在*县*镇，提起派出所的*，群众都会竖起大拇指。这个整天脸上挂着笑容的青年民警，不仅是服务群众的热心人，更是调解矛盾纠纷的行家里手。他就是在基层派出所摸爬滚打了**余年的*派出所副所长*。十余年来，经他调处的各类纠纷案件近千起，无一反复，无一投诉。他工作过的警务室曾被安庆市局评为“全市先进模范警务室”，他本人多次被评为先进个人、优秀公务员；今年被*县人民政府记个人三等功一次。

    鱼水警民情，是他调解纠纷的成功法宝

    警察是社会的一分子，与群众是鱼水关系。每换一个新环境他总是能很快地与当地群众打成一片，形成自己的熟人网络圈。从内勤干起，渐渐炼就善于与群众打交道的能力。对于群众办理户口和求助，他始终保持热情，特别是对弱势群体更是的服务周到，在辖区内赢得良好口碑。和谐的警民关系在关键时刻往往能派上大用场。

    一年秋天，辖区信用社碰到一件棘手事：工作人员把一个**多岁独居老人程大爷的优抚金搞错了，重复输了两次，多往账户里打了两千多元。信用社主任亲自登门赔礼道欠想把多发的钱讨回来，都被骂了回来，经办的小姑娘急哭了。社里向于是向派出所求助。一听讲是程大爷，*主动请缨，所长和信用社主任也都在纳闷：这老爷子是参加过抗美援朝的老战士，现在无儿无女，性格倔着呢，谁的话都听不进去，小汪去行吗？还没进信用社办公室大门，就听到程大爷气呼呼的在数落工作人员：“我抗过枪，打过仗，保家卫国，你们这些小年轻人，国家让你们发点钱都发错，工作太不负责，老子没钱退。”程大爷见到*来子，就拿着小汪的手，让评理。见到笑呵呵的小汪，满脸怒气的老爷子也渐渐平和下来。小汪没有讲大道理，而是把程大爷面前早已冷了的茶水倒掉续了热水，和程大爷拉了起了家常。谈话中，大爷知道了小汪来意，还是当兵人的豪爽：“今天是小汪警来了，我就把钱退给你们，你们要向他工作一样负责，钱就不会发错的。”原来，几个月前为了帮程大爷补户口，*跑了好几趟村委会还分别找好几个程大爷的邻居搞座谈材料，收集齐材料又利用周五回家到县局办了审批手续，最终把程大爷的户口问题给解决好了，程大爷当时十分感动。最后*怕程大爷年龄大子回家不安全，还和信用社主任特意找了辆车子把老爷子送回去，老爷子上车还开玩笑说：“这车费一定要信用社付，汪警啊，有空来玩呀”。

    勤动脑思考，是他调解纠纷的绝门武器

    治安纠纷的调解是门技术活，妥善解决好疑难纠纷往往比办一个治安案件还要费心血和精力，充分考验着调解人各方面能力。

    *镇龙桥村的陆某和朱某都是当地不省事的主，陆某早年丧妻，四十几岁又因事故一腿被截肢，女儿嫁到外地，儿子整天游手好闲，他本人也就破罐破摔，村里人都怕沾上他，但偏偏这个朱某是个例外。今年*月的一天早上，两人为了水田放水的小事互相拉扯了起来，当时因是早上*点多钟，现场只有他两个人，连个目击证人都没有。接到***报警电话的派出所民警赶到现场后，觉得事情有些棘手，现场既无旁证，又无视频，且双方各执一词，互不相让，以致案件事实部分一时难以查清。事发后，陆某到县医院检查，共花去检查及药费****余元。期间陆某多次到村部和派出所要求处理朱某，并扬言处理不好，就要与朱某同归于尽。*接手案件后，考虑陆某是个特殊群体中的一员，觉得不能单纯地就案办案，更不能以事实不清作出处理，如果处理不好，势必引起新的矛盾或上访事件。为此，*三番五次地找陆某交流谈心，告知他要在法律的框架下解决问题，绝对不能用极端的方式来制造新的事端；同时会同村干部找朱某做工作，摆事实，讲道理，从纠纷角度谈到人文关怀。一次次过细的工作，终于让始终不承认有打人行为的朱某最后还是付了陆某的医药费，当得知陆某所付的医药费还是借高利贷的，*又主动与村干部联系，共同为其到民政部门找人沟通，为其特事特办解决了三千元的伤残补助，陆某最终感激地说：还是*处理纠纷有办法。

    耐心加恒心，是他破解疑难纠纷的利器

    调解纠纷的过程，其实也是在考验一个人的恒心和毅力的过程，*的耐心和韧劲在派出所是出了名的，他的理念就是坚持、坚持、再坚持，绝不让事情停留在“最后一公里”。

    ****年农历腊月**，正逢家家户户过小年的日子，上午**时派出所接到报警：辖区向东村的张某被逮野猪设的电网电死在山上。这事就像一颗重磅炸弹一样在小山村里炸开了锅，又正临近节日，义愤填膺的当地村民自发的组织起来，要抬尸翻山到相邻乡镇去讨个说法。眼看一场矛盾纠纷即将升级扩大，副所长*当即主动请缨，带领民警赶赴现场。他一面积极向镇党委政府汇报争取支援，一面会同当地村支书一行人抄近路爬山拦截抬尸队伍，一路小跑，终于把队伍拦停在快进庄子的后山头（本地风俗，意外死亡的尸首不经容许绝不能从庄子过境，否则会犯大忌，极易引起群体事件）。在苦口婆心地劝回村民后，他又组织民警展开调查。

    经查，是相邻的宜秀区村民疏某和本地村民*共同放的电猫（升电压装置，专打野兽用的）。事故责任方确定后，双方就赔偿金额争得耳红面赤，调解数度中断。年关在即，天寒地冷的，面对着数十双死者亲朋期望的眼神，*和司法所调解人员忍饥挨饿，通宵达旦地组织双方进行调解，白天谈不成，晚上接着谈，实在累了困了，就在警车上打个盹，终于在腊月**日凌晨*点把受害人的赔偿总金额谈好了。可是意料之外的事又来了，由于责任方是两人，疏林二人再次为承担比例“掐”起来，有些同志打退堂鼓了，想回家休息一下，建议改日再谈，但*坚持将调解继续进行下去，他告诉大家，越到调解关键时刻，越不能轻易放弃，只有坚持下去，才能尽快解决问题，越拖到最后，越难解决，甚至可能出现意想不到的新矛盾。在他的带领下，调解人员再次抖擞精神投入“战斗”，讲法律，举案例，又是整整一天，直到当晚*点，疏林二人才终于在协议书上签了字。疏某称回家里筹钱，打算当晚**点交钱，*则持款在调解现场观望，左等右等过了晚**点还不见疏某人来，其手机又关了。为防止夜长梦多，*当机开警车带着一行人冒着风雪赶到宜秀区某村，在当地派出所和村干协助下，终于将疏某的赔偿款“追”回到受害者家属手中，此时已是腊月**日凌晨*时。历时近四十个小时，*硬是凭着这股锲而不舍的精神将这起事故纠纷妥善处置结束。