****年公安窗口在公安局党委的坚强领导下，在中心领导的大力支持下、坚持以科学发展观为指导、以“创先争优”活动为抓手，以机关效能建设活动为契机，认真践行“四个不让”行为准则，积极开展窗口“三亮、三比、三创、三评”活动，加强窗口标准化建设和党员队伍建设，强化服务意识，改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序,进一步加强和规范公安行政审批工作，、坚持突出工作重点，注重工作实效，创造性地开展工作，取得了明显的成效，我们连续多次被中心评为红旗窗口。据统计：今年****月份，共办结件*****件，受理办理临时居民身份证*****件。无延期，无投诉。主要工作如下：

    一、保证一站式服务

    为进一步深化我县行政审批制度改革，提高行政效率，优化政务环境，促进我县经济社会又好又快发展,根据《关于在全市行政职能部门推行行政审批（服务）“两集中、两到位”工作的意见》（蚌办发〔****〕**号）文件精神，结合我县实际情况，以精简、统一、效能为原则，着力推进行政审批制度改革，努力建立“审管分离、批管并重”和“一站式服务”的行政审批工作新机制，全力打造服务型机关新平台。为了加强效能建设，更加便民快捷，根据县政府的要求，将办件进行了流程梳理。梳理中，进一步减化审批程序，最大限度的提高办件效率；同时结合运行情况，征求相关部门意见，专门制作流程图，，在窗口予以公开，便于查阅和使用。我局积极推行行政审批（服务）“两集中、两到位”改革工作，这标志着我局行政审批工作更加规范化、更加透明化、更加便民

    二、政务公开、依法行政

    公安行政审批进入中心以来，严格按照行政许可法等法律要求，坚持公开、公平、公正、便民原则，推行政务公开，实行依法行政。首先将所有项目六公开，即：公开服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果。并对现有收费项目和标准进行全面清理，及时取消和公布。先后取消收费项目*项。所收取的工本费全部于当日上交国库。无吃拿卡要现象。

    严格按法律要求制作和规范使用《县公安局行政审批项目受理通知书》《县公安局行政审批项目准予行政许可决定书》等行政许可法律文书。在所办理的审批项目中从未有违反审批程序和超期办理现象。为了进一步加强窗口效能建设行政责任意识和服务意识，不断提高服务质量和办事效率，根据县直机关效能建设要求和县局公安机关窗口单位服务规定，结合窗口实际制定了办事公开制、首问责任制、限时办结制，一次性告知制、否定报备制、AB岗工作制、岗位责任制、服务承诺制等“八项制度”，并注重加以落实。用制度约束，确保做到依法行政，廉洁行政。

    首先，审批效率再提速。在制定措施之前，对各行政许可项目和便民项目的办理环节、前后衔接等重新梳理，能简则简，能快则快，充分挖掘潜在优势，实现再提速的新目标。《爆炸物品购买证》、《爆炸物品运输许可证》、《临时居民身份证》的办理承诺期限，根据相关法律规定均为３个工作日，在实际工作中力争做到了即时办理，收受到了较好的社会效果。

    第二，审批环节再简化。对于在投资项目和批办时间特别急的项目，制定了快速审批办法，专门开通了快速审批绿色通道。为了进一步加强窗口效能建设行政责任意识和服务意识，不断提高服务质量和办事效率，根据县直机关效能建设要求和县局公安机关窗口单位服务规定，结合窗口实际，落实《关于县行政审批推行“两集中、两到位”改革实施方案的通知》精神，制定了办事公开制、首问责任制、限时办结制，一次性告知制、否定报备制、AB岗工作制、岗位责任制、服务承诺制等“八项制度”，并注重加以落实。用制度约束，确保做到依法行政，廉洁行政。在办件中，行审办工作人员牢记“以民为先，服务至上”的工作理念，自觉实行微笑服务、延时服务、跟踪服务和预约服务，经常加班加点，保证群众随到随办，不跑一趟冤枉路，在办理所有事项中，没有发生一起投诉，没有一起吃拿卡要现象。

    三、****年工作计划：

    我们将在县委、县政府领导下，在上级领导机关的指导下，以“三个代表”重要思想为指导、坚持以科学发展观为指导、坚持以人为本，以“创先争优”活动为抓手，以依法行政为目的，以便民服务为出发点、以机关效能建设活动为契机，以“蚌埠要崛起我该怎么办”大讨论活动为动力，以履行自身工作职责为基础，以沈浩、吴群等先进人物为榜样，不断提升自身素质和能力水平，争当先锋、比做贡献，认真践行“四个不让“行为准则，不断总结，不断探索、不断改进工作，确保《行政许可法》得到全面深入地贯彻落实。以优异的业绩服务怀远经济发展。

    (一)进一步提高行政审批队伍素质。

    公安窗口代表着县局的形象，窗口工作人员是公安形象的具体体现。从某种意义上讲，公安窗口工作人员的素质和形象决定了公安在群众心中的形象。我们将以效能建设活动为契机，加强对工作人员的素质教育，开展经常性的业务知识培训和思想道德教育，提高窗口工作人员综合操作能力和素质。全体工作人员自觉践行“四个不让“行为准则，努力实现服务优质、工作高效、业绩突出、作风优良。

    (二)创先争优、争创文明窗口、进一步提升创新服务水平

    公安窗口服务水平的好坏，直接关系到全县公安在广大人民群众心目中的形象问题。因此不断提高服务水平、创新服务手段，提高行审办的办事效率是我办工作的永恒主题。目前，我办办理的项目有行政许可项目，还有公共服务项目，所以要继续优化审批程序，创新审批方式，缩短审批时限，不断提高办事效率和基层、群众对公安窗口的满意率。

    （三）、爱岗敬业、注重团结、进一步加强部门业务沟通

    公安窗口。负责的行政审批项目与县局科、室、派出所的基础工作息息相关，两者联系紧密，不少审批项目要在共同工作的基础上审批。对此，在工作中要进一步加强与相关部门的协调和沟通，争取各方取得一致意见，然后决定审批结果。这样既保证审批项目的严肃性，也起到了相互监督的作用