*县公安局城关派出所位居县城老城区，现有民警**名（其中女民警*名，中共党员**名），平均年龄**岁，肩负辖区*个社区、**个行政村，常住人口*****余人，面积**平方公里维稳保安重任。民警们相拥在总面积不过***平方米的城关镇办公楼工作。他们没有宽敞明亮的办公室，没有豪华舒适的办公桌椅，有的只是默默无闻敬业奉献精神，有的只是用文明言行践行着文明执法、文明服务的铮铮誓言。他们始终将文明当作：

    文明言行，是全体民警不断加强思想道德修养的不懈追求。

    这样一支年轻队伍，接受新生事物快，富有朝气。但是缺乏生活、工作经验，需要不断加强思想道德修养。所领导根据队伍建设这一特点，在狠抓民警政治理论和业务知识学习的同时，注重文明言行的培养，以促进高尚的思想道德品质的养成。所长张超平、政治教导员祝海金始终以文明言行以身作则，无论日常接待的是普通老百姓，或是上级领导；是生人，还是熟人；是横蛮之人，还是理性之人，言行举止都能以理服人，以法、以规服人，不急不燥，平易近人，表现了一名公安民警良好的修养素质。在所领导的严格要求和带领下，全体民警均能自觉做到说话文明，无论是对待来所办事群众，还是违法犯罪嫌疑人，都耐心细致做好解释、政策法制宣传教育工作。他们的言语没有粗声大气，没有粗话、脏话、痞话，有的只是和风细雨；在对待违法犯罪嫌疑人的审查过程中，他们坚持文明办案，坚持重证据，重调查研究，坚决杜绝逼供讯，做到依法处置，没有办理一起冤假错案。尽管办公条件有限，他们坚持不懈打扫室内室外环境卫生，精神饱满地整齐规范着装上班；办公室内办公用品摆放整齐有序，充分展现了公安机关人民警察良好的精神风貌。

    老谢负责所里户籍业务的初审工作，每日需要接待络绎不绝的办事群众。他严格按照《派出所警务工作正规化指南》文明办理户籍审批手续。对待群众，无论何人他都做到笑脸相迎，进门一支烟，一杯茶，喧寒问暖，出门一句“您走好”。有时有的群众审批材料不齐，或是表格填写空缺，或是没有《申请报告》。他总是耐心要求补足材料，帮其细心填好，或帮助起草《申请报告》。每当遇到性急之人或是横蛮之人，或是不符合规定审批之人，或是图谋不轨之人，他总是不怒不愠，“请”字当先，以理服人，以规服人。两年多来，他从来没有与办事群众发生争吵过，从来没有违规办理一起审批手续，也没有发生一起群众不满而上告现象，被群众誉为派出所里的一位“好心人”。

    文明执法，是党和人民群众的殷切期盼。

    民警们深知，要做到正确执法，依法、依规处理好案（事）件，就必须首先做到冷静处置，文明执法，理性执法。这是党和人民的殷切期盼。在维稳保安过程中，他们坚决做到服从命令听指挥，十分注重情报信息的收集，决不莽撞处置；在调处治安纠纷的过程中，他们与城关镇司法所、各街（村）治保组织保持密切联系，在充分调查了解事情真相的基础上，坚持以人为本，做到依法、文明处理；在办理案件的过程中，他们坚持以事实为依据，以法律为准绳，重调查研究，不搞刑讯逼供，不妄自下结论。在日常治安管理工作中，他们创新社会管理模式，以消防安全工作为龙头，实行文明宣传、文明监督检查，最大限度地遏制了火灾事故的发生，全力保障了人民群众的生命财产安全，在去年“清剿火患”战役第一阶段分别被公安部、省公安厅、市公安局评为先进单位。****年和****年度被岳阳市评为消防安全工作先进单位。消防专干李拥和同志被省公安厅、市公安局评为消防工作先进个人。

