****年，我局在市委、市政府的领导下，紧紧围绕“改进作风、提升效能、促进发展”的工作目标，深入开展“效能提升工程”、“全民创业年”等活动，充分发挥职能作用，强化落实工作措施，扎实推进转变干部作风加强机关行政效能建设工作，全面提高执法能力和服务水平，取得明显成效，为我市的经济建设营造了平安和谐稳定的治安环境。现将相关工作情况汇报如下：

    一、主要做法和成效

    我局按照市委、市政府安排部署，在履行职责、优化环境、创新工作、提升管理能力和执法水平等方面狠下功夫，积极推进各项工作，成效明显，亮点纷呈。

    （一）高度重视，及时部署，积极开展行政效能建设

    我局高度重视机关效能建设，今年*月*日全市“环境优化年”活动总结暨“效能提升工程”工作部署会后，我局及时把会议精神传达到各有关单位。同时，成立了由市公安局党委书记、局长玉石同志任组长，市局其他班子成员任副组长的“效能提升工程”活动领导小组，领导小组下设办公室，制定下发了《*公安局“效能提升工程”实施方案》，将相关目标任务层层细化落实到主管领导、分管领导、科室。*月**日，我局党委委员、政治部主任蒙玲同志在参加完全市“效能提升工程”工作推进会议之后，又迅速召开全市公安机关工作会议传达此次会议精神，并就我局“效能提升工程”目标管理任务的推进进行再部署，要求各单位各警种认真贯彻落实此次会议精神，进一步在提高审批速度、提高服务质量、提高执行力上狠下功夫，下大力气惩治犯罪、维护社会治安稳定。

    （二）以提升公安工作效能为出发点、以人民群众满意度为目标，多措并举、多管齐下，打造“执法为民、服务为民”新风貌

    人民群众满不满意，是衡量公安工作的根本标准。我市各级公安机关立足本职、务求实效，紧密结合岗位职责和日常工作开展行政效能建设，不断推进公安工作新发展、提升公安工作新水平，努力把这项活动打造成为“群众满意工程”。

    *.强化公安队伍建设，全面提升公安工作水平。作为与人民群众生活息息相关的政府行政职能部门，我市公安队伍的整体服务意识、执法办案水平、维护社会治安稳定能力的高低直接影响到人民群众的切身利益。公安队伍建设作为全部公安工作的根本保证，直接影响公安队伍的凝聚力和战斗力。为加强我市公安队伍建设、创建学习型党组织，我局认真组织开展了“公正执法树形象”、“大学习、大讨论”、社会主义法治理念学习、“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，通过开展思想政治教育，坚定了广大民警理想信念，全力打造了一支素质过硬、业务精通的人民公安队伍形象。*月-*月，我局在市警校举办了*期公安机关警务信息平台应用操作擂台赛，通过比赛提高了民警的操作和应用能力。*月*日下午，市公安局邀请市委党校陈常山副教授、杨平璋讲师举办了“党史市情”专题讲座，为广大民警介绍了党的光辉历程、伟大成就、重要历史经验以及“十二五”规划和当前我市经济社会发展新形势。*月**日下午，刘红升副局长为全市监管场所民警开展警察礼仪知识讲座。出入境管理部门开展了为期三个月的“假如我是证件申领人”换位思考大讨论活动，活动围绕树立宗旨观念、转变工作作风、提高服务水平和队伍廉政建设，采取换位思考讨论、换位实践体验、争当服务标兵等形式不断推进。

