补缴***元医保费用必须跑***里路才能办成。在网上支付、手机转帐等付款办法如此先进的今天，上述情况

    却在东海之滨的副省级城市--N市发生了。

    老王想向N市人保局长反映此事，以引起他们的重视，方便遇到此类事情的群众。但是想与局长通话比上天还难，最后经多方努力，经六人层层把关，才与副局长通了电话。

    因老王的同学、战友、亲戚中有多位中高级干部，他们常向老王了解基层的情况，老王总认为领导与群众联系的渠道是畅通的，领导是需要了解实情的，没想到这次领教了。怪不得社会上有些本能简单解决的事，后升级为越级上访事件。

    事情是这样的。

    老王的女儿小王原在N市下辖的C市一银行支行工作，但养老、医保等保险向上级银行所在的N市缴纳。今年*月，小王辞职了，这些保险又转移到C市A公司。由于两市没联网，*月**日，C市向N市发出了要求调入小王医保缴纳情况的函，事隔二个月后的*月**日，N市给小王来电，称小王医保个人帐户欠费***元，要求在**日前去补缴，否则不得转移医保材料，因医保费用是每年的*月*日至次年的*月底，一次性打入个人帐户的。小王答应把钱汇过去，但被拒绝。小王只得打电话请N市的朋友前去办理，但她匆匆赶到那里，却被告知要下班了，不能办理了。她一看时间还只有**点**分，而公告的下班时间还未到。她无奈之下，只得离开。

    **日中午，小王打电话给老王，问老王近日是否去N市办事，老王告诉她，假如公出，也不能开着公车去办私事。小王埋怨道：当时去银行工作时，养老、医保等保险新（银行）老（A公司）单位重复缴了，结果老单位多缴的数千元又不能退，按规定是不应重复缴纳的，也没有去与他们论理，而今欠了不到三百元，补缴又这样麻烦。

    午休时，老王想起了小王的话，认为也许有许多人碰到了这情况，老王想应该建议N市有关部门引起重视，这也是为民服务的具体体现。

    于是，老王给N市医保中心去了电话，了解有关政策。对方回答很明确：这是上面的规定，补缴必须本人到场。老王知道她只不过是执行者，也不能为难她。老王想，现在由于实现行政首长负责制，下级遇到难道往往推向单位最高领导，于是，老王就询问局长的电话，她说，只知道医保个帐科的电话。老王给医保个帐科打了电话，向接电话的女士反映了有关情况，回答还是同句话：上级规定的。老王想获得局长的电话，她说，只知道局门卫的电话，门卫有局长的电话。老王给门卫打了电话，门卫说，只知道办公室的电话。老王给办公室打了电话，接电话的女士问老王何事，老王说想向局长反映一下工作上的问题。没等老王说完，她就说，局长们都开会去了，不能给他们打电话的。老王说，我不要局长的手机，只要局长的办公室电话。她一口回绝不能给局长打电话，有事给她说。老王说，我反映的事要协调与下属市的业务关系，可能只有局长能办理。她就说，办公室主任来听电话

    办公室男性主任接过电话问老王什么事，老王说，我想向局长反映有关工作方面的事，正在说时，他叫老王等下，接个电话，结果好长时间没反应了，老王就说，主任是否先听完我的话。他听到后竟然凶巴巴地说，人家有要紧事你知道吗！老王说，办事也得有个先来后到，我要说的不光是个人的事，可能是带有普遍性的事情。他说，你去投诉好了，不用打电话到这里的。老王说，我不是来投诉的，我是就如何解决遇到的问题想提合理化建议的。他说了一些很难听的话。老王就说，现在正在进行群众路线教育实践活动，你怎么能这样对待群众的呢？群众利益无小事啊。他诅咒道，师傅，你不用骂的，这么热的天会得病的......这位主任的气焰如此嚣张，似有“老王爸是xx”之势。老王说，我讲的是群众路线，怎么是骂人呢？他说，人家也是群众，群众怎么了。老王说，我是一名普通的作家，我正想写写群众办事如何难的情况。他说，作家怎么啦……他接下去的话真让老王怀疑，这人是不是党员：群众路线教育实践活动不是我的事，这是你们下面县市的事，我们第一批早搞过了。老王说，对你这样的人，应该来个教育实践活动回头看。老王气愤地搁下了电话。

    事后， 老王想，这位办公室主任的问题远比其他问题严重，他的政治素质、工作作风势必影响党在群众中的威信。因此，老王再次给办公室打了电话。一位男士告诉老王，主任出去了。老王询问局长的电话，他问老王反映什么情况后，告知了一位副局长的二个办公室电话，老王一试，一个号码是自动传真机，另一个号码是人家的住宅电话。老王抱着不办成事决不罢休的决心，又打办公室电话，他支吾一会后说，可能说错了一个数字，并告诉老王真实的电话号码。

    老王终于打通了副局长的电话，老王询问他是否方便接听，他连说方便的，很热情地接听了电话。老王说，我本想反映由于两市电脑没联网出现的补费和重复缴费问题，但现感到队伍建设存在的问题还要严重。副局长边听边问，多次向老王道歉，并明确狠抓队伍建设的必要性，同时还实话实说，表示老王反映的问题的确给群众带来了不便，这种情况Y市也碰到过，今后一定会不断完善工作措施的。他很诚恳地表示，先帮小王抓紧解决补费一事，事后及时向老王反馈。

    **日N市人保局有关部门三次给老王来电了解情况，并指定王姓女士帮小王补缴了费用。老王希望小王的医保缴纳情况证明材料很快转入C市。

    老王感慨，这是一件多么简单的事情，但是如果多几个办公室主任这样的领导，事情会变得怎样的结果？多少平民百姓是否会被这样的办公室主任们气得大骂老王们的政府？如果这样的办公室主任们一旦坐上了局长、市长，甚至更高的官位，是否会要求办公室人员阻止群众反映情况？如果……

    老王愿办公室人员认清当前形势，深刻领会习总书记在中办会议上提出的“五个坚持”的讲话精神，加强政治修养，牢固树立真诚服务的理念，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象，把群众满意作为工作的目标！