*，一位年仅**岁的普通民警，从警*年。工作勤勤恳恳、兢兢业业，凭着一份对事业的热衷和对人民群众的热情，在平凡的岗位上创造了不平凡的工作业绩，赢得了辖区群众的一致认可。近*年来，*通过认真思考、刻苦钻研，总结了一套适合于社区警务的工作模式，被同事们称为“五心工程”：忠心+热心+耐心+恒心+爱心=合格社区警务。

    忠心铸造从警志。“一切成功几乎都源于忠诚。当警察就必须怀揣一颗忠诚之心……”这是身为*县公安局*派出所城北警务室警长的*在和民警们谈心时所说的肺腑之言。

    谈到*，*派出所教导员陈林说：“*不光是说说，也这样做了，他从参加工作开始，不管是办案还是管理，都非常敬业。城北警务室的治安状况以前很复杂，他担任这一片的警长后，结合“大走访”爱民实践活动，迅速拟定了一系列整治方案并认真实施，通过不到一年的时间，这个片区的治安形势得到了好转，辖区群众的安全感和满意度大大提升……”

    *的同事小张说：“我的感觉就是，余警长每天上班都很早。说实话，跟他干事，很累，但也很充实……”。

    据了解，正是怀着这样一份对党、对人民和对事业的无限忠诚，*从警不到*年就参与破获了刑事案件**余起，查处治安案件***多起，抓获犯罪嫌疑人**多人，受到了县公安局上下的一致好评。

    热心铺就平安路。在*任警长之前，*镇城北片区的治安情况相对较为复杂。由于地处城区和乡村结合部，待业青年较多，不少吸毒人员混杂其中，给当地治安带来了较大的隐患。盗窃、抢劫、伤害等案件时有发生，严重影响了居民正常生产和生活。

    居民杨某说：“在余警官还没有来之前，有一段时间，只要到晚上十点以后，我们就不敢出门，打架斗殴的特别多，心情都搞坏了”

    “后来接到群众反映，局党委就找派出所长来了解。发现城北片区人口多达*****余人，且流动人口较多，治安情况很复杂，警力又少。于是通过认真讨论后，决定将小余调过去任警长，负责这一片区的治安管理。到任不久后，再去走访，果然出效果了，老百姓非常满意。他着实为公安局和当地群众破解了一道难题……”*县公安局党委委员、政工科长郑文华这样称赞*。当问到*本人是用什么方法迅速扭转辖区内较差的社会治安状况时，这位年轻的民警显得有些腼腆：“其实也没有什么特别的方法。我只是想干什么事，凭着一颗热心坚持干到底。在调到城北警务区后，发现治安情况比较复杂，于是我和两个同事一起，起早贪黑，对辖区群众进行逐户走访，排查出了一批影响治安的吸毒人员，并在有关部门的配合下将他们全部送进了戒毒所。同时协调居委会，组建义务巡逻队，并将辖区的重点人口全部纳入管理，定期或不定期的找他们谈心，了解他们的现状，帮助他们寻找走出困境的途径。一年下来，治安状况终于有了好转”正是有了这一份工作的热心，*和他的同事们才能扭转了一个具有*万多人口，形势复杂的辖区治安状况。

    耐心化解成年怨。对于基层公安机关而言，被大家公认的最为难办的就是信访案件。因为案件的主体不是法律打击的对象，更多的是受了委屈的群众，针对这一现状，需要做的，除了要尽快找准案件的症结所在，切实加以解决外，要做的就只有疏导。这两个字说起来简单，做起来难。因为凡是上访者，多数都抱有一种心理：巴不得上访的那一瞬间自己所反映的请诉求就得到解决。在这种急迫心理的驱使下，他们往往会对案件办理产生怀疑甚至排斥等情绪，不配合、不支持，导致案件的办理受阻。“要解决这一难题，唯一的办法就是耐心，此外别无他法。”*果断的表示。他曾接手了一件棘手的上访案：翟某与赵某系邻居关系，两家因房屋边界问题多次发生争吵，关系一直不好。在****年**月**日，翟某与赵某两家再次因房屋边界问题升级发生械斗，双方都被打伤住院，次日，翟某和赵某家属便到*县信访局进行上访，接到此案后，考虑到双方系邻里关系，积怨易解不易结，*便带领民警一方面对案件展开调查，了解案件的情况；另一方面，与其他两名民警分工，每天至少有一人前往医院，同他们谈心，对他们进行疏导，宣传法律知识，照顾其起居……因特殊情况不能去时，*总是要打电话进行问候，通过这样二十多天的工作，翟某和赵某被民警这样不厌其烦的耐心所感动了，双方主动出院进行协商，把调解协议书交到*的手里，并在停访协议书上签字，翟某和赵某激动地拉着*的手说：“余警官，我们几十年的问题今天你给我们解决了，我们感谢你，以后我们不会再发生这样的事情，不会再给你们增加负担了……。

    恒心促使怨得雪。“其实很多事情就怕没有恒心，只要坚持，一般都会有结果……”在谈到侦查破案时，*这样说。****年*月，新参加工作不久的*接到了一个很棘手的积案：受害者胡某无故被人杀成重伤后，*名犯罪嫌疑人随即各自逃匿。胡某的父母为此欠下*万多元医疗费。由于案件当晚现场被大雨破坏，导致公安机关花费了大量的人力物力，几年来始终未能破案。*接案后，和另外两位同事认真查阅了案发当年的全部卷宗，召开了数十次案情分析会，重新多次走访现场周围的**多户群众。通过近两个月的努力，终于锁定了罗某、刘某、蒋某、李某*人具有重大作案嫌疑。进一步侦查得知，案发后，刘某逃至贵阳一建筑工地上打工，*和他的同事们不顾连续工作两个多月的辛苦，随即赶往贵阳将刘某抓获，到****年*月，又侦查到蒋某潜回*县城，经过缜密部署后，顺利将其抓获，但另外两名主要犯罪嫌疑人罗某和李某好像从人间蒸发了一样无影无踪。

    尽管案件已经取得了重大进展，但*和他的同事仍然没有放弃对罗某和李某的追捕。功夫不负有心人，于今年*月陆续将犯罪嫌疑人罗某、李某二人抓获，至此，这起历时*年的积案终于告破。受害人胡某的父亲在拿到民警为其子追回的*万多元的医疗费时，两眼含泪，紧紧握住*的双手说：“这么多年了，我们都放弃了，没有想到你们还是把案子破了，还为我们追回了药费，讨回了公道。你们是我全家的大恩人啊……”。

    爱心架起和谐桥。“身为管片民警，光会破案还远远不够。还必须会做群众工作，和群众打成一片。”*始终这样认为。他把警务区当成了自己的家，没有案子的时候，他就走家窜户，到辖区的居民中走访。要是发现哪一家有了困难，他立即会伸出援助之手。当地群众都亲切地称他为“小余”。

    ****年*月，*带领民警在走访中了解到辖区内有一位**岁的病老大娘彭某的儿子早年外出务工，音息杳无，只有彭大娘和年迈又患有间接精神病的丈夫相依为命。屋漏偏逢连夜雨，****年，老大娘被查出患有肝浮水，长期卧病在床，无人照管，得知这一情况后，*立即主动上门，进一步了解老人的困难。随后他和同事们一方面积极协调民政部门，为两位老人解决了城镇居民最低生活保障和其他困难补助；另一方面他又和同事们排班，每周轮流看望老人一次。每次去都带上食物、现金或其他生活用品，为老人打扫卫生、做饭、挑水、煎药等等。老大娘逢人便说：“就是我的亲生儿女对我也没有这样好……”