语言是人与人沟通最基本的方式之一，说者通过语言向沟通对象传递思想、意图和感情，使用语言艺术能够提高语言表达效果，增强语言的可接受性。民警在巡逻盘查过程中，必须与盘查对象进行必要的语言交流，因此注重巡逻盘查的语言艺术，能够使巡逻盘查工作顺利开展，提高巡逻盘查的执法效果。本文将就当下民警在巡逻盘查语言运用中存在的问题进行初步探讨,以期对民警的巡逻盘查工作能有所裨益。

    一、语言艺术在民警巡逻盘查中的意义

    *、提升民警巡逻盘查成效，降低执法成本。重视运用语言艺术，能够使民警减少或避免警察执法中的失范行为，较容易取得盘查对象的理解和配合，以高超和娴熟的语言技巧化解执法双方的对抗，使盘查对象自愿服从或接受民警的执法行为，实现预期的法律效果。

    *、拉近警民距离，融洽警民关系。民警在巡逻盘查过程中如果语言过于冷淡、生硬，忽视语言艺术的运用，容易给群众造成一种距离感。相反，民警重视运用语言艺术能够使得语言具有感染力、亲和力和说服力，最大限度地降低不和谐因素，有利于密切警民关系，推动群众工作的开展。

    二、民警巡逻盘查中语言运用存在的常见问题

    *、语言运用随意性大。部分民警在巡逻盘查中缺乏语言艺术运用的意识，在盘查过程中对待盘查对象的用语过于随意。比如，使用较多的口头语甚至话语中带脏字，虽然这些多是民警的个人习惯，本身并无恶意，但往往会在不经意间激怒盘查对象，产生矛盾，不利于盘查工作的顺利开展。

    *、语言运用过于单一。一些民警在巡逻盘查过程中，往往对不同的盘查对象使用相同的语言，不分场合背景。民警执法时如果不看场景、时间、对象等说话，不能保持“自我本色”，便是对语言环境的负向偏移，势必会造成语言的不得体，从而损害语言的艺术性，造成交际紧张。例如盘查过程中很容易出现称谓不当的问题，比如称某些女性为阿姨或者是小姐，这都会引起盘查对象的反感。

    *、语言运用缺乏人情味。少部分民警由于长期从事巡逻盘查工作，常常会出现工作积极性下降甚至抵触心理，与盘查对象沟通过程中语言冷漠、不耐烦，而多数情况下查验后盘查对象证明并不存在违法犯罪行为，这样会给盘查对象造成不良印象，不利于警民关系的发展，比如对盘查对象进行这样的解释“这是法律规定，没有为什么，我不需要和你解释，你不服可以找我们领导。”

    *、语言运用时常失度。一些民警在巡逻盘查中，与盘查对象沟通时，常常存在语言表达不到位的情况，说一些不该说的话。比如，“再查你一个就够了”，这极易被盘查对象以及其他人误以为民警盘查只是为了应付工作，而不是真正为了群众的安危。

    三、提升民警巡逻盘查中运用语言艺术的基本方法

    *、提高自身的政治思想、知识水平和业务素养。民警的执法语言水平与其个人的知识水平、政治思想及业务素养有很大的关系，民警巡逻盘查中的语言表达无时无刻而又无声无息的受到这些因素的影响。首先民警要提高政治思想觉悟，树立“理性、平和、文明”的执法理念，运用内化的规律引导盘查的执法行为，基于真诚的态度去争取被盘查对象的理解和支持，通过言行举止来表现文明的执法形象。其次，民警要不断学习并增加社会阅历，总结经验吸取教训以应对巡逻盘查中可能要遇到的问题。最后，民警要加强业务学习，提高业务工作能力，从细节处提高自己，比如通过运用严谨、精确、规范的执法语言来表达执法的正当性与合法性，采取标准的肢体语言及占位，表达民警的专业素养。

    *、注重语言运用的具体环境。民警在巡逻盘查过程中往往会面临不同的语言环境背景，即说话时人所处的不同状况和状态，包括主观和客观环境。主观环境方面，民警要控制自身的心理状态，尽力营造和谐的氛围，比如采取礼貌用语，甚至提醒对方存在的安全隐患，获得盘查对象的理解，以期执法效果和社会效果相统一；面对不配合甚至存在危险性的盘查对象时，要努力控制现场，不受对方刺激而采取非规范行为，始终把完成盘查排除违法怀疑作为执法目的。客观环境角度，民警面对不同的盘查对象，要考虑对方的年龄、性别、职业，还包括所处的时间和场合，比如盘查对象为大龄农民工，可以采用关心的语气询问对方；盘查对象文化层次较高，具有一定的法律素养，就需要特别注意规范用语。

    *、以情以理服人，关注对方情绪状态。民警在巡逻盘查过程中将行人或车辆拦下进行盘查时，群众产生的不悦情绪是一种正常的条件反射，此种情形下民警应切记“和”为执法的出发点和归宿点。民警在盘查之前先向盘查对象敬个礼，在其后的语言中保持这种礼貌精神，并用平和的语言安抚盘查对象的情绪，让其安定下来接受民警检查。不仅要做到先“礼”后“兵”，还要做到先“理”后“兵”。在盘查过程中遇到群众不理解、不配合的情况，通过说理让群众明白盘查的意义，自觉接受民警盘查。

    *、控制语言的信息量。人与人之间的谈话达成合作要遵循量和关系准则，即说话不应超过沟通目的所需要的信息，并且要与话题有所关联，不说题外话。民警在与盘查对象沟通的过程中，双方的是执法者与执法对象的关系，因此盘查过程要围绕这个关系说话，多获取盘查对象的有关信息，而自身不说或少说无关的话。