自****年*月*县公安局***指挥中心成立以来，**年沧桑巨变，始终不变的是全心全意为人民服务的宗旨，用坚持不懈的行动默默书写着责任和忠诚。因为热爱，所以坚守；因为责任，所以承担；因为忠诚，所以奉献。打击犯罪、服务群众、维护社会的平安，始终是每一位****人无怨无悔的追求。

    “让人民群众了解***、进而理解***，才能达到支持***。”近年来，*县公安局党委一班人以科学发展观为指导，紧紧围绕人民群众的安全需求，以动态管理为手段，以科技信息为保障，以群众满意为目标，大力实施主动警务战略和警务运行机制改革，***指挥体系扁平化、情报信息共享化、现场感知实时化、指挥处置规范化的目标正逐步实现，全县公安机关合成作战能力、快速反应能力以及整体防控效能得到了明显的提高。

    科技引领 打造数字化***

    “科技化、信息化”是***指挥中心发展的生命之源，****年以来，*县委、县政府针对新形势下公安工作发展的需要，总投资***.*万元，先后完成了城市报警与监控系统，“三台合一”综合接处警系统、“GIS警用电子地理信息系统”、“固定点报警系统”、“***兆无线集群系统”、公安四级网升级改造和无线通讯铁塔等大量信息化基础设施建设。

    ****年，为打造“数字化”高效指挥体系，*县局大胆提出了“护城河”主动防御体系建设构想，并立即安排专人着手启动，在党委政府的大力支持下，总投资***余万元，全面完成了“天网”二期工程、高清摄像辅助管理系统、治安智能卡口建设，目前，全县天网监控探头达到了***个，基本实现了全覆盖，县城五个进出口全部安装了治安智能卡口系统，同时警用车辆GPS卫星定位系统、MAS信息管理平台、车辆查缉布控平台等一大批先进的科技手段全部应用到***指挥体系建设，全局警用数字证书持有及应用率也达到了***%。

    “信息引导警务，向科技要警力。”这对*警方来说，是警务机制改革作出的积极探索，过去，治安巡防主要由治安部门牵头，但*县局通过警务改革，综合使用警力，把动态防控格局放到了***指挥中心，依托***指挥中心的信息平台进行四级警情工作快速反应，为群众及时挽回损失，科技化、信息化与警务实战形成了良好的互动。

    ***指挥中心的成功升级改造，提升了全县公安机关指挥调度平台的科技含量，极大地增强了公安机关处置重特大突发事件的能力，特别是通过成功处置各类群体性聚集事件苗头的实战检验，应急处置工作得到全面发展，对动态环境下社会治安局势的驾驭能力明显提高。

    管理为先 打造规范化***

    面对逐年递增的报警求助和日趋复杂的治安态势，*县公安局***指挥中心在加强硬件建设的同时，坚持把维护稳定与服务群众，接受报警求助与掌握治安动态和公安工作动态紧密结合起来，把“***”报警服务台作为密切警民关系的桥梁和为民服务的窗口，确保接警准确快捷、指挥顺畅、调度有序、处警规范。

    ****年*月，为积极顺应社会发展需要，*公安***指挥中心对接处警人员进行了全面优化，通过笔试、面试等层层选拔，**名女孩从中脱颖而出，与*县公安局签订了为期*年的合同，如愿以偿地成为了警中之花。

    在随后的管理中，*县***指挥中心以规范管理为突破口，结合“***”指挥业务实际，在广泛征求意见的基础上，经过深入调研，完善、细化原有工作制度，对早点名例会制度、交接班制度、请销假制度、卫生制度和门禁制度进行了严格规定，并制定详细的奖惩措施，将工作业绩与绩效考核挂钩，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。这些制度的建立与实施，不仅规范了工作程序，方便了队伍管理，实现了每项工作都有章可循、有据可依，而且凝聚了接警队伍的力量，调动了履职尽责的积极性、主动性，使所有“警花”的精神面貌焕然一新。

