党的群众路线教育实践活动开展以来，市公安局相关警种部门通过各种渠道认真听取群众的意见建议，做到即知即改、立行立改，细处着眼、小事抓起，把贴心服务融入日常工作，赢得了群众的满意。

    侦防一体护民安

    “自从依照民警提出的防范建议书整改后，小区发案明显少了，我们心里很踏实。”家住新区太湖花园的张阿姨这样说。居民家中发生入室盗窃，刑警“蜀黍”不仅全力破案，还会在勘查案件现场的同时，注意排查分析防范漏洞和安全隐患，贴心附上一张《安全防范建议书》。同时督促指导当地派出所协调社居委等有关单位落实针对性防范措施，以防止同户、同楼和同区域类似案件的再次发生。今年以来，全市刑侦部门先后发放《安全防范建议书》*余份，提出安全防范建议*余条。

    出入有境、服务无境

    今年*月，我市居民出国境证件单月受理量创历史新高*份。针对市民出境旅游高峰到来，公安出入境管理部门积极应对，推出“窗口延时服务、加急服务、自助服务、告知服务、重点服务”等五项便民服务，圆满完成窗口各项工作任务，实现了不满意零投诉、证件办理零差错和取证时间零延后。同时，针对市民提出的意见和建议，出入境部门再推出三项便民服务：一是人性化服务。对*周岁以上、身体残疾、身患重病、行动不便的“老弱病残”申请人优先提供受理和帮助；二是贴身化服务。安排专人在受理大厅为申请人提供全程引导服务，减轻窗口受理压力。目前，受理一次性通过率达到*%，同比上升*%；三是跟踪化服务。将群众在大厅办证、电话咨询（含夜间值班电话）、“网上公安”等渠道收集到的合理诉求，及时反馈到有关部门和责任民警。

    方便快捷的网上车管所

    近年来，我市公安局交巡警支队针对机动车保有量和驾驶人数猛增的情况，创新推出了“网上车管所”服务，既方便了业务办理，又减少了群众往返，让群众得到了实惠。近日，车管所在广泛收集群众意见建议基础上，积极打造“网上车管所”升级版。一是新增机动车、驾驶证信息核查、暂住人员网上申请机动车登记核查、新增学驾驶证预约邮寄等项目；二是联动电话服务中心、“流动车管所”、“网上车管所”，借助邮政物流开办速递业务，实现车管业务远程办理；三是实现内外网业务数据自动对接、实时转递，推动“在线咨询”栏目与市民“点对点”交流，更好的为锡城有车一族服务。