为进一步提升消防监督执法建设规范化水平，*支队紧紧围绕实现消防执法正规化、规范化、制度化的要求，不断健全完善执法制度，提高消防监督执法队伍整体素质，全力打造公平、公正、文明、阳光的消防执法新形象。

    一、全面提升执法人员综合素质。一是强化执法观念。支队针对消防监督岗位的特殊性，不断加强法制观念和思想灌输，注重加强执法人员对法律法规、条令条例和规章制度的学习，加大对消防监督人员的业务培训力度，提高执法人员的理论水平和综合素质。支队防火处指导各基层大队不定期召开工作例会，座谈分析研究消防执法中存在的问题，使消防监督执法人员能够集中解决工作中遇到的困难和难题；二是强化廉洁意识。教育引导消防监督干部牢固树立起廉洁奉公、秉公执法、执法为民的思想意识，自觉规范自身的言行和工作。开展批评与自我批评，全面分析消防监督过程中出现的以及社会群众关注的热点和重点问题，牢固树立起廉洁奉公、秉公执法、执法为民的思想意识。

    二、全面提升执法能力。支队合理配置执法监督人员，合理调整执法人员结构，充分发挥“传帮带”的作用，加强骨干力量建设。同时，支队为每小组监督员配备一个执法“三合一”包（配备常用法律法规、执法文书及执法工具），有效避免执法过程中出现法律文书运用的漏项、错项、证据取证不全等问题；按照“分岗位、分层级、全员性”的原则组织全市消防监督干部开展封闭式培训，组织练兵考试，制定奖惩规定，按照考试排名实施奖惩；通过业务技能竞赛、法律文书展评、干部绩效考核等多种形式，树立学习风气，营造学习氛围，提升消防监督执法队伍执法能力。同时，通过集中学习和自我积累相结合，教育执法人员认真钻研本职业务，不断积累经验，将业务学习制度化、长期化，不断提高自身执法能力和水平。

    三、全面提升工作标准。支队要求各大队紧密结合第一季度考评存在的问题，认真查找自身不足，及时发现并纠正各类执法过错或不规范行为，坚决杜绝不作为和乱作为，确保工作程序全面规范，案卷质量稳步提升。支队要求消防监督执法人员坚决消除“特权”思想，积极主动的向前来申报的单位公开办事程序，同时积极帮助和指导企事业单位在办理相关手续中遇到的困难和疑问，当面讲清、跟踪落实，确保执法程序公开化、透明化、规范化，严防出现拖拉办事或乱作为现象发生。

    四、全面提升人民满意度。支队紧密结合党的群众路线教育实践活动，转变工作作风，坚决杜绝对待办事群众“冷、硬、横、推、拖”的工作态度；严格对照从窗口服务中容易出现的“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难问题入手，要求窗口服务的工作人员必须端正态度，热情接待群众，认真解答群众咨询。同时，设置了“举报箱”、监督举报专线，倾听人民群众的意见、建议和投诉请求；建立重点单位QQ群，主动发送消防宣传信息、讲解消防法律、法规、提供消防咨询，并联系建筑防火实际，向群众讲解消防常识，力求从源头上预防和遏制火灾事故发生。

    五、全面提升执法质量。支队成立了由防火处牵头组成的执法质量考评领导小组，结合重点工作考核方案，组织季度定期抽查和平时不定期检查，全面了解案件质量、信息录入、监督检查等网上执法情况，同时将执法考评纳入各大队年终工作考评内容，切实提高支队及各大队的执法质量和执法水平。