旅店通是旅店业治安管理信息系统的简称，是在互联网上构建的“虚拟应用系统”，它把服务器、操作系统、数据库和应用软件等的建设、安装以及数据管理工作独立于用户，并实现及时、完整、准确地向公安机关报送旅客数据。旅店通自投入使用以来，作为公安机关大情报系统的有力支撑平台，为预防和打击违法犯罪、抓捕违法犯罪嫌疑人发挥了重要作用。定期有效地开展旅店通前台的检查，及时查处违反旅店通管理规定的旅店业从业人员，对于发挥旅店通的最大效能有着至关重要的作用。

    一、当前我市旅馆业治安管理现状：

    目前，*省*市共有各类旅馆业***家，已安装旅店通的***家。其中，城中***家，城南**家，东马坊**家，长江埠*家、汤池*家，郎君、城北*家，**个床位以上的**家，前台共有管理人员***人。自旅馆业信息系统投入应用以来，我局治安部门通过该系统共发现各类违法犯罪线索***条，查处“赌、毒、黄”案件***起，抓获违法犯罪人员***人，协助刑侦部门破获刑事案**起，通过旅店通报警系统抓获网上逃犯**人。今年*月，根据*市公安局要求，我局对全市旅店通管理系统进行了改造升级，统一使用由*航天信息公司提供的信息软件，旅馆业数据的及时传输率和准确率得到了明显提高，但工作中发现，在旅店通的应用和管理上，仍存在以下问题：

    一是前台信息管理员素质参差不齐，大部分人员文化水平不高，对微机的操作性不强，有极少数人员不会使用微机;

    二是受利益驱动，业主执行旅店业管理制度不严。少数旅馆不按照“实名、实情、实数、实时”的“四实”登记制度规定验证登记，信息上报不及时，导致信息系统数据不全面、不鲜活。

    三是旅店通设备没有做到专网、专机、专用，一些宾馆前台管理员将上传数据用的电脑下载大容量的电影、游戏等内容，经常导致系统不能正常工作，无法及时上报数据。

    四专管民警监督管理不到位。少数民警对旅馆业信息化建设认识不到位，重视程度不够，对旅馆业前台录入情况不会检查，出现故障后也不会识别，对旅馆的管理工作不深入、不透彻，对检查发现存在问题的旅馆没有进行处罚。

    二、加强旅店通前台检查的方法与技巧

    *、从查验前台的押金单存根、签单本和旅馆“门禁”系统检查“四实”登记是否规范。“实人”、“实情”、“实时”、“实数”是旅馆业登记的基本要求，准确、全面、及时的登记上报信息，是发挥旅馆业信息系统功能的重要保证，也是旅店业管理的重点。工作中查验信息的真实性，可以通过调取旅馆业信息系统中登记的住客信息与手工登记本上登记的住客信息对比，针对旅馆少登、漏登的主要是本地住客或签单住客的情况，可以查验前台的押金单存根、签单本，对比旅业信息系统中登记的住客信息来判断该旅馆是否存在少登、漏登住客信息的情况。还可以通过核对旅馆业信息管理系统中已上传的住客数和旅馆“门禁”系统的开房数，能准确判断是否如实登记上传。还可以针对实际情况，抽查旅馆的空房，发现是否如实登记上传住客信息，坚决杜绝“一证登记多人住宿”，“本人登记他人住宿”，“不登记住宿”或“无证住宿”等问题的发生。

    *、从查阅电脑软件安装情况看是否专网、专机、专用。旅馆业信息系统必须做到“专网、专机、专用”，充分发挥旅馆业信息系统最大效能。这就要求我们专管民警加大监管力度，对旅馆开展定期不定期明查暗访，及时发现并解决安装信息系统的专用电脑因安装游戏、大厅背景音乐、房间电话控制系统、门禁系统等造成系统故障，影响正常工作及上传率的问题。

    *、从现场模拟客人住宿看前台登记人员业务是否熟练。工作中，检查民警可以现场模拟客人住宿，看前台人员是否要求出示身份证、是否要求一人一证，对二代证刷卡器和旅店通的性能、使用、操作操作是否熟练，来判断前台登记人员业务是否熟悉。对业务不熟的要认真作好记录，督促业主加强前台人员的管理和教育培训。教育培训既要让登记员充分认识旅馆业前台信息管理的重要性，更主要的是要熟练掌握信息系统的操作与使用。还可以将信息系统开发商的技术员请到现场，将软件以课件的形式进行讲解，并编辑印刷常见故障检测与排除手册免费发放给各旅馆;同时可以建立旅馆业QQ群，通过网络能及时与相关人员或系统开发商技术员取得联系，实施远程协助，做到技术故障在线解决、技术问题在线回答。对前台登记员流动性大的问题，可以要求旅馆业主提高前台登记员工资待遇、建立信息录入传输工作奖惩机制等措施，强化宾馆前台登记人员的责任心，保持前台登记人员的相对稳定。

    *、从“五个一”的要求看前台硬件设施是否到位。公安机关检查旅店业前台的管理，要求硬件设施达到“五个一”的标准，即：一台安装有旅店通的电脑，一台二代身份证读卡器，一张包保民警公示牌，一本包保民警巡查登记簿，一张请出示居民身份证的警示牌。同时还要求将公安机关颁发的特种行业许可证，悬挂在前台显目位置。专管民警在对旅店业进行管理时，要按照上述标准逐一对照检查，对不达标的旅店要责令限期整改，整改不到位的予以停业整顿。

    *、从上传数据分析看各旅馆业旅店通使用情况。派出所专管民警除定期对辖区旅馆业进行检查外，应每天浏览并分析辖区旅馆信息传输情况，一旦发现问题迅速通过电话或旅馆业QQ群在线通知业主限期整改。对辖区旅馆业旅店通使用情况，做到每月进行一次通报，把传输率和抓逃情况在旅馆业QQ群上公布，表彰先进，鞭策后进，对利用旅馆业信息系统抓获违法犯罪人员的旅馆进行奖励，推动旅馆业信息系统的良性发展。同时，要注重对长期包房、分时段入住、一证多住、单人频繁换店等数据进行分析研判，发现异常情况，迅速到现场进行查验，以及时掌握违法犯罪线索，给违法犯罪分子予以精准的打击。