    *.优化服务、扎实整改，动真招求实效，创新警务模式新效能。我局治安、户政、出入境、网警、政务服务中心等各窗口服务部门紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，通过优化服务质量、改进工作方式，完善服务举措，提高各项审批速度，脚踏实地地解决老百姓的问题。一是我局出入境管理部门推出预约办证、异地办证、服务质量评价系统、送证上门等“二十项”便民利民措施，提高办证效率，方便了群众。*月*日上午，出入境管理部门召开“全市出入境管理部门进一步落实出入境证件签发便民利民措施推进会”，诚邀社会监督员和新闻媒体对各项便民措施的落实进行全程监督，同时向社会公布了举报电话。二是户政部门采取 “六零”服务措施全面提升窗口服务质量，不断提高了群众满意度。“六零”服务措施即服务对象“零往返”，服务受理“零推托”，服务过程“零差错”，服务事项“零积压”，服务质量“零投诉”，服务关系“零距离”。并推行阳光户政，在服务窗口推广使用群众满意评价器，全市**个户籍派出所和*个县市户政服务窗口安装了服务评价器，启动户籍服务评价系统，接受群众对民警工作态度、服务质量、办事效率、警容风纪等方面的评议评价，提高群众的满意度。三是我局交警部门推出二十项便民利民服务措施，车辆管理业务更方便、更快捷，群众的投诉、意见和建议通过“三长热线”能得到更快的沟通和反馈，公安交通管理部门在考试、办证、交通事故处理等方面的效能大大提升。四是我局政务服务部门积极开展争创文明窗口活动，简化办事流程和缩短审批时限，提高了办事效率。由于窗口服务工作到位，群众满意度评价良好。据市政务服务中心统计，我局进驻市政务服务中心的窗口部门*-**月份平均办理提速达**%以上，连续十一个月位列效能前十名，*月、*月及*月被评为本月优秀窗口，成绩可喜。

    *. 深入排查化解社会矛盾纠纷，社会维稳工作成效明显。一是全力做好钢铁、核电、金川等重大项目建设的社会维稳工作，确保重大项目建设的顺利进行。二是加大社会矛盾纠纷和信访问题的排查化解工作，为群众排忧解难，密切警民关系，今年以来排查各类矛盾纠纷***多宗，受理各类信访事项共***件，其中群众来信**件，来访**件，接待来访群众***人次。信访总量与去年（***件）相比减少**件，下降**%。圆满完成了中央政法委和公安部交办的涉法涉诉信访积案化解工作任务，积案化解率为***%，我局化解黄志珍信访案件的具体经验做法被区厅高度肯定，在今年*月**日柳州现场会上被作为成功典型案例面向全区推广。三是全力开展重大活动安全保卫工作，维护社会治安大局稳定。圆满完成了“激情*-金奖杂技专场晚会”、首届亚洲国际龙舟节、“两会一节”等重大活动安保工作。

    *. 强化协作，形成合力，不断提升防范和打击各类违法犯罪整体效能。今年以来，全市各级公安机关严格按照公安部、公安厅和市委、市政府领导的指示要求，全力以赴打团伙、破大案、追逃犯，严厉打击两抢两盗、黑恶势力、涉暴涉枪和贩毒、走私犯罪，在全市范围内不断掀起严打严防高潮，依法惩处了一批违法犯罪分子，有效打击了辖区内各类刑事违法犯罪活动，同时积极开展禁赌、扫黄、行业清理整顿以及交通安全管理检查、消防安全检查等专项行动，维护了我市社会治安持续稳定。

    一是打击力度明显加强。至**月底，全市共破刑事案件****起,同比上升**.*%；查处治安案件*****起，同比上升**.*%；共刑拘****人，逮捕***人，抓获网上逃犯***人。

    二是加快推进警务机制改革，强化社会治安整治。我局着力加强城区治安巡逻工作，提高街面见警率，从*月*日开始至*月*日开展为期一个月的城市治安秩序综合整治工作，全市公安机关共出动警力****人，警车***辆次，街面巡逻执勤点**个。*月**日，我局按照市委、市政府的要求，在学习借鉴来宾城区警务机制改革模式的基础上，结合我市社会治安形势、边境地区特点、警务建设等情况，对我市城区警务机制进行了改革，在短时间内迅速组建成立迅速组建复合型巡警队伍，有效遏制了城区侵财性犯罪的高发势头。

