为了进一步贯彻国务院“*.*”和公安部“**.*”电视电话会议精神，切实解决当前车管工作中存在的突出问题，筑牢预防道路交通事故第一道防线，近日，*市公安局交警支队以《道路交通安全法》的贯彻实施为契机，采取五条有针对性的工作措施，进一步规范车管工作。

    一、强化学习提高，转变执法观念。*月**日下午，支队长*召集车管所及车管科、驾管科负责人，就车管工作如何紧紧围绕《道路交通安全法》的贯彻实施进行了专题部署，要求全体车管民警要采取学习、考试、交流、讨论、写心得体会等措施，学习好、掌握好、使用好《道路交通安全法》，真正弄清“什么事能做、什么事不能做”，切实转变执法观念，提高依法行政意识，明确业务岗位的法律责任，真正做到“有法必依、执法必严、违法必究”。

    二、清理非执法主体，净化执法环境。车管所各岗位的业务工作都是执法行为，必须要有具备执法主体资格的正式民警来完成。为此，支队要求车管所各窗口一定要严格执法主体，不能有一名临时工参与车管业务工作。车管所要有所有岗位进行一次清理，把不具备执法主体的临时聘用人员坚决从窗口上撤下来，如警力不够，上报支队后统一调配，从而有效净化车管执法环境。

    三、健全规章制度，严格依法办事。支队要求车管所要严格依照《道路交通安全法》的要求，健全完善各项规章制度，制定车管工作“高压线”，切实形成以法管人、以制管人的良好局面。要针对车管工作实际和车管民警的不同岗位分工，分别制定岗位工作职责，做到合理分工、职责分明、严格把关，办理车管各项业务一律严格按照法律规定、程序规定和规章制度执行。支队长*、车管所所长周勇带头承诺：不打招呼从我做起，全体民警向我看齐。

    四、坚持工作原则，严格责任追究。支队要求车管所要进一步坚持“谁签字，谁负责”和“谁经办、谁负责”的工作原则，严格执行责任倒查和追究制度，对违规办牌办证、违规年检年审的，对经办人坚决追究相关法律责任；对造成重特大道路交通事故的车辆或驾驶员，一律实行管理责任倒查，如存在管理方面的原因，从严追究法律责任。

    五、增强服务观念，提高服务意识。支队要求全体车管民警要严格按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，坚持把群众的满意作为第一标准，进一步增强服务观念，提高服务意识。能办的事情一次性办成，不能办的事情解释清楚，手续不齐全的一律出具《退办清单》，保证第二次办成。对于不属于自己职责范围内的事务，必须将办事程序、办事途径向群众作耐心细致的说明，并积极协调，直到协助群众把事情办妥。在接待群众过程中要文明用语、规范用语。对于态度不好的民警，车管所领导要敢于批评，真正树立车管民警亲民、爱民、便民、利民的良好形象。