当前，优化政务环境，服务全民创业是各级政府相关职能部门的热门话题，也是经济持续、健康、协调发展的需要。古人言：服务无止境。公安交通管理部门如何在全民创业大潮中做好服务这篇大文章，值得全体公安民警的思考。笔者在此就公安交警机关和公安交警如何服务全民谈点肌肤之见，以期引到抛砖引玉的作用。

    一、服务形式要多样化。全心全意为人民服务是党的宗旨，也是公安交通管理部门永恒的主题。在全民创业浪潮中，公安交警部门要开动脑筋，针对不同人群，不同的事件，选择不同的方法进行服务。对偏僻（远）乡村农民要主动下乡服务；对客商企业、创业能手和纳税大户要定期上门服务；对交通事故受害者要实行回访服务；对一时难解决的问题要实行预约服务；对前来各窗口办事的群众要坚持首问服务、微笑服务制；对交通违法行为者要文明热情服务；对大型运输企业、客运企业要跟踪服务……。

    二、服务方法要灵活化。在工作中，公安交警机关和公安民警要彻底破除官老爷思想，不能生搬硬套兄弟单位和别人的服务方法，力求服务方法灵活使用，在自己职责范围内能变通的就变通执行。如对外地车辆闯入禁行路，首先对其进行警告教育，指出其违法性质，并送上一张城市交通图；对少数不理解交警执法行为的人要动之以情，晓之以理，坚持用情感人，用法服人；对电子警察，电子监控、雷达测速等非现场执法的交通违法信息和超过年检、年审期限而未年检、年审以及交通违法记录满*分的要通过寄发交通违法告知书和车管业务催办单进行告之，还可通过登报，发送短消息等多种方法进行告知；对一时难予回家办理补发机动车号牌和提供驾驶员身体条件证明的要提供委托邮寄服务；对补发驾驶证和考验合格后的驾驶证要根据实际情况开展邮寄或送上门服务不能坐等群众自己来拿；对群众申请办理的业务要在规定的时间内完成，特别是车管所（站）要开展延时服务，不能定时下班，做到群众办完事才休息。

    三、服务渠道要创新化。公安交通管理部门要在省道、国道沿线设置统一的标识标牌，公布报警求助电话；要在大门口设立警风监督台，举报箱，免费向群众发放警民联系卡，建立大队领导轮流接待群众日；车管、交通违法处理、交通事故处理等公布办事程序、办事流程、办事须知、收费标准，要建立导办台、咨询台，有条件的要还可以设立专门的导办员为办事群众提供导办服务；要定期邀请企业、农民、驾驶员代表上门提意见和建议，以便改进服务方法；要下大力气减压车管业务收费；要彻底改变找人难、难办事现象；要进一步规范交警执法行为，确保公正执法；要扎实推进罚缴分离，制止公路“三乱“行为；要开辟交通违法信息和车辆及驾驶员信息查询系统，方便群众查询；要把过去为办事群众提供茶水，笔墨提升到免费提供学习资料，休息场所等；要主动上门征集人大代表，政协委员、客商对公安交通管理工作的建议，并及时给予满意答复。总之要在工作中不断对服务方法进行创新。

    四、服务途径要人性化。公安交通管理部门和公安交警一定要正确处理管理者与被管理者之间的关系，转变执法方法，转变执法态度等、转变执法形式，坚持人性化的执法理念，坚持以人为本的思想，坚持执法为民的观念。在执法中，对酒后驾驶，疲劳驾车者要提供强制休息床位，义务为其看管随身物品；对长途驾车者要提供茶水，防署药品，免费为其检查轮胎等；对超载的孕妇、病危的人要用警车送达；对因交通违法和交通事故情绪急躁者要反复宣传法律，坚持用理服人，用法服人；要继续深化“平安问候、安全提醒”活动，把“平安问候、安全提醒”工作延伸到民警*个小时以外，延伸到客运车辆管理中，延伸到办理车管业务中，延伸到学校、乡村和机关单位。对轻微、一般违章行为，尽量做到不罚款或少罚款，坚持教育为主，警告为主。从中体现人文关怀。

    总之，随着社会的进步，经济的发展，服务的方法，服务的内容，服务的形式也是个千变万化的。但是能让领导满意，让社会满意，让群众满意的服务工作我们都可以大胆尝试，大胆创新，大胆改进。