为进一步推动社区警务工作提档升级，策应党的群众路线教育实践活动，近期，我局积极探索联系群众的新方法，组织开展拍摄一张警民“全家福”、印制一份平安“体检表”、建立一册“爱心档案”、搭建一个互动“微平台”等“四个一”活动，引导社区民警带着感情、带着警情、带着案情沉入社区、融入群众，实现了群众安全感和满意度的“双提升”，营造了“警爱民、民拥警”的浓厚氛围。

    一、瞄准警民关系和谐目标，拍摄一张警民“全家福”拉近干群距离。从促进社区警务工作提档升级的目标出发，要求社区民警在社区、村居入户调查、走访群众过程中，带着数码相机主动与群众合影，将拍摄警民“全家福”当成社区民警的“自家事”来推动，让民警和群众成为“一家人”。一是量化工作目标。明确每个社区民警每月拍摄“全家福”照片不得少于**张。警民“全家福”主体内容为民警与居民户所有家庭成员合影，在此基础上尽可能反映该户居住环境全貌，使社区民警熟悉率、群众满意率在一张合影间得到无形的提升。二是细化照片注解。工作中，为避免警民“全家福”浮于形式，淡化效果，该局要求各社区民警要以村组为单位分别建立电子相册，并对每张照片进行注解。通过细化照片注解，标明警民“全家福”人物身份，记录警民交流的“精彩故事”，不断增强社区民警对辖区群众的熟悉度，展现社区民警的风采。三是强化感情交流。在电子相册外，市局要求各个社区民警及时将洗印好的“全家福”照片连同警民联系卡一起送到群众手中，通过登门入户送“全家福”的形式主动融入群众家庭，听民意、访民情、解民忧，切实拉近警民之间的距离。目前，社区民警已拍摄“全家福”****余张，收集各类案件线索**条，帮助协调解决困难**余次。

    二、把脉安全措施薄弱环节，开出一份平安“体检表”查清防范漏洞。将提高居民户、企事业单位的防范水平作为挤压侵财性犯罪空间的重要举措，在居民户和企事业防范措施上找准薄弱环节，对症下药，以促提高。一是探索建立平安标准。该局多方调研，重点倒查，详细分析了各类侵财性案件的特点，并要求社区民警每日将需要回访的警情、案件带入社区，对已侦破的案件，开展当事人回访工作，了解群众对案件侦破工作的建议，总结经验、查找不足。同时要求社区民警对未破案件现场周边走访不少于**户群众，对案件线索、防范建议进行搜集。依托上述基础，该局制定了《居民户平安“体检表”》和《企事业单位平安“体检表”》。二是全面铺开平安体检。结合发案倒查、案件评析，对发生案件的企事业单位和居民住宅全面开展“平安体检”活动。通过平安“体检表”找出居民户和企事业单位防范措施方面的不足，并对企事业单位从保安配备、监控设施、防范设备等人防、物防、技防、意识防四个方面，开出“防范处方”，借助平安“体检表”创新推出安全防范“订制服务”项目，促进防范能力的整改和提升。三是跟进采取复诊问效。对经过平安“体检”的居民户和企事业单位进行复诊。对防范漏洞多、隐患大，尚未按要求进行整改的企事业单位开具警方提示单，进一步引起重视，切实提高群众防范意识、提升防范水平。近期，共开展案件回访***余次，开具平安“体检表”***余份。

    三、关心特殊群体所需所求，留存一册爱心“档案表”传递温暖关怀。充分认识关心留守老人和儿童是密切警民关系、提升群众安全感和满意度的重要举措，也是深化社区警务工作的重要组成部分，在工作中特别重视温暖传递。一是建立爱心档案掌握情况。组织社区民警走进社区、走进农村、走进家庭，全面梳理辖区“空巢老人”、“留守儿童”、五保户、违法犯罪青少年、残障居民、特困家庭等情况，对需要帮助的弱势居民的家庭成员、住址、联系方式、身体状况、所需服务进行统计，逐一建立帮扶爱心档案，落实帮扶基金。二是采取针对措施帮扶困难。每季度至少开展*次结对帮扶送温暖活动，优先走访帮扶留守人员，及时赠送摄录一体机等技防产品，并针对不同对象不同情况，采取经济补助、实物救助、精神慰藉和帮助就业等输血造血式帮扶举措，将挂钩服务、走访慰问、帮贫济困拓展为长期化、常态化。三是建立长效机制助力民生。将关爱留守老人和儿童工作作为一项基础工作常抓不懈。今年来，共建立“爱心档案”***余册，帮扶慰问困难群众、特殊群体***余人次，发放慰问金、慰问品达*万余元，其中扶助困难家庭子女上学**人，帮助群众落实就业**人。

    四、响应民警建议群众呼声，创建一个互动“微平台”实现沟通畅通。紧跟信息化的发展和电子政务的建设与应用，该局注重在民警之间和警民之间创造沟通的“微平台”，确保沟通畅通、工作高效。一是分层次建立沟通平台。在内部，建立分管局领导与社区民警的微信“工作群”；由各派出所建立所长、分管社区所领导及社区民警的微信“工作群”。在外部，做优网上派出所、网上警务室、民警QQ群、微博、微信群等不同等级、不同类型的警民互动微平台，面向人大代表、党代表、政协委员、警风警纪监员及服务对象建立微信“交流群”，做精*个网上警务室和*个特色警务微博，打造集咨询、便民、求助为一体的警民互动服务平台。目前，共建立了**个公安微博、**个民警微博，**个微信工作群、**个微信交流群，**个QQ群等新媒体平台，吸引粉丝**余万人，解答各类咨询**次，发布预警**条，收集意见、建议**余条。二是应期待出台靠实措施。以群众满意作为第一标准，积极响应群众的新需求、新期待，主动服务、先期服务。*月上旬，该局接到群众反映步行街噪音扰民现象突出的舆情反映后，主动与环保局沟通，制定并印发了《关于开展真州镇步行街噪声污染整治的通告》，并通过网络、微信、短信等渠道向群众进行了宣传，有力营造了整治氛围。在与群众交流过程中，该局应群众要求，将国庆路步行街的商户外置音箱设备全部拆除，得到群众点赞。三是随时评督导工作质效。通过互动“微平台”，将工作的思路、打算直接摆在民警眼前，让民警随时对工作的进展提想法、提建议；同时随时接受群众评议，对群众的意见、问题和建议逐一过堂、逐一解答、逐一整改。活动开展以来，该局通过互动“微平台”共搜集意见建议**条，业务主管部门对一线民警提出的问题及时解答，社区民警对辖区群众提出的要求妥善应对，确保民警呼声和群众期待全部得到响应，有力促进了活动效果的提升，受到群众的一致好评。