*月*日下午*时,市民*女士急匆匆地来到市公安局出入境管理办证大厅。*女士女儿所持*护照签证有效期已到,而在本地办理相关事宜的手续不全,她心中十分焦急。办证大厅的民警在详细了解情况后,依据有关政策,当即为其办理了探亲签证。杨女士连声称赞民警服务态度好,办事效率高。

    这是该部门受到广泛认可与赞扬的其中一幕。我市公安出入境管理部门坚持以优质服务提升工作质量,以严谨慎密塑造窗口形象,荣获了全国公安机关出入境管理部门“省级文明窗口”荣誉称号。

    延伸触角,更方便更舒心

    ****年,我市公安机关出入境管理部门在改革开放的大潮中应运而生。受当时条件限制,只在市公安局设置机构,仅有*名民警负责出入境管理工作。《*日报》曾以《两个人的窗口》为题,对公安出入境管理部门便民利民、倾心服务的事迹进行过报道。

    随着经济社会发展和群众生活的改善,我市入境人员增多,县乡出境人员增多,单一窗口和双警体制难以适应社会发展的总体需求。为了更加方便群众办理证照,市公安局党委及时作出调整,在*公安分局和*县公安局分别设立了出入境管理接待室,将办证窗口直接前移。

    县区公安机关出入境管理接待室成立以来,逐步承担了越来越多的证照受理工作。去年**月份,家住*的张女士因车祸导致下肢瘫痪,需要去国外治疗,在与国外医疗机构联系好后,却又担心能否尽快办好护照。*县公安局出入境接待室的民警了解情况后,立即上门采集影像和办证信息,以最快的速度为其办理了护照,并登门将护照送到了张女士手中。

    近三年来,我市公安出入境管理部门共办理公民因私出国(境)证照*****件,受理并制作大陆居民往来港澳台二次签注***件,办理外国人签证**件,外国人居留许可**件。在办证数量逐年递增的情况下,实现了“零差错”、“零投诉”。

    工作提速,更快捷更高效

    近年来,我市居民因私出国(境)和境外人员入境人数激增,公安出入境管理部门已成为展示民警形象的窗口和构建和谐警民关系的纽带。面对出入境“大进大出、快进快出”格局的逐步形成,出入境管理部门的民警经常放弃休息日、推迟下班时间,为广大申请人提供了方便快捷、细致周到地服务,并针对集中办证时间紧、人员多的实际,适时开通办理证照绿色通道。

    ****年*月,八冶建设集团公司因承接**建筑安装工程项目,需要在*天时间内为**名工人办理出国劳务护照。一般情况下,出国劳务护照在**个工作日之内办理,程序多、往返时间长,是此类护照办理的特点。市公安出入境管理部门开辟办证绿色通道,工作人员加班加点完成受理、审核等一系列工作,以最快时间将信息和资料发送至省公安厅相关部门。第*天上午,市公安局出入境管理处民警将从*带来的出国劳务护照,送到了八冶建设集团工作人员的手中。

    今年*月**日上午,出入境办证大厅接到我市*龙旅行社负责人的电话,他们要组织***余名中老年人乘坐“夕阳红”专列前往港澳观光旅游,提前预约为首批**名老年人办理通行手续。为了方便快捷地为老年人办理通行证件,市公安局出入境管理部门提前做好准备,在办证大厅开辟了*条绿色通道,当天下午仅用一个小时就为**名老年人办妥了申请手续。老人们纷纷称赞民警的服务态度好,解释耐心周到、业务熟练,能在这么短时间内办理好全部手续!

    依法施管,更规范更文明

    去年国庆节期间,在我市执教的*名外籍教师到*与一同来华从事外教工作的朋友聚会,在某酒吧与我国公民酒后发生争执,辖区派出所对双方进行调解并批评教育。市公安局出入境管理处的民警在省公安厅信息网页上看到该条信息后,及时作了记载,在*名外籍教师返回*后即对他们进行了政策及法律法规的教育,随后又不断走访提醒。两位外籍教师深深感受到了民警们认真负责的工作态度和对他们的关心。

    随着我市入境人员和涉外事务的不断增多,外事管理工作日趋繁重。仅****年,因商务考察、技术服务、观光旅游以及外教、省亲等事项,来自*、*、*、*、*、*等国家的临时来华入*外籍人员就达***人之多。我市公安出入境管理部门坚持依法管理、文明管理,不断提升入境人员管理的科学化、规范化水平。

    一名*工程师来我市为企业做设备安装调试,因工期紧张,用人单位和本人都未留意签证有效期,导致签证过期造成非法居留。市公安局出入境管理部门一方面依法进行处罚,另一方面,主动协调为其办理了签证延期手续,使其合法留境顺利地完成了工作。