    为增强工作人员素质，指挥中心又组织“警花”们以走出去学、请进来教、坐下来练等形式，强化提升业务素质和能力水平，分批次组织“警花”们到汉源、芦山等地学习兄弟单位的先进理念、典型经验和优秀做法,同时还利用早例会、学习日、党团活动等时间，组织学习政治理论知识、指挥调度业务、相关法律法规及各类程序规定，通过一段时间的学习与磨合，“警花”们的规范执法和业务水平得到了明显提高，熟练地掌握了辖区内每一条街道的方位及附近的警力部署情况，同时练就出了一双“火眼金睛”，多起暴力和盗窃案件被扼杀在萌芽状态。

    ****年*月**日凌晨*时**分，*县公安局的指挥中心内依旧是灯火通明，***指挥中心负责人袁萍正紧张有序地忙碌着，她正当班与指挥中心工作人员一起利用“天网”监控系统对县城新棉镇小学正门一带进行实时监控，突然发现三名男子在一越野车周围徘徊，可能意图偷车。她凭着经验，果断指挥调度，及时将该情况通知新棉派出所，新棉所值班民警迅速赶到现场，在核实情况后，在指挥中心的配合下对涉嫌盗车的三名男子成功实施了抓捕，而其中一名还是身负命案的网上逃犯。而这样的例子还数不胜数……

    “远亲不如近邻，近邻不如***。有困难、有危难，随时随地拨打*公安***。街头巷尾不分白天黑夜有民警巡逻，现在我们挎包出门，感觉身边时刻有警察守护，心里比以前踏实多了。”在*县举行的“***”主题宣传警营开放日上，一位群众代表深有感触地说。

    法网恢恢，疏而不漏。*县公安局“***”指挥中心用心血和汗水在辖区织就了一张致密无间的天网，“密、快、准”三个字是“***”处警工作的真实写照。因为有了有效的预警措施，*县的治安状况得到了明显的改善，*县的老百姓才会感觉到非常地“平安”。

    大爱雅女 打造爱心***

    ****年*月**日，大地的巨响和晃动打破了原本宁静的早晨，“芦山发生地震！”“*级！”突如其来的灾难，让正在温江陪儿子过周末的***指挥中心主任何琴惊慌失措，脑子里反复浮现着“地震”、“雅安”这样的字眼。

    “儿子，妈妈不能陪你了，妈妈要赶回去。”短暂的失措之后，何琴很快镇定下来作出了返回工作岗位的决定。儿子还在地震的惊吓中哭闹着要妈妈，但何琴坚定告诉儿子：“妈妈的职业是警察，这个时候必须回去上班！”来不及多想，何琴含泪转身离去。

    两百多公里的回程路，何琴的心里一直是焦急的。通讯中断，她只能用短信与单位的同事联系，安排部署各项工作。“指挥中心值班民警要第一时间做好指挥调度、宣传部门要第一时间收集好各类宣传报道资料、警务保障工作必须做好、全力保障通讯设备运转正常、迅速确认***多名泸州警院实习警员的安全……”

    车轮一刻不停，各项指令也从何琴的手机中源源不断地发出。回到工作岗位后，连续七天的不眠之夜，情报信息她要收集上报，各项新的任务她要及时落实，她就像一台永不停顿的“发动机”，完成了数不清的方案、简报、安保、材料、调度……长时间的工作让她腹部隐隐作痛，她却没有告诉任人，地震后的一周时间里，她每天的休息时间不超过*小时，工作一直没有停歇。战友们都劝她去休息一下，何琴说：“没关系，我年轻，抗得住!”

    ****年*月，何琴经过媒体推荐、电话网络投票等层层选拔，在雅安日报传媒集团携手东科地产举办的“东科•原山墅大爱雅女•感动雅安”评选中被评为“大爱雅女”，并成为了爱心大使，得到了**万元爱心帮扶基金。随后，何琴又积极与县教育部门沟通联系，在广泛征求意见，实地考察的基础上，最终将**万元的爱心帮扶资金用于七一中学“平安青少年宫”建设，该青少年宫建设包含器乐、舞蹈、书法、美术、图书阅览、心理健康咨询等多个项目，在灾难面前，她选择将自己的爱心洒向灾区，造福更多的灾区孩子，让爱心在灾区延续。

