近日，*公安业务窗口在群众等候区安放上了两把遮阳伞，为前来办证的群众遮阳挡雨。此举受到了办证群众一致好评，办证群众纷纷表示：虽然只是撑起了两把遮阳伞，但窗口民警的体贴之情，深深地温暖着每位办证群众的心。

    由于受*县政务中心办证大厅场地狭小的制约，*县公安业务无法完全入驻政务中心，加之县局业务技术用房正在新建，雷波县公安局只得在局机关的临时办公地点交警大队门口设置了一个公安业务窗口，为广大群众办理户籍、出入境等业务。临时窗口地势小，无法设置群众等候区，办证群众只得在露天等候。春节过后，户籍业务和出入境业务进入高峰，前来办证的群众日益增多，等候的人群常常在公安业务窗口排成长龙。夏季临近，雷波时而骄阳似火，时而大雨如注，让露天等候的办证群众苦不谌言。雷波公安窗口民警急群众之所急、想群众之所想，及时购置了两把大型遮阳伞，为办证群众撑起了一片蓝天。

    近年来，雷波县公安局狠抓队伍纪律和工作作风建设，不断探索服务管理新举措，以优良的纪律作风、强烈的服务意识、健全的服务机制、高效的工作效率，全面增强民警服务群众的本领和提升服务群众的水平。窗口不断深化“五个一、三有”微笑服务活动，从窗口民警的着装、语言、态度、工作效率、内务建设等细节入手，严明纪律要求，确保服务质量。

    在州局出台《提升群众满意度20项措施》和《12条服务群众举措》后，县局召开专题会议，深刻解读精神要义，不断增添细化措施。窗口部门立足实际，从点滴做起，先后推出了60岁以上老人、残疾人、学生和孕妇等特殊群体的“优先服务”；在窗口外墙和网络、媒体上，公布窗口部门服务电话或预约联系方式，在工作时间之外，为急需办理业务的群众实行“预约服务”；为空巢老人、残疾人和边远山区群众送证上门或上门采集二代身份证影像资料、指纹资料的“上门服务”；积极协调断电、断网、照相设备损坏的派出所辖区群众就近到的能办证派出所办理业务的“就近服务”；为临近下班仍在等候的群众提供“延时服务”。

    贴心的举措和优质的服务，进一步彰显了雷波公安民警“立警为公，执法为民”的理念，民警们明显转变的工作作风、优质高效的工作效率、显著提升的服务水平，温暖着辖区群众的心，谱写了一曲曲“警民鱼水情”、“警民一家亲”的和谐乐章。