    三是专项斗争力度加强，效果凸显。我局积极部署开展“春季攻势”、“三大战役”、“亮剑行动”、“清网行动”、“打四黑除四害”社会治安综合整治等专项行动。在“亮剑行动”中，我局经侦支队破获公安部督办的江贤东涉嫌销售假冒注册商标的商品案；在公安部、自治区公安厅的指挥下，我局成功侦破“*.*”特大跨国拐卖妇女儿童案件，为此，公安部领导在京接见了我局专案组部分成员，中央电视台一套《今日说法》和十二套《天网》栏目记者到我局进行了专题采；“清网行动”取得明显成效，开展“清网行动”前，我市共有网上逃犯***名，*月**日至**月**日，我局通过“清网行动”共抓获网上在逃人员***个，下降率达**.**%，成效明显。

    四是大案要案侦破工作亮点突出。*月份，东兴市公安局开展命案攻坚战，**天内连破*起命案访；禁毒支队于*月**日成功破获公安部****-***毒品目标案件，另外，还成功破获了“*.**”特大抢劫案、轮奸案，扶隆乡矿区“*•*”抢劫案等大案要案。

    （三）持续构建和谐警民关系，不断提升公安机关维护社会稳定能力和提高服务社会管理水平

    我局以“大走访”、“开门评警”为契机，扎实开展和谐警民关系“大讨论、大举措、大行动”活动，积极推进大情报信息建设和“三项重点工作”以及“三项建设”的开展，进一步加强构建和谐警民关系，不断提升公安机关维护社会稳定能力和提高服务社会管理水平。

    一是抓好构建和谐警民关系“大讨论、大举措、大行动”活动。我局扎实开展了形式多样的构建和谐警民关系“大讨论、大举措、大行动”活动，取得了显著效果。通过开展“开门评警”、“便民服务月”、“警营开放月”以及在互联网上设网上公安局、网上警务室、警务QQ群等形式进一步构建和谐的警民关系。据统计，今年以来我市各级公安机关共召开座谈会、汇报会、恳谈会**余次，走访企事业单位***多家/次，慰问搬迁户和孤寡老人***多户，化解各类矛盾纠纷****多件，为企业解决难题***多件，为群众办实事好事****余件，收到群众和单位送来的表扬信、锦旗***多面，进一步密切了警民关系，在全区开展开门评警工作考评中并列第一，根据自治区公安厅委托自治区统计局进行的调查测评，我市人民群众安全感和满意率在全区排名前列。

    二是积极开展“马上办、马上到、马上改”工作。即“符合规定的事项马上办，群众报警求助马上到，群众反映问题马上改”。根据《全市公安机关实施“马上办、马上到、马上改”工作方案》的要求，各窗口单位迅速制定措施，出台《公开承诺书》，并公布监督电话，请社会各界共同监督支持，提高全市公安机关行政效能。

    三是推出“农事村办”新载体，管理服务送上门。交警、边防、户政、派出所等部门和单位积极开展农事村办活动，主动将普法宣传、治安防范、矛盾排查、纠纷调处、证件办理等工作向社区、向村屯前移，深受群众的欢迎。特别是户政部门推行异地办理居民身份证服务，解决了农民工办证难的问题。

    二、存在问题

    一是个别单位领导和民警大局意识淡薄，工作主动性和积极性不够高。

    二是个别窗口部门工作效率不够高，办事速度不够快；个别民警的工作能力和服务水平有待提高。

    三是各项制度还有待完善，落实力度有待加强。

    三、下一步工作打算

    一是进一步加强思想作风建设。

    二是针对体制机制上存在的问题，认真研究制定有关制度，不断建立健全行政效能长效机制。

    三是加强督促检查工作力度，确保行政效能工作深入推进。

    四是大力开展侦查破案攻坚战，加大社会治安整体防控工作力度，大力打击和遏制各种违法犯罪活动，为全市经济建设营造良好的社会治安环境。