真诚沟通话甘苦  换位思考抒感悟

    *月**日，我作为基层一线管理员，有幸参加了市局组织召开的“开展党的群众路线教育实践活动”征求意见座谈会。在会上，*局长让每位与会的同志谈谈**中存在的“四风”问题，并告诉我们：“不需要为本*唱赞歌、说好话、讲套话，让基层一线的同志来，就是想听听真实心声”。当时，我就围绕当前*收管理员事项多、工作压力大谈了点个人的想法。我之所以谈这个想法，主要是基于我们*分局人少户多、点多面广线长的实际情况。虽然在市局党组关心关怀下，近三年分两批从兄弟单位调入了近**人加入*分局，虽然减轻了人员不够的压力，但仍有力不从心之感，在我们*显得尤为突出。拿我本人来说，就在今年人员调入之前我名下有***户企业，即使现在调整了*位同志进来后，我仍然有***多户，这样管户多了，事情自然就多了，加上近几年专项活动多，工作千头万绪，疲于应付，根本没有时间完全按照管理员巡查制度去落实、去满足纳*人要求上门服务的需求，总是感到天天太累了！

    针对我的上述发言，*耐心进行了剖析，当知道我曾经是一名军人、一名普通的*干部后，*语重心长地劝慰说，平时要加强学习，一天不学习就会落后，长时间不学习就会被淘汰。并用充满关心的语气教我做人做事的方法，建议我每天提前半小时上班，打扫卫生区和办公室卫生，多做一些细小工作，积极参与分局的活动，融入分局的大家庭中，并用他从军队转业到*的亲身经历来鼓励我、引导我。

    几天来，*谆谆教诲的话语始终在我脑海中萦绕，他对我那种真诚的表情，时时在大脑中闪现，让我不能忘怀。仔细品味*对我讲的每句话，无不体现出他对下属的一种关心关爱。这次推心置腹的交流与点拨，对我心灵深处的触动很大，使我对工作中苦和累的认识发生了根本性转变，不由提起笔写下我心中的感悟。

    感悟一 ：忆传统、思前辈，感悟苦和累。我在当兵训练的时候，部队首长经常用“苦不苦，想想红军二万五；累不累，想想革命老前辈”的名言来激励我们刻苦训练，掌握过硬的军事本领。特别是经*对“苦累感觉是相对的”诠释和剖析，使我对工作中的苦累有了重新的评价和定位。我们现在和革命前辈那种艰苦环境相比，根本不存在苦和累。苦乐其实缘于自身，如何看待苦和乐，取决于你的人生观、价值观。从****年开始，我们*机关在治*理念上逐步从监督管理型向管理服务型转变，从满足自身的征*需求为主向服务纳*人纳*需求为主转变。我们*干部是国家的公职人员，是人民的公仆。我们必须在*制改革的大潮中，不断调整自己的心态，随着*机关工作理念的转变而转变自己的行为思想，更进一步提高为纳*人服务的意识，在工作中既要做到帮扶纳*人，又要维护*法的尊严。要知道，纳*人是社会财富最直接的创造者，也是*收工作存在和发展的基础。全心全意服务纳*人，是*工作坚持以人为本、执政为民的内在要求和具体体现。只有加强政治理论学习，提高思想认识，才会对工作上的苦和累有一个重新的认识。我们作为国家的公务员，仅仅只是为纳*人办些纳*服务的工作，与纳*人为国家创造的价值相比，累点、苦点算得了什么呢？

    感悟二：看岗位、比环境，感受苦和累。在座谈会上，*给我们所列举的例子之一是要向交通警察学习，他们和我们一样同是公务员，他们每天在交通繁杂的路口指挥交通，他们是执法者，我们也是执法者，他们追求的是道路交通的顺畅，提高交通参于者对交通法规的遵从。的确他们顶烈日，冒严寒，风里来，雨里去，呼吸着大量的汽车尾气，承受着交通违法者误解的指责，仍然坚守岗位，履行职责，确实不易。“人民警察为人民”，“有事找警察”这两句话家喻户晓，人人皆知，这是职责对他们的要求，也是社会大众对他们的信任和依赖。而我们呢，每天坐在有空调的办公室里，动动手，整理资料，动动笔，写个报告，动动口，做点纳*辅导。工作的环境和工作强度远远要舒适于他们，和他们相比我们又有什么累和苦呢？

    感悟三：论职业、讲奉献，感知苦和累。在座谈会上，*给我们所列举的例子之二，是电视上播放的抢险救灾中的解放军战士，在抢险救灾中他们不顾个人生命的安危，哪里有危险冲向哪里，哪里有需求出现在哪里，还有抢险救灾现场的医护人员，在搭起的临时施救现场，他们在繁杂的吵闹声中、在痛苦的呻吟声中、在误解的责怪声中他们仍然精神饱满，一丝不苟，认真地为每一个患者检查伤情，包扎治疗，为减少伤者的痛苦而忙碌着，他们中有我们的同龄人，也有比我们年龄更小的新战士，他们面对那么多等待救治的伤者，难道没有压力吗？在快节凑、高强度下长时间工作，且得不到正常的休息与就餐，难到不累吗？他们默默无闻，无怨无悔，他们没有叫累，没有叫苦，不是不累，不是不苦，而是经过部队正规的教育、严格的训练，培养了他们特别能吃苦特别能战斗的精神，他们还有全心全意为人民服务的党的宗旨作为行动指南，所以他们能正确对待苦和累。我曾经是一名军人，是一名具有**年党龄的老党员，从军**年在这个大熔炉里经历个多个单位和岗位的历炼，本已养成的吃苦耐劳，无私奉献的精神品质去哪了呢？怎么到地方多干了些事，多承担一些责任就感觉累了呢？我们工作的岗位并没有他们那样累，也没有他们那样有生命危险啊！他们追求的是祖国安宁，社会和谐，人民幸福，只讲奉献不求索取。和这些军人、医护人员相比，我们对自己所做的这点工作还说累和苦，真是感到惭愧万分呀！究其原因是自己的价值取向发生了变化，业已养成的吃苦耐劳本色悄然退色，为人民服务的理想信念发生了动摇，这是造成在工作中感觉累和压力大的根源所在。

    通过参加市局开展党的群众路线教育实践活动调研座谈会，聆听*的一番开导教育，使我有了深深的触动，深切的感悟，在今后工作中，我一定要加强学习，提高素质，工作标准要以纳*人拥护不拥护、满不满意作为出发点和落脚点，加强与纳*人的沟通交流，做好政策宣传，勤做换位思考之举，接受他们对我工作上提出的合理化意见和建议，广聚他们的智慧和力量，为襄阳*事业科学发展集聚和传递正能量。