那是2010年的一个夏日清晨，前夜适逢甘霖。我独坐值班室，一边享受凉爽、惬意和久违的宁静，一边翻看值班记录。

    “同志，我报案！”一名七十多岁的老太太推开值班室的玻璃门，大声喊道。我顺声望去，老太太个子不高，一头茂密花发，红色的秋衣套穿一件男士灰旧西装，黑色的裤管撂到膝盖处，脚穿一双黄色凉拖鞋，也许是常走山路，背驼如弓，右手拄一根竹棍，左手勾在怀里不停的颤抖，眼里满是惊恐。

    “老年人，不要慌，有什么事情慢慢说”我安慰道，并让她坐在离我最近的凳子上。

    “我昨天晚上梦见黑白无常来要我的命，把我抓到阎王爷爷那里去了。阎王爷爷说我做了很多坏事，还要用油炸我.......”听到这后，我终于放下心来，还好不是案子！给老人家倒上一杯水后，听她继续讲述。

    老太太叫张碧秀，宣汉大成镇人，老伴已去世，子女都不在身边。昨天晚上梦见阎王爷指派黑白无常来要她的命，幸好公鸡打鸣，把她的灵魂招回来。天一亮，她就步行到双河派出所，要我们帮忙。

    也许是中风，老太太口齿不是很清楚，并伴有精神问题。我把第四支烟熄掉，又给老太太斟满水，放在她面前，问她：“你还有其他要讲的没有？”。

    她带着哭腔，“他们说有困难找警察，你们一定要救我啊！我从来都没有做过坏事，不信你可以去问！”。说完竟委屈的大哭起来。

    我从口袋里掏出手机，假装拨了一个号码，当着她的面大声喊道：“喂，玉皇大帝吗？我是双河派出所的，阎王爷归不归你管，归你管啊。”听到这，她突然不哭了，抬头望着我。

    我继续说：“你给他说个事情，大成镇的张碧秀，跟我是亲戚，她没有做坏事，让阎王不要找她了。好的，谢谢，改天请你吃饭！”。

    我挂断电话，对她说：“你可以放心的回去了。我给玉皇大帝打了电话，让他给阎王爷打个招呼，阎王爷肯定听玉皇大帝的”。

    她终于露出了笑容，激动的说：“谢谢你啊，同志！”。然后，高兴的走出了值班室。

    我想，这就是基层群众工作的一个缩影吧。面对纷繁复杂又看似鸡毛蒜皮的各种小事，需要我们付出时间和耐心，去倾听去理解，并采用灵活多样的方法，为人民服务，让人民满意。