形多了的时候，我们会感觉到头脑一片空白，无从下手，无所适从，这个时候我们会面临两个方面的问题：对自我的怀疑和领导对我们的质疑，我们会思考我们在学校所学的知识是否真的有用，我们会怀疑自己的学习能力和悟性，我们甚至会认为自己本来就比别人差，低人一等；当然还有人固执地认为自己的工作方法没有问题，对同事的意见和想法不认同，不服从领导安排，坚持自己的一套；还有甚者，自暴自弃，破罐子破摔，听之任之，明知自己在工作方法和技巧上有缺失，还不肯虚心向学，不愿意潜下心踏实请教，留下一个个方法技能上的盲点和误区，日积月累，终会积累一大堆短板，影响以后的工作。

    我认为如果换个角度看问题，事情就简单多了，首先，我们在工作中发现工作方法和技能上有缺失，从另一个角度也说明我们手上的工作是有深度的、有价值的、有美感的，是值得深入学习和探究的，

    是需要付出辛勤劳动的，是别人不可轻易替代的，作为年轻人，能遇到这样有挑战性的工作，难度不是件好事情吗？其次，也让我们提前清醒的认识到，再简单的工作方法和技巧也要在平时的生活和工作中积累，我们已经错过了学校的学习时光，但我们还有很多学习和进步的机会，我们不能轻易放过一个哪怕是再小的学习机会，我们要用越来越多的工作方法和办事技巧武装自己，让自己成为那个不可替代的人，那个同事口中的“万精油”和“百事通”；最后，也是最重要的，我们可以及时发现自己存在的问题，一个个修正，一步步完善，堵死自身每一个漏洞，填补每一个空缺，补齐每一块短板，发现一个，解决一个，不断学习，循序渐进，尽快成为工作能手。

    作为新人，我们都会遇到问题，都会迷茫，有时候，我们不妨换个角度，用新的思维方式来看待和解决问题。

    谨以此文献给初任公务员，望共勉之。