*，女，**岁，大专文化，****年*月参加公安工作，****年*月入党，现任*县公安局城关派出所户籍民警。

    ****年*月，县局将她从巡特警大队内勤岗位调到城关派出所任户籍民警。对于此项工作，她是轻车熟路，但相对她曾经从事的农村派出所户籍工作却更为艰难。*县城关镇老城区有常住人口*****余人，城镇与非农户口混杂，随着社会经济的飞速发展，户口迁移、变更、亲属关系证明、分户、立户等业务逐渐细化，户籍工作渐趋繁杂，每日在窗口办理户籍业务的群众总是排起长龙，有时遇上性格急躁而不能理解的人，她总要听到不少牢骚话，甚至是辱骂；有时碰到年老而耳聋眼花的办事百姓，她总要耐心而细致地解释，不然就会遭受他人指责或是投诉；有时自己身体不适，或是家中有困难，她仍然要坚守岗位。该所本来警力不足，而其他民警不熟悉业务，不能代班……种种困难不言而喻。可就是这样一位女民警，始终牢记为民服务宗旨，以她脸上永恒的微笑和满腔热忱迎接每一位群众，如春风般沐浴着百姓的心灵，赢得了上级领导和广大人民群众的高度赞誉。

    一、微笑永驻，是她始终如一的追求。

    作为一名公安民警，她牢牢恪守忠诚于党，全心全意为人民服务的宗旨，视人民群众如自己的亲人。俗话说“出门观天色，进门看脸色”，群众到派出所办事，接待民警的脸色和语气，直接关系到群众对所里民警的整体评价。无论是生人、熟人，是年轻人还是老人，是性情急躁的还是温和的，她始终以微笑相迎，以细语相待。今年**月的一个下午，一名中年男子到所为其广东省清远市的妻子办理户口迁移手续。按规定，要求其妻到原户口所在地公安机关开出无违法犯罪情况证明。该男子当即与其年老的岳父联系，但其岳父总是说当地派出所不肯出示证明。她接过手机与老人沟通，但老人讲的是广东方言，不懂普通话，急得像热锅上的蚂蚁，甚至满满的愠怒，但她丝毫没有怨言，脸上绐终带着微笑，轻声细语地一遍又一遍地耐心解释说明，整整四十余分钟，直到下班时间已过后，老人才基本弄清如何办理手续。放下电话，她已是口干舌躁，男子离所时，毕恭毕敬地朝她鞠了一躬，并深情地道了声“谢谢”。她才匆忙地到学校接回儿子。她为民服务态度和蔼可亲的敬业精神赢得该所年轻民警的尊敬，大家都亲呢地称呼她“果姐”。

    二、微笑艰涩，是她表里如一的执着。

    她有家庭和孩子，有着许多男同志难以想象的困难。小孩在读小学，饮食起居要她照料，每天上下学需她接送，爱人在远离县城**余公里的余坪乡工作。她每年接待群众上五万余（人）次，每日除了正常为群众办理户籍业务，工作之余还须将出生、迁入、迁出、死亡注销、户口补登、主项变更六类异动逐项登记造册存档；每月还得将育龄妇女生育情况逐一统计报告计划生育部门。一天工作下来，她累得浑身如同散了架。她通过近两年的城镇户籍窗口工作，与在农村派出所户籍室工作相比较，深深感受到工作太繁忙，并且压力太大，简直使人透不过气来，有时甚至饭都顾不上吃，觉都顾不上睡；再者，工作要求高，越来越规范，来不得半点马虎与草率，就连盖章都必须工工整整。但她始终认为户籍工作关联千家万户，自身的困难算不了什么，自己再苦再累也要以微笑服务树立人民警察为人民的良好形象，为所争光，让党和政府放心，让人民群众满意。

    今年*月，她患牙痛吃不了饭，夜不能寐。刚刚请好休年假的她，接到所长张超平的通知，许多年满**岁的城镇居民要求重新办理户口簿（因为居民身份证号码升位，原户口簿所登号码与身份证不符），要到县劳动和社会保障局办理社会养老保险手续。她强忍牙痛，一边抽空到医院就诊，一边用手强压面部坚持为群众耐心细致地办理户籍。一位好心的大妈望着她不堪忍受的痛苦表情，特意给她从家中拿来儿子在香港买来的牙痛药送给她。就这样，她忍着牙痛坚持一个多星期。老人们的户口簿基本都得到更换，个个都捧着新户口簿满意而去。

    *就是这样一位普通得不能再普通的户籍民警，但她更是一位难得的、被人民群众称颂的好民警。她的微笑服务、爱岗敬业精神值得我们每一位民警学习，是我们学习的楷模。