说起交警，人们都会肃然起敬：站在交通十字路口，左手右手长然所若，指尖间流出是次序井然的车水马龙，挥然间将川流不息的人流织成有条不文的方阵；烈日下、风霜雨雪中，国道、省国、县道、乡村小道中，只要哪里有阻断，哪里就有交警的出现，哪里就有交警的影子，在这种不变的岁月里，交警们冲锋陷阵、不畏艰难，他们有喜有忧、有苦也有乐。喜乐的是，让人们生活在平安的日子里；苦忧的是，他们时刻紧绷一根弦：不能发生交通事故！然而，交警时常将饱受责难、讽笑、辱骂，局外人很难体味个中滋味，交警的背后，有许多令人辛酸、难忘的故事。

    秩序科 让受害人得到安慰

    秩序科有*名民警，处理交通事故，他们几乎天天要面对受害人的悲痛、伤感、愤恨，更要面对一个个当事人的不满和无故指责和谩骂、发泄；一起起悲惨的车祸令他们费尽心机、呕心沥血，他们顶着巨大的压力，处理好一件件令人伤痛的交通事故，让一个个走进天堂的亡灵得到安息，让一个个死者家属的心理得到安慰，让一个个受害者得到补救。事故科的民警说，最难处理的交通事故就是摩托车、电动车肇事，因许多车辆未交交强险，有的无力支付昂贵的医药费，当事人一发生交通事故就报警，受害人就向交警催要医药费，好像交警包打天下似的。民警*说，每当发生交通事故，最揪心的就是当事人没钱救治，而受害人十分不理解，一旦肇事方无钱支付伤者的医药费，就纠缠交警，甚至逼迫交警要钱……”，有时，当事人半夜三更打电话催要医药费，面对这种无理要求，交警只能和声细语向当事人及其家属解释，稍有语气不当，就将招来指责、谩骂。

    车多、人多、事故多，事故科只有*名民警，一年累计要处理****多起交通事故案子，平均每天要受理交通事故案件四起、节假日最多时处警受理**起。说起民警的休息，民警*说，我们交警一年***天没休息，逢年过节无法与亲人团聚，哪怕过年吃团圆饭，一个警情电话不得不赶赴案发地，常年累月，我们的思想一天**小时处于高压状态，手机**小时开，一旦接到报警，就得不顾一切，快速赶到现场处理，稍有迟缓，将会受到当事人的抱怨，责骂。今年*月的一天，一个骑摩托车的年轻人在上坑路段与一辆三轮车相撞，年轻人受重伤住院，双方当事人系叔侄关系，但就医药费给付问题发生了异议，伤者拿不到医药费竟然到秩序科大吵大闹，拍棹子、跺脚，怒骂民警没扣车不拘人，*和风细雨向当事人讲法规、讲道理，耐心说服教育，可当事人不依不挠，经过苦口婆心的劝导，最终诉讼法庭。民警王剑斌、袁新萍说，有的当事人不理解交警的艰辛，一旦有事就打电话给办案民警，无论白天黑夜，他们时常在睡梦中被急骤的铃声惊醒。

    张警官说，我们秩序科民警的大脑不仅时刻紧绷一根弦要面对报警处警，而且经常通宵达旦加班加点，有时处警出车燃油还得自已掏腰包。加班补助每天只有*.*元，可连一碗面也吃不上，民警的付出与回报形成了很大的反差。然而，秩序科民警从来没有半点怨言，无厌无悔，始终坚持爱岗敬业、起早贪黑、忠于职守、无私奉献。

    业务科 让窗口充满温暖如春

    业务科有民警*名，公益辅警**名，服务大厅有十个窗口，每天来服务大厅办理驾驶员证的、办理摩托车牌照的群众多至一百余人，最少也有三四十人。服务大厅每天平均至少要办理**人的证照业务，工作量大，压力大、办理业务量在全市位居第一。

    群众来交警服务大厅办理摩托车证照要经历填表、检测、交纳*收、交纳交强险、照相、发证取证等手续，办理程序比较烦琐，当事人不理解办理证照的规定，跑上路下，半天功夫跑得不得耐烦，经常向办证人员发牢骚、火气冲天，有的骂骂例例、纠缠不清，而办证人员却要做到笑脸相迎、遇到蛮不讲理、不理解不懂法规的群众，耐心做好教育、劝解工作，做到骂不还口、不耍态度、不强词夺理、不说粗话，做到办事公正、说话和气、热情服务、态度和蔼周到。

    据统计，业务科一年要办理摩托车牌照****余辆、办理摩托车驾驶员证****余人。面对如此大量的业务工作，每一个办事警员经常要加班加点，还要克服家庭困难，下班后，办证的群众没办完，办证警员放弃休息时间，继续为办证群众办好证才能回家。服务大厅的办证警员全是清一色女子，上有老下有小，家家都有一全难念的经，在家有怨气，或因家务事而发生不快，一旦上班站在岗位上要满面春风，微笑服务，给办证的群众温暖如春的感受。

    宣传科 让安全行驶家喻户晓

    宣传科*名民警、*名辅警、面对交通宣传的新情况新形势，宣传任务的要求高、压力大、在警员少，任务重的赙况下，*名警员发挥了巨大的能量，想办法、出主意，精心组织、呕心策划，为做大做强交通安全宣传创新理念，做了大量的工作，受到了有关部门领导的赞扬。

    为增强全民道路交通安全意识，宣传科大力倡导文明交通、和谐交通，积极推进交通安全宣传教育的社会化进程，以社会为主体，发动和依靠社会力量共同参与，全力做好交通安全宣传教育，不断提高全社会交通安全意识。一是把媒体宣传作为首要平台。充分利用新闻媒体传播速度快、接受群体广等优势，积极开展对社会面的交通安全宣传。二是将窗口教育作为重要途径。公安交警部门的窗口和农村“交通管理服务站、保险业务服务站”对前来办理各项交管业务的驾驶员和广大群众开展交通安全宣传教育工作。三将学生教育作为基础措施。与教育行政部门和中小学校建立交通安全宣传教育机构，发挥学校的教育基地作用，把交通安全教育作为一门必修课，纳入学校的常规性课程。四要将普法教育作为长效机制。将交通安全法律法规知识作为普法的一个重要组成部分，开展交通安全普法教育活动，通过全面普及交通安全法律法规，起到“教育一批人、带动一批人”的作用，夯实交通安全宣传教育的社会化基础。

    近年来，宣传科为积极推行文明交通计划，组织了一支“五老宣教育队”开展深入城乡农村交通安全宣传教，并取得了显著成绩，他们还编写了《十大典型事故案例》，并制作成展板，图文并茂，深入到各乡镇、社区、学校、单位展览，开展宣讲教育活动。聘请了七位法律宣传专业人士创作了一批关于《中华人民共和国道路交通安全法》为主题的歌舞、小品、快板、以及二人转，如《红红的日子》、《老俩口学习交通安全法》、《安全伴我走天涯》、《期盼亲人平安归》、自导自演歌伴舞《开门红》、采茶戏《夫妻宣传交通法》，快板《宣传交通法》，戏剧《赶圩的日子》、舞蹈《赞美你，可爱的遂川》、女声独唱、男声独唱等**多个文艺节目，由两支文艺宣传队伍进行表演，交通安全宣教队深入五斗江、衙前、巾石、草林、高坪、汤湖、于田、堆前、左安等**多个乡镇的圩镇和中小学校，向群众和中小学生进行了交通安全宣传。在县关工委的协助下，聘请**多名退休老干部成立了交通安全宣传志愿者队伍与民警、协警一起在主要路口路段，进行劝导，协助指挥交通。