今年以来，我局紧紧围绕群众满意的目标，找准工作定位，更加注重民生、贴近群众，问需于民、问计于民、问效于民，进一步促进和谐警民关系。一是更加关注民生案件。明确侦查破案“两个不论、两个必须”的要求，即接到报案，不论案件大小，不论办案条件如何，必须第一时间赶到现场，提高案件查破率，必须最大限度地挽回群众损失。定期召开警民恳谈会，通报全市发破案情况，大力宣传安全防范措施。二是积极推行透明、公开执法。健全完善立案告知、破案结果告知、未破案件进展告知和案（事）件回访制度，积极推行温馨提示、上门服务、预约服务等便民利民措施，组织民警开展“执法争先创优”、“服务先进窗口”等活动，全面推行警务公开制度，广泛接受社会监督，确保执法监督的公开化、透明化、深入化。三是拓宽警民互动渠道。进一步拓宽警民沟通渠道，认真倾听群众的真实声音，及时发现、解决群众不满意的问题；在日常办案中，要求民警学会换位思考，多从当事人的角度考虑，多以当事人的利益出发，确保办理的每一起案件都让当事人满意；开设预约接访制度，每名反映问题的群众都可以与相关部门领导面对面、零距离的沟通交流、表达诉求；在加强正面引导的同时，对群众反映的问题和意见，不遮掩、不回避、不护短，对突出问题、重大问题登门回访，做到“事事有着落，件件有回音”。至目前，共开展警民恳谈、回访活动*场（次），收集各类意见建议*条，获得有价值线索*条，发放预警通报和防范建议*余份。