“全心全意为人民服务”是我党的根本宗旨，也是党和人民群众血肉联系的具体体现。*月**日至**日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席*在*省*县调研指导党的群众路线教育实践活动时强调，要准确把握第二批教育实践活动总体要求、实践载体、重点对象、组织指导原则、特点规律，大力弘扬焦裕禄精神，坚持高标准严要求，在对标立规中查找差距，在上下互动中解决问题，在攻坚克难中提振信心，在思考辨析中把握规律，确保每个基层单位都真正取得实效。当前，我市公安交警系统党的群众路线教育实践活动正在深入推进中，支队党委在活动方案中提出了要有效解决“四风”方面的突出问题、有效解决群众切身利益问题、切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。支队党委“方案”为此次党的群众联系教育实践活动开展提出了重点，明确了我们工作的方向。的确，转变工作作风、进一步优化环境、更好的服务群众是我们公安交警部门整治“四风”的一个重要突破口。基层公安交通管理部门如何在党的群众联系教育实践活动中做好服务这篇大文章，笔者就此谈点肌肤之见。

    一、服务形式要多样化。全心全意为人民服务是党的宗旨，也是公安交通管理部门永恒的主题。在党的群众联系教育实践活动中，公安交警部门，特别是基层交警大队、中队、全体党员民警要开动脑筋，针对不同人群，不同的事件，选择不同的方法进行服务。一是对城郊或者边远农村的农民要主动下乡开展交管业务服务。二是对企业、单位、学校定期开展交通安全宣传、交管业务办理等上门服务。三是对交通事故受害者要实行回访制度，了解受害方诉求和实际困难。四是对一时难以解决的问题要实行预约服务，有针对性的服务。五是对前来窗口办事的群众要坚持首问服务、微笑服务；对交通违法者要开展法制宣传教育，文明热情服务。总之，通过开展形式多样的服务满足人民群众对交管工作的新需求、新期待。

    二、服务措施要创新化。作为一线基层交警部门和交通民警也要在认真履责、扎实工作的同时，想方设法创新管理和服务手段措施，以求达到法律效果和社会效果的和谐统一。在服务群众措施上，笔者认为可以做到：一是要在城市主干道、国省道设置规范统一的标识标牌，公布报警求助电话。二是要在大队、中队办公地设立警风监督台，举报箱，公布举办电话，免费向群众发放警民联系卡，建立大队领导轮流接待群众日。三是要在车驾管、违法处理、事故处理等服务窗口公布办事程序、办事流程、办事须知、收费标准，要建立导办台、咨询台，有条件的还可以专门设立导办服务人员开展导办服务。四是举办“警营开放日”活动，定期邀请请企业、农民、驾驶员代表上门提意见和建议，改进交警工作。五是要下大力气减压车驾管业务收费。六是要彻底整治贿考、“提篮子”等不正当手段。七是要开辟途径方便群众交通违法及车辆驾驶人信息查询，八是要增加交管业务办理窗口，方便群众上牌办证。就是要在业务办理窗口尽可能的为群众提供茶水、笔墨、免费休息等服务。总之，要在工作中不断对服务群众措施进行创新，适应群众需求。

    三、服务方法要人性化。*总书记指出，“要把焦裕禄精神作为一面镜子，从里到外，从上到下反复照一遍。要从今天做起、从小事做起，像焦裕禄同志那样对待群众、对待组织、对待事业、对待亲属、对对自己。”人民群众就是我们的衣食父母，公安交通管理部门和公安交通交警一定要正确处理管理者与被管理者之间的关系，转变执法方法，转变执法态度、转变执法形式，坚持人性化的执法理念，坚持以人为本的思想，坚持执法为民的观念。一是交通执法要人性化。例如，我们对外地车辆闯入禁行路，首先对其进行警告教育，指出其违法性质，并送上一张城市交通图；对少数不理解交警执法行为的人要动之以情，晓之以理，坚持用情感人，用法服人。二是业务办理要人性化。对电子警察，电子监控、雷达测速等非现场执法的交通违法信息和超过年检、年审期限而未年检、年审以及交通违法记录满*分的要通过寄发交通违法告知书和车管业务催办单进行告之，还可通过登报，发送短消息等多种方法进行告知；对一时难以回家办理补发机动车号牌和提供驾驶员身体条件证明的要提供委托邮寄服务；对补发驾驶证和考验合格后的驾驶证要根据实际情况开展邮寄或送上门服务不能坐等群众自己来拿；对群众申请办理的业务要在规定的时间内完成，特别是车驾管窗口单位要开展延时服务，不能定时下班，做到群众办完事才休息。三是交安宣传要人性化。对机动车轻微、一般交通违法行为要尽量做到不罚款或少罚款，坚持教育为主，警告为主；对非机动车、行人不文明交通行为要耐心劝导，注重宣教。不断深化“平安问候、安全提醒”活动，把“平安问候、安全提醒”工作延伸到民警*个小时以外，延伸到客运车辆管理中，延伸到办理车管业务中，延伸到学校、乡村和机关单位。从中体现交警的人文关怀，提高全体市民的安全意识。

    “实实在在做人做事、做到严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实，堂堂正正、光明磊落，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，不搞假大空。”*总书记向全党提出了总要求。随着社会的进步，经济的发展，服务的方法，服务的内容，服务的形式也是个千变万化的。只要我们心中时刻装着人民群众，处处以总书记教诲要求自己，从自己做起，小事做起，那么，党的群众联系教育实践活动就一定会取得实实在在的成果，我们的工作就一定会得到人民群众的理解与支持。