    今年*月**日，戴某在县第一人民医院正常病故。其亲属要求院方巨额赔偿。院方出于人道主义给予适当补偿。双方纠纷难解。接警后，民警们迅速有效地控制了局面。次日，亡者家属邀集**余名社会青年堵门、打砸桌椅。民警们立即控制*名为首青年，对二人进行严厉的批评教育，制止了不法行为。傍晚，经过双方协商，纠纷基本得到化解。但仍有**余名青年未达目的而在院部放鞭炮、烧钱纸，闹得乌烟瘴气。民警们文明执法，理性执法，在所领导指挥下，“擒贼先擒王”，对为首闹事的钟某和张某依法盘问，当场从钟某身上查获冰毒、麻古约干，以及贩毒现金****余元。经进一步侦查，查获其贩毒所用电子称一把、冰毒*小包。在铁证如山面前，钟某对自己的贩毒、吸毒事实供认不讳。民警们顺藤摸瓜，挖出另外吸毒人员*名。*名吸贩毒人员均受到法律制裁。此案的文明执法办案既有效地化解了医患纠纷，又有力地打击了违法犯罪行为，得到上级领导的充分肯定和人民群众的高度赞扬。

    文明服务，是新时期赋予公安机关的更高要求。

    城关派出所始终坚持为民服务根本宗旨，将热情服务、文明服务作为改革开放新时期赋予公安机关的更高要求。由于警力少，加之日常治安管理事务繁忙，他们在每隔二、三日一轮的**小时值班时，有时要接处警**余起；有时此事未了，彼事又到；电话铃声就是命令，无论春夏秋冬需要半夜出警。但民警们总是不厌其烦，切实做到热情接待，耐心倾听，文明服务。今年春节长假期间，在万家欢乐时节，他们舍小家，为大家，放弃与家人团聚，共接处警**起，出警***余人次，共调处治安纠纷**起，帮助*名走失儿童寻找父母，救助被困老人*名，为街道居民扑灭火灾*起，制止打架斗殴**起，其他报警求助**起，确保了节日平安。腊月二十九日晚，**名着装整齐的民警齐聚道彰寨，文明执勤，严防踩踏和火灾事故的发生，一直坚持到凌晨*点才撤离岗位。正月初二晚**点多钟，忙碌了一天的四名民警突然接到城关镇东街菜市场起火的报警电话。民警们又带着疲惫的身躯奋不顾身地投入救火战斗，直至次日凌晨*点多钟大火才被扑灭。没有人员伤亡，财产损失降到最低限度。

    户籍窗口关联千家万户。每日到所办事群众络绎不绝，排起长龙。户籍员翁果香总是微笑永驻，作为她始终如一的追求，做到热情、文明接待。在忙碌的工作中，她常常是口干舌燥，一天下来，浑身就象散了架子一般。有时她克服自身困难，坚持为群众办理户籍业务。今年*月，她患牙痛吃不了饭，夜不能寐。正在休年假的她，接到所领导通知，要为城镇年满**周岁的老人换发户口簿，以便老人们办理养老保险。她二话没说，到医院治疗后，立即返回所里，坚持了一个星期，为所有老人办理了户口簿。有的老人耳背眼花，有的老人唠叨，她总是不厌其烦地耐心解释，直到老人们个个满意而去。去年，她光荣地被岳阳市公安局评为“十佳服务标兵”。

    内务民警*，担负内务许多繁杂事务，还得给来访人员予以认真回复。一日，长沙市一家单位来电，要求查寻辖区一名居民家庭情况。在不明白其真实身份和意图的情况下，她没有简单应付了事，而是根据有关规定，向对方耐心说明，“对公民信息不能随意提供，要么来函，要么来人开具单位介绍信，我们予以协助调查。”对方认为她讲得合理合法，不久便寄来了查询函。她给对方予以满意的答复。收到回复函后，对方又回电致以衷心感谢。

    城关派出所全体民警始终以创建文明窗口单位为光荣己任，始终坚持“立警为公、执法为民”理念，始终以文明执法、文明服务全力为警徽增光，为创建添彩。