*，*市公安局*分局*派出所社区民警。获得荣誉：三次被评为全市优秀党员，两次荣立个人三等功，两次荣获个人嘉奖。

    “向前一步走”，当过兵的人可能对这句队列口令再熟悉不过了。如今，当了警察，我认为做社区警务工作，只要记住这句“向前一步走”的口令，把它实实在在应用到本职工作中来，就会有好的效果。

    开展群众工作向前一步走，掌握社情民意向前一步走，组织安全防范向前一步走，化解矛盾纠纷向前一步走，社区警务工作信息化向前一步走。换句话说，你无论在什么时候，做什么事儿，只要想到前面，做到前面，许多问题和矛盾就会迎刃而解。

    社区警务信息化“向前一步走”

    我所负责的*社区，在*市*东路繁华路段，现有常住人口****户，*****多人。自然院落**个， 居民楼**栋、沿街门店***家。省电视台、省儿童医院、东方热电公司、自来水五厂等重点单位都在我负责的辖区之内。

    常言道：“基础不牢，地动山摇。”刚刚到工作岗位的我，面对这样复杂的社区治安环境，从哪入门儿？从哪儿着手？怎么能啃好这块硬骨头？可真把我给难住了，但我没有退缩和畏惧，我拿出当兵时拚命三郎的劲头，全身心地投入到社区治安工作中去。白天熟悉辖区户情，组织居民座谈，晚上登门走访，了解掌握情况。通过一段时间的努力，我快速掌握了辖区的基本情况。

    打牢了基础，工作起来自然也就有了底气，但我感觉这还远远不够。当前随着时代发展，社会结构变化，利益格局变动，社区居民呈现骤增的新形式下，社区警务工作只靠脑勤，眼勤，腿勤，嘴勤等老一套工作方法远远不能应对现代的形式。我还得要“向前一步走”，在警务信息化方面向前一步走。

    ****年初，我借助信息网络这个平台，把自已的职责转化为信息采集任务。从到社区的监督、检查，指导管理的过程，转变为对社区居民、单位场所的信息采集过程；从对重点人口、高危人群考察、管理的过程，转变为采集人员活动轨迹的过程。并将各类信息总结分类，单向警综系统录入业务信息就达到*万余条。

    同时，我还把辖区**%的居民手机号、QQ号，按单位领导、治保干部、辖区群众、沿街门店负责人、机动车驾驶员共****余人进行了登记分类，建立起了五个信息群组。通过警迅通和网上警务室，发布便民信息、治安防范信息、消防安全信息、预警信息，协查信息；通过手机短信平台、QQ聊天的方式，及时回复群众咨询和受理举报线索、求助信息。

    在工作中，我还坚持办理各类证件必上网，盘查嫌疑人员必上网、查证物品必上网、排查线索必上网、串并案件必上网、协作事项必上网、人口调查必上网、行业管理必上网等“八个必上网”，做到维稳情况、刑事发案情况定期研判，在人口管理方面做到以房管人，解决人户分离的问题，并实现了对出租房屋和暂住人口的实时管理，同时对重点人口工作对象实行分类管理。****年*月，我接到一起报警，一位年过七旬的老太太走失到我所，老人有健忘症，迷了路。从老人只言片语中得知她女儿的名字，但不知道具体住在哪儿了，电话也记不清。当时我们通过警综平台，查询到了其女儿的情况，住在长安区，但是一个空挂户，我又通过与其户口所在地的派出所联系，通过警综平台的入户访查模块，查找到了该地址房东的电话，又通过房东了解到老太太女儿的电话，联系上其女儿，经过一个小时的努力，终于把老太太安全送回家。

    ****年*月**日，我和巡防队员刘力强巡逻到槐北路与民心河边时，发现一名可疑男子吴某，对其进行盘查，通过警综系统综合查寻功能，对其身份，行动轨迹，违法犯罪经历进行查寻，发现吴某有多次吸毒违法经历。对其进行尿检，呈阳性。吴某交待了违法事实。依法对其强戒两年。

    通过对警务信息网络的应用，拓宽了我与辖区群众的交流渠道，提高了与辖区居民群众的沟通能力，大幅提升了社区警务工作效能。实现了正确研判易发案部位及发案规律特点，为实施精确打击、有效遏制辖区可防性案件的发生开辟了新的途径。

    服务群众“向前一步走。”

    大家都知道，诺大的一个社区，仅仅靠一个民警、两个协勤是不行的。新的治安形势下我采用了“群防群治，互动的治安、人人搞防范”的方法。让每一个市民加入信息警务时代的警察“预备役”。 警务信息化，实际上提供了这样一种可能：互动的治安。这就必须要依靠群众，使辖区居民成为你的眼睛和耳朵，做到让群众有事儿愿意找你，有警情愿意帮你，有线索愿意给你，真正的把你记在心里。

    成为一名社区民警后，我养成了一个习惯，每次下社区的时候，我都要去内勤室看一看，看是否有新的刑事解教人员法律文书寄到，需要了解情况和进行座谈。到户籍室看一看，看辖区居民申办的身份证和流动人口需要的暂住证，捎上一些亲自送到群众手里，为群众办一些力所能及的事，尽量让群众少跑腿，多办事。我还竭尽所能抽时间带上一些基本生活用品去看望辖区孤寡老人，陪她说说话，做一点简单家务来给老人一些安慰。这些事情看起来简单，但坚持做起来并不容易。有些事情其实很繁琐，还很牵涉精力，但话又说回来，不沾尘土不流汗，不付出真心与行动，社区工作很难干，只有放下架子，扑下身子，做出样子，在群众需要时能及时找到，群众求助时能充分信任，群众危难时能第一时间见到，才能挣来面子、换来真心，赢得群众的认可。

