她叫*，今年**岁，是*省*市公安局交警大队车管所的一名民警。她默默耕耘在窗口岗位上**年，无怨无悔；她坚持把“群众满意”作为自己的目标追求，十年如一日，毫不动摇；她以女性特有的坚韧和顽强，践行着入警誓言，熟练的业务技能和良好的精神风貌深受群众喜爱。

    她叫*，今年**岁，是*省*市公安局交警大队车管所的一名民警。她默默耕耘在窗口岗位上**年，无怨无悔；她坚持把“群众满意”作为自己的目标追求，十年如一日，毫不动摇；她以女性特有的坚韧和顽强，践行着入警誓言，熟练的业务技能和良好的精神风貌深受群众喜爱。

    “群众每一分钟的等待，对我来说都是一种煎熬”

    “或许是习惯吧，我不喜欢等人，也不喜欢让别人等。群众每一分钟的等待，对我来说都是一种煎熬”，*说。为此，她刻苦钻研，练就了过硬本领，就是为了不让办事群众多等一分钟。*办理业务，有一个明显的特点，就是办理速度快，群众对此赞不绝口。她经常埋怨电脑运行速度慢：“信息怎么还没传输上去呀。”每当这个时候，就有群众宽慰她说：“我们不急，电脑反应不慢，是你办事速度太快了，要求太高了。”

    **年来，*扎根车管，业务受理没有出过一起差错，服务态度没有受到一次投诉，车管所的办证窗口经常呈现出一道独特的“风景”：即使有别的窗口空闲着，不少熟悉*的群众还是愿意排队等候在她的窗口前，“等一会没关系，她办事速度快、态度好。”

    “群众满意了，我的心里才踏实”

    *性格温婉，似乎“没脾气”，

    对群众总是“一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真情相待，一件好事解忧。”她经常说：“我做不了惊天动地的伟业，也办不下严肃庄重的壮举，群众满意了，我的心里才踏实。”

    *月**日下午下班的时候，*刚走出大门，看见一位老大爷正在门口张望，连忙问有什么事，老大爷回答说，儿子正在摩托车店里买摩托车，叫他先到车管所问怎么办理牌证，还说儿子一会就到，没想到要下班了。*了解情况后说：“你们家离这挺远吧，来这办牌不容易，我等你们。”结果因为缴纳车购税，等了一个多小时摩托车才来，老大爷的儿子连声说对不起，*微笑着迅速为该车办理了牌证。

    *月**日，业务大厅来了一对给新车办牌的年轻夫妇，女子一面看着男子办牌，一面“数落”男子，“叫你早点办理牌照，你不来，办不好就有你好看。”有点“惧内”的男子唯唯诺诺地开始通过计算机程序选号了，可惜自认为好点的牌照都被人选走了，女子看着都不满意，对男子怒目相向。*给男子出主意：“选你爱人生日或有意义的纪念日期试试。”还真巧，正好有这幅号牌，女子立即喜笑颜开，连声说好。

    “最大的愿望是旅游，看遍祖国的山水”

    生活中的*乐观开朗坚强，母亲去世的早，父亲拉扯她们姐妹操劳过度落下了一身病患，经常得住院治疗。哥哥姐姐们都在外地工作，下班后，她便承担起买菜、做饭、服侍父亲的重担，经常忙的不可开交，可她没喊苦没叫累，没有请过一次假，依旧坚持按时上岗，微笑服务，一心一意为群众办事，了解她情况的群众都对她伸出了大拇指。

    *一直有一个愿望

    ，那就是登大山，看大海，游遍祖国山山水水。为此，她还规划了全国旅游计划；可是，车管所紧凑的工作使她的计划几年都没法实施。她说：“虽然我最大的愿望是旅游，看遍祖国的山水，但工作有任务、群众有需要，我就会推迟休假延后旅游，总有一天，我会领略到祖国山河的壮丽。”