今年**岁的*是*省*市公安局*区分局*派出所所长。他根据多年工作实践，总结出“望闻问切”群众工作法，在打击犯罪、服务群众的基层工作中发挥了重要作用。

    抬头“望一望”，就能看见群众的喜怒哀乐

    “中医看病的方法之一，就是‘望’。通过察‘颜’观‘色’诊断病情。做群众工作如果不到群众中去，不亲自去看看，就看不到群众的喜怒哀乐，就发现不了问题，就不了解群众的需要和诉求。”这是*做群众工作中对“望”的认识和理解。

    工作中，*就是通过勤走勤看、仔细观望，从辖区群众言谈举止、着装打扮中发现问题，采取措施对症下药，帮助群众解决实际问题。****年*月的一天，*外出巡逻至*镇时，看到一名**多岁的男子挑着一挑垃圾往家走，而几天后的一个下午，*巡逻时又看见这名男子挑着垃圾往家走。感到奇怪的*向周围群众打听后得知，这人叫宋贵华，是许湾村四社村民。*随即打电话找许湾村支书殷昭才了解情况。原来，宋贵华前些年在外打工，攒下的钱都交给父亲保管，回来后想找个媳妇成家，父亲却不给钱。没能娶上媳妇的宋贵华精神上慢慢地出了些问题，近两年来，神志不清的他每天都要到镇上去挑一两挑垃圾回家。*立即带着民警来到宋贵华的家中查看，发现房屋到处都堆满了垃圾，如果发生了火灾，邻近几户村民的房屋也会殃及。　*将情况向镇政府领导作了汇报，宋贵华被送到医院治疗。随后，*又叫来**多名村民，整整干了两天，把宋家的垃圾清理干净。宋贵华康复出院后过上了正常人的生活。

    侧耳“闻一闻”，就能听见群众的心愿和呼声

    “中医‘望闻问切’中的‘闻’，就是让我们打开耳朵这扇门，到人民群众中间去，耐心地倾听他们的心愿和诉求，广纳群众的意见，改进我们的工作。”*说。

    “倾听中有爱，倾听中能找到解决问题的办法。”****年初，*收到一封来自监狱的信。信中说：“在我临死之前，恳请魏警官帮助我解决好我*岁女儿的户口问题，好让她健康成长。”读完信，*立即赶到写信人袁义弟的家里了解核实情况。

    原来，袁义弟于****年*月**日因邻里纠纷将村民周某杀害，被法院一审判了死缓。而他的妻子几年前就已离家出走，留下一个非婚生育的女儿小丽跟着他生活。如今小丽已经*岁了，户口问题还一直没有得到解决。眼看孩子到了该上学的年龄，加上自己犯罪后，女儿只能交给亲属照看，狱中的袁义弟放心不下，便给*写了这封求助信。

    *请示分局领导同意，特事特办，为小丽落实了户口、联系好读书的学校。获悉这些消息后，袁义弟泪流满面地表示一定好好服刑改造，争取减刑，早日和家人团聚。

    经常“问一问”，把关系群众切身利益的事情弄清楚解决好

    “如何帮助群众解决好具体问题，不问清楚事情的来龙去脉，工作就无的放矢。”*做群众工作，善问细问是很重要的一招。

    通过经常性的“问一问”，问需于民、问计于民，工作起来就不会“英雄白跑路”。****年*月*日，*在走访辖区某外省企业时，老总郑和平反映，个别拉煤车驾驶员在途中用好煤换煤矸石，一个月下来公司就要损失几十万元。*经过多方调查了解到，郑和平反映的情况基本属实。为了帮助企业挽回损失，*将情况上报分局，并与工商局等相关部门协调配合，组织开展了打击“调换煤炭”专项治理行动，查处各种掺假违法人员**人，为企业挽回经济损失***多万元。

    *就是从这样一些点滴事情做起，把人民警察的大爱融入群众心里。近年来，他坚持走访和帮扶辖区的残疾人、特困户、精神病人、孤寡老人、留守儿童等困难群体，先后为困难群众捐款共*万多元。

    找准“切入点”，通过“点穴把脉”找出病因

    为了更好地服务辖区群众，*针对辖区实际，组织民警对治安薄弱点进行地毯式排查，有重点地进行“点穴式”集中整顿。在探索服务群众新途径、不断创新社会管理工作中，他们先后推出了流动警务室、“家园式”调解室，构建了“卡口、控线、守点、管块”的农村治安防范网络、寺庙警务等集务实与效率于一体的特色警务模式。

    ****年*月，针对辖区盗窃案增多的情况，*组织民警开展不间断夜间巡逻，有效地防范了盗窃案件的发生。****年下半年辖区盗窃案仅发案*起。因工作成绩突出，*派出所先后荣立集体二等功*次、集体三等功*次，并被评为全国公安机关爱民模范先进集体、省级青年文明号和市级文明单位。