为积极构建新时期和谐警民关系，全面推进公安工作和队伍建设，进一步增强全体公安民警的群众观念，切实提高做群众工作的能力和水平。*县公安局始终以“执法为民”思想为根基，从人民群众最关心的问题入手，以开展“五个一”、“三个心”活动为载体，通过进群众门、办群众事、解群众忧，真正形成了“沟通、理解、信任、支持、携手”的鱼水深情，最大限度地增加了和谐因素，有利地促进了和谐警民关系健康、有序地发展。

    一、以“五个一”诠释亲民爱民举措

    （一）帮扶了一批困难群众。该局紧密结合工作实际，切实做好密切联系群众的工作。勤走访，办实事，尽力帮助群众解决困难，不断增进彼此间的感情。通过以真心换真情，赢得人民群众对公安工作的理解和支持，在人民群众中树立了亲和、友善的良好形象。基层民警在基础工作中，了解和掌握辖区内困难群体家庭情况，发动广大民警结对帮扶，重点对交通、火灾事故和刑事案件当事人中的困难家庭孩子，对本地最低生活保障家庭和农村贫困家庭中的儿童、生活贫困的孤儿、大中学生，对鳏寡孤独、无人照料的老人和残疾人等困难群众进行帮扶，把党和政府的温暖，把公安民警的深情送进了千家万户。

    ****年 *月*日 ，  虾子派出所民警为八节村三星组一户非常困难的群众送去慰问金***元，户主的妻子因患小儿麻痹症一直瘫痪在家，丧失劳动力，有一儿一女也均不同程度患有小儿麻痹症，一家人住着*小间低矮的砖木结构房屋，家境十分困难。面对此情此景，我们的民警深表同情，与其亲切交谈，问寒问暖，一家人对民警的到来，非常高兴和激动，用淳朴的语言连声谢谢。民警送去的不单是慰问金，而一份真诚的关爱和祝福，是党和政府的温暖。

    （二）帮教了一批刑释人员。民警对辖区刑释人员进行了调查走访，落实一帮一的帮教举措。生活上帮助他们，思想上关心他们，通过对他们的感化教育，最大限度地消除社会不和谐因素。

    ****年*月**日**时许，刑满释放人员*带着释放证明来到南白镇遵南派出所报到，不想不但没遭到冷落，相反却收获了温暖情意。现在的他一个人，没有落脚之处，生活更是举步维艰。得知*的困难后，遵南所帮助其恢复了户口，管片民警更是积极、热心为其提供帮助。先是为*在南白镇“华城”洗车场联系了一份管吃管住的洗车工作，解决了*的工作和生活问题，随后又联系政府相关部门，为*领取了棉被等物品。看到民警对自己如此关心，*饱含热泪，感激万分，表示以后一定重新做人，自力更生，努力工作，再也不干违法犯罪之事。

    （三）办理了一批信访疑难案件。该局坚持大接访活动局长接待日，做到人人受到局长接待，事事有着落，件件有回音，同时变接访为下访，切实为上访群众排忧解难，让人民群众满意。落实限期办理信访疑难案件责任制，杜绝推诿、拖拉，甚至拒绝接待人民群众来信来访的现象。有重点地梳理解决了一批信访疑难案件。

    ****年*月**日，该局相关部门通过努力，在民警的引导和劝说下，经过四个小时的座谈，一起因交通事故引发的停尸拒绝火化、到县、市、省、北京上访的影响较大的交通肇事案件达成一致意见，信访案件得到停访息诉。

    （四）出台了一批便民利民新措施。该局在落实已有的行之有效的服务措施的基础上，根据新的形势需要和人民群众的需求，出台切实可行的新的便民、利民措施，提高办事效率，减轻群众负担。

    ****年*月**日，枫香派出所积极推出新的便民、利民、惠民措施，切实为群众办实事、做好事、解难事。在开展“开门评警”“大走访”活动中，得知枫香镇花茂村同心组一名**岁小孩吴×因为父亲前几年死亡后，母亲改嫁远走他乡，年龄幼小的他至今没有上户口。派出所民警在得知这一情况后，本着便民、利民、为民服务的原则，主动上门服务，到村委、计生部门、当地村民家中调查了吴×的出生和家庭情况后，决定简化手续为其办理出生入户手续。当吴×从民警手中接过新户口本后，连声道谢。

    （五）树立了一批亲民爱民先进典型。在构建警民和谐关系中，全局发现、培养、树立了一批深受人民群众喜爱，与人民群众建立了深厚感情，做出了突出贡献的模范人物。这些亲民爱民的先进典型，将会激励更多的民警去做好群众工作。

     二、以“三个心”构建警民和谐关系

    公安民警大走访爱民实践活动开展以来，该局着眼于从事关人民群众切身利益的小事做起，从老百姓最关心的事情做起，在解决实际问题上狠下功夫，大走访活动取得了一定实效。通过回头总结得出了“真心、细心、爱心”六字工作理念。

    （一）真心关爱换真情。孟建柱部长指出：“实践证明，你对群众用心，群众就对你上心；你跟百姓有多近，百姓对你有多亲。”多为群众做好事、办实事、解难事，诚心诚意为百姓排忧解难；把人民群众当主人、当亲人、当老师，我们就能从人民群众那里收获到更多的理解与信任，从而使有限的警力同无限的民力有机结合起来；用真心，树立一个和谐理念，自觉把人民群众利益放在首位。深入村户时带着深厚的感情办事，与群众交朋友、结对子，力所能及地为群众做一件好事、办一件实事。

    （二）细心走访察民情。民警工作细心一分，群众办事方便百分。要认真倾听人民群众的意见和建议，从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方改起，从小处发现问题，从细微处了解真情。经常到百姓家中走动走动，替群众做点力所能及的小事，时间长了，相互间就熟悉融洽了，感情自然也就拉近了，构建和谐警民关系也就水到渠成了。要以人民群众的期盼和需求为导向，把和谐理念融入公安机关职能的充分发挥。下沉到镇乡村户，走东串西，为辖区群众排忧解难；体恤民意，知百家情，把辖区群众的冷暖装在心里，记在心头；深入村落，了解群众所需所想，力所能及地帮助群众办百家事。

    （三）民警爱心送温暖。“心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声。”要通过听民声、察民情关心群众疾苦，把群众利益作为第一考虑，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的满意作为第一标准。把群众视为亲人，而群众就会把我们当家人。密切警民关系的关键是要用爱心去浇灌，只有心怀爱民之心，才能与群众建立起深厚的感情，改善警民关系。

    关注民生，服务群众。用“真心、细心、爱心”以及奉献精神诠释职责，从而用身体力行在辖区构建了和谐警民关系。通过零距离接近群众，把亲民爱民为民的理念融入到与人民群众日常生活息息相关的执法、服务管理工作中，为人民群众做看得见、摸得着的实事，以实际行动和工作实效构建和谐警民关系，为他们传递了党和政府的温暖，奏响一曲爱民花开春满园的动人乐章。警民以亲情为纽带，在水乳交融中互相找到了归属感，共同收获一方平安。