对于窗口服务，也许有人会不以为然，但就是这“窗口”让我感触颇深，每天惯性地坐在窗内，面对着窗外来来往往的群众，忙碌于手头繁琐复杂的业务，我总是精神高度集中，生怕一出现差错而让群众不能接受。尤其是正规化建设开展以来，我更深地体会到了窗口工作的重要性，窗口虽小，却紧紧联系着群众的切身利益，展现着公安干警的良好形象。　　

    五年来，我“坐镇”窗口，服务窗口，品味着窗口，正是这小小窗口把我和公安工作联系在一起，已密不可分。空闲下来，我会细细品味着这扇窗，原来要想把它“擦亮”，让它“发光”还真的很难，为了让它常保“清洁”，我每天都要“用心”来工作。那么，我心中的窗口工作到底是怎样的呢？　　

    爱心窗口。社会需要爱心，公安工作需要爱心，小小的窗口更是爱心的更好体现，在爱心的驱动下，我们要做一个有心的人，彻底治愈“冷、硬、横、推”的“疾病”，把每位群众当作自己的亲人，亲人有疑问就要热心解释，有困难就要尽力帮助，多为他人想想，让每位群众能满意离去，不让自己今后留下遗憾。　　

    责任心窗口。责任心源于责任感，是个人素质的具体体现。俗话说：“无规矩不成方圆”，基层窗口工作更要求有坚定的原则性，对于原则性问题绝对不能有任何含糊，尤其是面对群众的疑问要想好了再解答，不能信口开河，这既是对群众负责，也是对自己负责，更是对公安工作的负责。　　

    细心窗口。做内勤工作需要细心，做窗口户籍警更需要细心。对每一份正在受理的材料首先要认真核对，详细登记在册，做好备忘录，以备在今后遇到的类似问题能够及时解决，提高工作效率和业务水平。同时在自己工作中遇到的疑难之处要主动向同行或领导请教，认真分析，细心操作，把对细心的培养应用到对知识的注重上和对经验的积累上。　

    耐心窗口。关于耐心我感触最深，这是一项很难的基本功的训练，犹如世外高人的修身养性，能屏气凝神地坐得住。窗口工作和群众近距离地、面对面地接触，尤其是要和各种各样的人打交道，其中难免有文化低、素质差，脾气暴的人，和这种人一时难以说明白道理和原则，有时还要忍受无理的辱骂，在这是，我们就要能冷静，要采取退的办法，例如：“对不起，我刚才没解释清楚，请原谅。是这样的……”。那么会收到意想不到的效果，即刻就能化解冲突和矛盾，甚至会让他觉得是自己刁难而感到不好意思。　　

    小小窗口，一片天地，耐人寻味，苦在其中，惑在其中，也乐在其中。