新时期努力做好群众工作是公安组织工作的一个十分重要的工作，而要做好群众工作，就必须正确理解和把握群众工作中情、理、法三者之间的关系。

    情，就是对人民群众要有感情。与人民群众的关系问题是一个根本的政治问题。在工作中做到：“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶请喝、一句热心话相送”，许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解，党同人民群众的联系自然也就会日益密切。要对人民群众有感情，首先一个条件就必须同最广大的人民群众保持最密切的联系，一刻也不脱离群众。不要高踞于群众之上，也不要游离于群众之外，而要深入群众之中。只有这样才能经常接触群众，了解群众的需要、群众的思想、群众的困难与痛苦，才能谈得上在群众中间开展工作，全心全意为群众服务。

    理，就是要以理服人，以礼相待。俗话说，“有理走遍天下，无理寸步难行”。做群众工作不仅应当动之以情，更需要晓之以理。大的道理要讲清楚，小的道理也要说明白。凡事都离不开一个“理”字。群众最服的是理，而不是权；群众最怕的是理，而不是官，这是我们做群众工作必须明白的“理”。办每一件事、做每一件工作，首先把其中的道理对群众讲清楚、说明白，思想就容易统一。这样，工作才能顺畅，群众才能顺心。……这就告诉我们，做好群众工作，不能强迫命令，不能欺上瞒下，而必须以理服人。

    法，就是依法行政，公正执法。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，而依法行政是依法治国的基础。依法行政、公正执法，既是确保国家长治久安的“法宝”，又是维护广大人民群众根本利益的有效手段。当前，一些领导干部、公安人员法律观念淡薄，法律知识浅薄，视法律法规为“点缀”，在群众工作中不同程度地存在着权大于法的思想，决策不民主、不依法，处理问题不公正、不公开，严重偏离法治化的轨道。结果从表面上看，工作做了，事情办了，却留下了许多后患，有的甚至还会激化矛盾，造成社会的不稳定和工作的重大损失。依法行政，不仅体现着公安人员的水平，更是我们的责任。如果公安人员既做法律法规的执行者，又做法律法规的遵守者，更做法律法规的宣传普及者，学法懂法，依法行政，公正执法，不但可以提高工作效率，而且可以使群众遇到的各种问题得到很好地解决，使群众工作由难变易，由被动变主动。从而赢得广大人民群众的信任。

    公安机关要自觉做到执法公正。公正是法律的灵魂，公正也是执法的灵魂，要使公正的天平不倾斜，就要用公正偿还欠人民群众的“法律账”；就要用真情偿还欠人民群众的“感情账”；就要用诚信偿还欠人民群众的“经济账”。心中只有公，人民才能安；创平安、求和谐，公安机关责任重大，我们只有把老百姓的事当成自家的事，设身处地为信访群众着想，带着感情处理涉法上访，才能正确把握住情、理、法、责；才能为创造公正的法制环境，为构建和谐的社会作出应有的贡献。