    警民和谐 打造群众满意***

    针对群众日常生活中遇到的小问题、小麻烦而不断拨打***求助日益增多的现象，本着解决群众最现实、最关心、最直接的问题，*县公安局***报警服务台积极开辟便民服务通道，主动协调电力、电信、民政、环保、教育、卫生等部门和社会团体，不断推出便民新举措，拓宽***工作服务范畴，帮助丢失钥匙的群众打开家门，帮助寻找走失儿童和迷路老人，帮助乘客追回遗留在客车上的行李……类似的例子不胜枚举。

    据统计，****年以来，***指挥中心共接警*****起，其中有效报警****起，接到群众求助电话****起，矛盾纠纷***起，寻人**起，每一次求助，只要力所能及，***都千方百计给予帮助解决。

    以民为本，热心为群众服务，是***指挥中心的根本出发点。从点点滴滴做起，用每一件小事取信于民、服务于民，给公安机关与人民群众之间架起一座信任与沟通的桥梁，这是***神圣的职责。

    一次偶然的机会，***指挥中心民警袁萍了解到*县敬老院**岁高龄的龙学英老太太没有儿女，比较孤僻，而在敬老院里像龙老太太这样没有儿女照顾老人还有很多，袁萍心中暗暗做下决定，走进这群老人，为他们做一些自己力所能及的事情。****年*月*日，袁萍带着指挥中心的女孩子们走进了这群孤寡老人，给老人们唱歌，讲故事，聊家常，为他们梳头发，洗脚，捏肩，并打扫卫生，一起包饺子，她们用太平实不过的举动，感动了所有的人。袁萍还专门来到龙学英老太太的房间，为她送上礼品，给老太太剪指甲，陪她唠家常，龙学英老太太拉着袁萍的手激动地说道：“你今天来看我，我非常感动，从今天以后，你就是我闺女，我活了这大半辈子，除了我过世的老伴，你就是我最亲的人。”一切并没有因为时间而停止，从那以后，袁萍和指挥中心的“警花”们便隔三差五地带着自己的一点心意，走进敬老院，走进这群孤寡老人，她们成了敬老院所有老人最美丽的“女儿”。

    ****年*月份，袁萍得知家住*县宰羊乡**岁高龄的黄秀英老太太因儿女外出打工，家中地里的玉米成熟后却没人收割，袁萍再次带着指挥中心的女孩子顶着烈日走进宰羊乡，走进田地里为黄老太太收割玉米。她们穿梭在如同荆棘般的玉米林中，将一苞苞玉米扔进身后的背篓，然后迈着沉重的脚步走回黄秀英的家中，陡峭的山坡、沉重的背篓、一切困难都无法阻止她们前进的脚步，玉米收割完后，她们还到黄秀英老太太家里，帮老人做饭，关切地询问老人的健康和生活情况。看着她们脸颊滴下的汗珠和面带的笑容，黄老太太感动了，她说：“你们真是好姑娘，你们的微笑和真诚感动了我，你们警察真是我们群众的贴心人，为我们办好事，谢谢你们！”。

    对人民群众的服务没有尽头。为此，****指挥中心在巨大工作量的基础上，又主动给自己加压，每月从处警记录中随机抽取***起以上警情，向报警人开展电话回访，听取他们对民警接警态度、文明用语等方面的意见，接受群众的监督……

    ****年，袁萍被省公安厅评为全省***指挥系统警民亲十佳“微笑天使”，截止目前，****指挥中心共开展各类宣传活动**余次，发放各类宣传资料****余份，看望走访孤寡老人、下岗职工、困难群众***人，为群众解决各种实际困难**件，收集群众意见、建议**条，整改**条，群众满意率达**%以上。

    此外，*县公安局***指挥中心取得连续*年接处警无一起有效投诉的优良业绩，实现了连续*年“民警无违纪违法、工作无重大失误、行为无不良风气”的三无目标。同时，多次受到省、市表彰，成为*县公安机关的亮丽窗口。

    拥着新年的梦想，踏着朝霞晨露，*县公安局***指挥中心已成为公安机关的一面旗帜，公安工作的一个品牌，人民警察的一张名片，成为密切联系群众的重要渠道，*公安***不辱使命，用鲜血汗水兑现了庄严的承诺，诠释了公安机关全心全意为人民服务的根本宗旨！