称*是“社区管家”一点都不过分、不夸张。作为*市*区公安分局*派出所*社区的警长，*硬是把抽象的社区警务办成了形象的“警务超市”，且“超市”的功能强大多样：从常规的社会治安管理到警情处置，从日常的防范宣传到防范体系的建立，从邻里矛盾的调解到“五位一体”的机制构建，从点亮小区的小事到解决“黑户”的大事，甚至是一日多次的法律咨询和政策解释，都“一应俱全”。“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所助”，*把社区民警的功能发挥到了极致，成了名副其实的社区“大管家”。

    既然是“管家”，肯定就事无巨细。*一直都用换位思考的方式体察群众的所思所想。“我们眼里的小事，可能就是百姓时刻记挂在心的大事”。

    那么，百姓最关心的是什么？

    对*北委*组居民史胜军来说，女儿的户口一直是他的心病。****年，他在通辽市打工期间，与同为打工的董某同居，次年生下一女后，董某不辞而别，至今下落不明，女儿因此无法落户。*在实有人口登记录入工作中了解到这件事后，默默地把这件事放在了心里，多次调查走访史胜军的邻居及工友，并向上级机关呈送调查报告，又多次奔走办理，在****年**月**日终于为史胜军的女儿落了户口，“医好”了史胜军的心病。

    对社区群众来说，治安环境的好坏是决定幸福感的重要因素。*深谙这一点，他下社区必须带上工作记录本，随时记下辖区居民家中的门牌电话、基本情况、意见建议等各种信息，并认真进行汇总，从中注意发现可疑迹象和可疑人员，严防管控死角。他将记录下的实有人口、出租房屋、暂寄住人口、企事业单位、行业场所、重点人口、高危人群等资料输入电脑，形成便于随时搜索的资料库，使人口管理工作准确、快捷、实用、鲜活。这一作法，受到了省、市公安机关领导的好评，他也因此被群众誉为社区的“活地图”。从他****年到*社区担任民警以来，辖区内刑事治安案件大幅度下降，先后有**个方面的工作经验得到上级推广。在管理出租房屋时，*对出租房屋进行实时登记和监控，多年来，辖区没有一个非法传销窝点，成为零传销窝点社区——辖区群众对此津津乐道，对*的工作竖起了大拇指。

    有辖区群众评价*是典型的“点状思维”。当然，这个“点”不是片面的“点”，而是“点子”的“点”。多年与群众打交道的*不仅积淀了深厚的群众关系，得到了群众的信任——**%的社区居民把自家的私人电话号码留给了*，他还在全市率先把“网上警务室”开到了社区，把QQ号、电子邮箱、QQ空间、微博、微信等纳入服务手段和措施，并迅速拥有了数千“粉丝”。社区内发生的家庭矛盾和邻里纠纷由街道司法所、社区居委会及社区警务室共同承担化解，通过以理服人、以情感人、以法束人，最后达成双方满意的“警务联调室”也早在****年就被*搬进了社区。经过*年实践，****年年初，由区法院民事庭、街道司法所、社区警务室、社区暂住流动人口服务管理站、社区矛盾纠纷调解小组组成的“社区联合调解室”也进驻*社区，他们通过邻里守望小组、义务巡逻队员、治安巡逻队、社区暂住流动人口服务管理站工作人员及“五老”人员等在辖区生活居住的人员及时发现、摸排矛盾纠纷线索，并进行登记备案。可实行现场能调处的，现场进行解决；需要调查后调处的，交由社区警务室待调查后及时解决；社区范围内解决不了的，经社区警务室调查取证后及时协调街道司法所、*区法院民事庭进行调解。这样，既为当事人节约了诉讼中的人力、物力成本，也节省了立案审判的公共资源。自实行由*区法院民事庭、街道司法所、社区警务室、社区暂住流动人口服务管理站、社区矛盾纠纷调解小组构成的“五位一体”新型社区联合调解模式以来，使社区治安工作实现了两个转变。一是从单方调解到多方调解转变。通过三级调解机制，由表象到根源逐级深入调解，把矛盾纠纷化解在基层，切实做到了“小事不出门、大事不出社区”；二是从统筹管理到层级管理转变。通过推行“五位一体”新型社区联调模式，由原先的各部门各自为战转变为各部门齐抓共管、联合联治的良好局面。截至目前，社区矛盾纠纷联调室共受理群众报警**起，调处矛盾纠纷**起，提供破案信息*条。

    *仿佛拥有着一个“点子银行”，他的“超市”总有令人惊喜的想法和做法。担任社区警长后，*就开始琢磨如何广借民力加密群防网络。针对小区多、出租房屋多、居住人员多、身份多样的实际情况，他与社区居委会协商建立了*个小区管委会，选出**名楼长和**名治安信息员，使社区信息收集面更加宽广，信息反馈更加及时，解决纠纷更加快捷。在此基础上，强化落实防范措施，织密治安防范网络，在行业场所、企事业单位建立联勤制度，以*至*家为*个联勤单位，选出*名组长负责防范工作。针对行业场所、企事业单位分类落实人防、物防、技防措施，严格日常安全检查，主动上门提供安全服务。与此同时，建立了主体多元化、管理一体化、活动多样化的群防群治网络，形成了“以外保内、以内促外”的安保工作格局，实现了重点单位无案件、一般单位发案少、娱乐服务场所秩序好的目标。在完善治安秩序的同时，*还以强化流动人口和出租房屋管理为基点，于****年年初率先创建了*市首家“社区免费中介服务站”。“社区免费中介服务站”的主要职能有三个方面。一是为辖区内的流动人口免费提供房屋租赁中介、招工用工信息，免费办理居住证；二是为辖区居民、商业网点、企事业单位免费提供人员就业、房屋租赁、买卖等中介服务；三是免费为招工单位、就业人员、房屋承租双方核实身份，提供协议文本及签订合同等中介服务。为保障“社区免费中介服务站”的有效运行，服务站下设信息组，由社区民警统筹治安员和积极分子等辅警力量，搜集辖区房屋出租、买卖、用工等各类供求信息，并进行登记、核实。最后，通过社区板报和“网上警务室”等媒介定期进行信息发布。经过实践，这一做法彻底改变了公安机关对流动人口和出租房屋“管理被动、服务滞后”的局面，走活了流动人口和出租房屋管理这盘棋。到目前为止，全社区共有义务巡逻队员**人。仅****年以来，*就先后为孤寡老人、残疾人、特困家庭成员登门发放第二代居民身份证**人次，并帮助**名有劳动能力的释解人员实现了就业。