在全民追求和谐社会、建设和谐社会的今天，警民和谐关系更显重要，不仅对于公安工作的开展具有重要意义，同时也是和谐社会的重要组成部分。和谐既是一种理念，一种追求，同时也是一种境界，一种理想状态。公安机关既是和谐社会的建设者，也是和谐社会的维护者，公安工作是为人民服务的工作，因此人民群众的满意是对公安工作的最高评价，也是公安民警的最高追求。新时期的公安工作更是以人民群众的满意度作为工作合格的评判标准之一，因为各项工作只有得到人民群众的支持和认可才能持续的开展，保证取得实效。而人民群众的满意、支持和认可都是以警民和谐关系为基础的，只有警民关系和谐，才能最大限度的争取到人民群众的满意、支持和认可，才能更好的实现“为人民服务”的宗旨，才能更好的实现维护社会稳定、和谐发展。

    警民和谐关系是做好公安工作的基础，是联系民警和群众关系的纽带和桥梁，如何维护和经营好这条关系线，不仅关系到公安工作的顺利开展，还关系到社会主义和谐社会建设的大局。细究影响和谐警民关系的原因，不外乎以下几个方面：

    一是传统官本位思想作祟。在实际的公安业务工作中，部分民警受到传统官本位思想的影响，在执法执勤过程中不自觉的套上了管理者的枷锁，以一种高高在上的姿态对待群众，导致了群众对公安工作的反感，影响了和谐警民关系的构建。

    二是部分民警由于个人业务素质、文化道德素质等方面的欠缺，在办事过程中，态度冷漠，语言、语气不恰当，行为举止不规范，处理不公正等都成为了影响警民和谐关系的不良因素。严重者甚至引起了警民矛盾冲突，严重影响了警民和谐关系。

    三是对外宣传力度不够。细观当前的公安宣传工作，没有建立合理的长效机制，正面典型的树立欠缺，由于公安工作的特殊性，工作动态、工作措施、工作效果等方面的宣传把握不准确，群众对公安工作的了解和认识不够，难以做到理解和支持民警工作的开展。

    四是警民沟通交流力度不够。理解是建立在相互交流，相互沟通的基础上的，当前公安工作中虽然有实行相关的措施，但是依然存在警民沟通交流困难，群众对公安工作的不了解导致了不理解，影响了警民和谐关系，继而影响了公安工作的顺利开展。

    公安工作具有服务和管理双重功能，与人民群众接触频繁，尤其是交警工作，工作性质敏感，极易因为各种因素导致警民关系的恶劣，影响了交警工作效率，给群众造成了恶劣的印象，严重者甚至影响了整个部门形象。

    然而如何在新社会、新时期里营造和谐的警民关系，提高交警部门的工作效率，切实的做好新时期各项道路交通安全管理工作，维护道路交通的安全和有序，保障广大人民群众的生命财产安全，增加群众对交警工作的满意度，从而提升部门的整体形象，各地交警部门都在认真探索，笔者就实际工作经验以及相关的调研结果进行思考，得出以下几点结论：

    一是转变民警思维观念。传统观念中警民属于管理者与被管理者的关系，而新时期这种观念已经不再适用，需要民警转换思维，从传统思维模式中解放出来，将警民关系转化为服务者与被服务者的关系，即将“为人民服务”的公安机关工作宗旨确实的体现在实际工作中，真正做到“立警为公、执政为民”的伟大信念。

    二是做到人性化执法执勤。杜绝“冷硬专横”的办事态度，在工作处理过程中做到规范化用语，注意说话语气和办事态度，以诚心履行职责、细心处理问题、热心接待群众、静心对待矛盾、公心执法办案、宽心处理违法的“六心级标准”真心诚意的为人民群众服务，力行 “严格执法，文明执勤，热情服务”的原则，增加群众对交警工作支持和认可，提升群众对交警工作的满意度，增进警民关系的和谐与融洽。

    三是不断加强民警业务素质、道德素质、文化素质等各方面素质培训，提升民警个人修养，建设一支高素质的交警队伍，在执法执勤中规范指挥手势，规范执勤用语，规范执法程序，文明礼貌执法执勤，处理好“公平、公正、严格执法”与“理性、平和、人性化执法”的关系，尽力避免和化解一切矛盾冲突，树立“规范、文明、热情、理性、严整”的交警形象。

    四是增加警民沟通交流机会，彼此沟通，相互理解。以“警营开放日”、“五进宣传”、“大走访爱民实践活动”为契机，公开警务工作，提高群众参与警务工作的意识，加强警民交流，认真听取群众意见和建议，改进交通安全管理工作中的不足之处，学会换位思考，以群众角度去思考，切实考虑到群众利益。切实做到“想人民之所想，急人民之所急”，真心实意为为人民服务。同时也让群众了解交警工作动态，争取以高效率的警务工作赢得群众的理解和支持，提升群众对交警工作的满意度。

    五是加大交管工作的宣传力度。加强与电视、广播、报刊等新闻媒体的联系，做好道路交通安全管理的宣传工作，加大对交管工作动态、工作措施、取得成果的宣传，加大群众对交管工作的了解，争取得到群众对民警工作的理解、支持和认可。

    新时期和谐警民关系是交管工作的重点，也是各项交管工作顺利开展的群众基础。在新时期、新形势下建设和谐警民关系是一项任重道远的工作，胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果”。交通警察作为一支维护道路交通安全秩序，保障人民生命财产安全的公安队伍，对于促进社会和谐发展，具有义不容辞的责任和义务。在当前警民关系多元化，利益和矛盾交织在一起的现状下，要营造一个和谐的警民氛围，促进社会和谐发展，不仅需要加强交警队伍建设，提升警察形象，建立长效机制，促进公众对交通警察组织整体认识的提高，更重要的是警民双方共同努力，营造全民参与和谐警民关系建设的氛围，经营好警民联系的纽带和桥梁，真正的实现和谐警民、和谐社会、和谐世界！