    ****年*月份，省人大宿舍的徐大爷连续丢了两辆自行车。我闻讯后，马上赶了过去，通过监控掌握了两名偷车贼的体貌特征。根据经验，我感觉偷车贼还会在附近作案，就带领两名巡防队员，连续两个昼夜在省人大宿舍附近蹲坑守候。功夫不负有心人，那天半夜，两个偷车贼刚一出现，就被我们抓个正着。事后，徐大爷逢人便讲“片警小张，把咱老百姓反映的事当事啊”。从那儿以后，徐大爷主动带着几个退休干部加入到社区义务治安巡逻的行列中来。

    ****年元旦前期，我给辖区市民发了一条短信，“近期盗窃本田轿车案件高发，请本田车车主提高警惕，小心停放！”。事后我辖区有许多本田车主反馈信息对我表示感谢说，从收到信息那天起他们就开始小心照管自己的爱车，并时时留心相应的迹象，辖区没有发生汽车被盗案件。

    ****年*月的一天，我正在家照顾生病的家人，突然手机响了，原来是一名女子因感情纠葛要跳楼自杀，打电话的是我负责辖区的一个楼长。放下电话看着病重的家人左右为难之际，家人毫不犹豫地说：“救人要紧。”我边联系女子的父母和消防队，边向现场赶去。到了现场看到一名女子坐在六楼楼顶的边上,腿朝外，情绪激动随时都有跳下去的可能，楼下许多围观群众七嘴八舌、焦急万分,但谁也不敢靠前。我迅速换上便装，协同该女子的好友爬上楼顶，见有人靠近,女子更加激动，扬言要跳下去。看着那张年轻、疲惫、惊恐而又迷茫的脸，我百感交集对姑娘说：“美好的爱情是每个年轻人向往的，但是两心相悦不是以极端行为强迫来的，你的生命不单为爱情而存在。看看你的周围，看看你的脚下，关心你的小区居民、准备营救你的消防队员、仰着头，张着双手、泪流满面、花白头发的父母……这些难道不值得你坚强地好好地活下去吗？恰恰你为之想付出生命的人不在，这样做值吗？”听到这里姑娘哇的一声哭出声来，趁此机会我们冲上前拉住了姑娘的胳膊。在进一步的劝说下该女子最终和我们下楼，来到父母面前，他们一家人拥抱在一起。过了几天姑娘给我发了一条信息说：“谢谢你，用真诚和现实激醒了我，让我知道了生命不是个人的，我不能太自私。” 直至那一刻我悬着的心才真正落了地。事后，有同事夸奖我说，“小张，可以啊！”我高兴的同时，心里也很清楚，这件事之所以能够成功，还得益于我和社区群众打成一片，他们没有拿我当外人儿，还有家人的默默的支持和无私奉献。

    通过这些小事急事，使我和辖区群众的距离缩短了，感情拉得更近了；谁家有事都愿意和我唠唠。在帮群众办事上，我自己定了个原则，就是“份内的事儿立即办、难办的事儿分步办、业务范围外的事儿协调办”，俗话讲：“人心换人心”，心中常惦着群众的事儿，群众就会记着你这个人儿。

    化解矛盾纠纷“向前一步走”

    大家都知道，医患纠纷是影响社会和谐氛围的症结之一。省儿童医院在我分管的辖区，过去，每年都有十几起医患纠纷。使当地政府和相关部门感到很棘手，多年来一直没能妥善解决。为了解决这一难题，我还是采取了“向前一步走”的工作方法。每当医院出现医患纠纷苗头，凭借我和医院保卫科、医政部门的密切关系，保卫科值班人员就第一时间给我打来电话，我提前介入，争取工作主动权，积极帮助协调沟通，掌握事件最新动态，确保每一次事件都控制在初期，解决在萌芽状态。****年*月，省儿童医院发生一起幼儿死亡事件。家属认为孩子死亡的原因是医护人员抢救不及时造成的，还准备好了花圈、条幅，想在医院门前闹事。这件事情，在孩子家长向医院提出质疑之前，我就已经掌握了孩子的治疗情况及死亡原因，及时和孩子家长进行了沟通，通过耐心说服，协调医院启动医疗救助程序，使这次事件得到了圆满解决。

    作为社区民警，还要有处理家庭矛盾纠纷的能力。****年*月份，我主管的宏安街道桥宿舍还发生了一件事。因为婆媳不和，儿媳李某用笤帚将婆婆高某的脚给打肿了。高某的女儿闻讯后，将这件事告到了派出所，非要派出所拘留儿媳李某。双方本是一家人，如果真要治安拘留，这一家人势必要撕破脸皮，家庭矛盾升级。当我得知这一请况后，赶紧与居委会主任、书记一起上门，通过动之以情，晓之以理，苦口婆心地劝说协调，原本势如水火的婆媳关系得到了缓解，双方还就老人的赡养等问题形成了调解协议，防止了一起因家庭矛盾纠纷升级可能引发的案件。

    宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。几年来，基础工作向前一步走，使我做到了辖区底数清，情况明；服务群众向前一步走，使我增进了与辖区群众的感情，和谐了警民关系；化解矛盾纠纷向前一步走，使辖区群众和相关职能部门的关系更加融洽，从源头上剔除了很多影响稳定的隐患。

    社区虽然是我们工作的小平台，但对我来说，却是人生的大舞台。今后，向前一步走，将继续激励我当好一名社区民警，为辖区百姓撑起一片宁静祥和的天空。