“*哥，又来了？”跟着*下社区，听到最多的就是群众这样跟他打招呼。

    面对群众，他总是微笑着回答“唉”。

    当遇到社区老居民、社区工作人员，*会停下脚步，和大家拉拉家常。

    “我通过与大家的交流就能够获知很多社情民意。”*说，“哪家有困难、哪个小区有安全隐患、哪个大院有矛盾纠纷，获知这些情况后就能及时采取措施，有效确保社会和谐稳定。”

    这就是*，一位普通的社区民警，始终扎根最基层在为民服务的路上孜孜以求。

    在*工作的中大街社区，各个小区、大院居民和商铺的商家几乎就没有不认识他的，遇到困难都愿意找他解决。

    在群众中的认知度有多高，可以说是考核一位社区民警的“软指标”。但在*看来，自己在中大街社区已经工作了**年，如果还有很多群众不认识他，那就是工作的失职。

    他负责的中大街社区，地处城区中心区域，辖区内的大北街、大南街、中大街是雅安市区最繁华路段。辖区常住人口一万一千余人，暂住人口一千余人，有大小商铺近千户。客观的条件造就了辖区内治安条件复杂，矛盾纠纷突出，街面犯罪多发等情况。面对困难和压力，他深知唯有付出和努力，才能有所改变，才不负社区群众的期盼。

    多年来，*每天的轨迹就是家、社区、派出所这“三点一线”，他的工作时间不是八小时，是全天候。辖区内的大街小巷、小区大院、楼道门户、家庭情况、人员结构他了然于心；走访调查、了解社情民意、开展法治宣传、指导安全防范、化解矛盾纠纷，他天天如此，月月照旧。他的辛勤付出得到了辖区群众的好评和认可，辖区群众都亲切地称呼他为“*哥”。

    他总是说：“群众的事情无小事，答应群众的是就一定要做到还要做好。”

    直面问题  商住一体小区不再“四面透风”

    “*商城”是中大街社区内最大的小区，地处城区内最繁华的地段，楼上是住户，楼下是最大的超市“吉选超市”。

    出入口多、人流量大、治安形势复杂，这样的商住一体小区在治安防控方面可谓是“四面透风”，面临着不小的压力。

    “前几年，我们这里经常会发生入室盗窃案件和电动车被盗案件，真的是让我们出门都不放心。”“温州商城”一位住户这样说。盗窃案件的发生，多次引发住户与物管的冲突，物管公司收不到物管费用，住户埋怨安全感差。

    面对此种情况，*的心里比任何人都着急。为解决住户与物管互相的不信任和不支持的问题，实现让小区更安全、更有序这一大家的共同心愿，*不厌其烦地找物管公司、找商家、找业主，开协调会，综合大家意见，提出方案。

    最终，通过由业主委员会督促业主缴费，物管公司完善物防设施，增添技防设备，加强对保安人员的管理和使用等措施，实现了小区管理的规范、有序。近三年，该小区只发生一起入室盗窃案，电动车被盗案明显减少，小区群众的安全感明显增强。

    结合实际 实现辖区幼儿园零发案、零事故

    现在，只要有空，*总会在*区第一幼儿园放学的时间到校园门口转转。

    “我穿着警服站在幼儿园门口，学生和家长能够感到安全，同时也是对不法分子的震慑。”*说，“我自己也是有小孩的，哪个家长不希望自己的小孩健康、安全成长？”

    现在的一幼放学，秩序好了很多，车辆有序停放、家长遵守秩序。而在以前，由于一幼地处闹市区主干道，人员杂乱，人车混行，不仅秩序差，而且人员混杂。

    作为一幼的校园民警，*对一幼存在的治安隐患看在眼里，急在心里。他仔细地查看了一幼的周边环境，对一幼的学生接送制度及幼儿园内设施设置提出了一套行之有效的整改方案。

    经过整改，一幼将原有的一扇院门增至两扇，并配置门卫*人，左门进右门出，结束了家长接送幼儿时混乱场面。曾经怨声载道的家长们对如今有序的接送秩序啧啧称赞。

    针对曾发生过闲杂人等将幼儿接走引发家长报警的事件，*创新思路，通过幼儿园为家长发放接送卡，凭卡接送幼儿后，再无此类事件发生。

    针对一幼门口车多人杂，交通拥堵，易发安全事故的状况，他与交警部门协调在上、放学时间在一幼周边设置卡点、疏散交通。

    一点一滴的改变，学生家长看在眼里，更是由衷地向*树起了大拇指。正是这一点一滴的改变，一幼的安全隐患得到全面消除，实现了园区零发案、零事故。

    创新方式  社区管理服务从脚尖到指尖的转变

    “*哥，我们小区昨天丢了辆自行车，估计是晚上回来的人忘记了锁大门，让不法分子有了可乘之机。”就在记者采访过程中，*的手机响起，一位社区群众通过QQ给他发来了治安信息。

    “网上传递信息方面、来得快，群众也喜欢用这样的方式给我提供信息，方便。”回了消息，*说，“我虽然年龄大了，但还是要与时俱进嘛！”

    在社区管理服务中，*创新建立了辖区治安积极分子、信息员“微信群”、“QQ群”，同时也让公安的办事指南、警务信息、治安要情等通过互联网与辖区群众交流互动。

    这样的工作方式创新，实现了社区管理服务从脚尖到指尖的转变。

    常下社区和群众交流、常在网上收集信息，*在开展社区警务工作中探索出了传统警务和互联网警务协调开展的新模式。

    新型警务模式带来的效果是显著的。近年来，辖区内的“温州商城”保安、“暴风网络会所”的网管、“宜必思酒店”的前台登记员等信息员，就通过“微信”和“QQ”给*发来可疑人员的信息和照片，促使公安机关抓获网上在逃人员*名，吸食毒品人员*人。

    对话

    记者：社区民警面临着繁杂而琐碎的工作，十三年的社区民警工作经历你都有些什么经验？

    *：我觉得要做好社区民警工作，离不开群众的支持，而要得到群众的支持，就要求我事事为群众着想，实实在在为群众解决困难。人心都是肉长的，群众看到社区民警全心全意为他们办事，他们也就会把社区民警当成自家人，警民齐心共建和谐社会。

    记者：社区民警更多的是基础工作，让你觉得有成就感的事情有哪些？

    *：社区民警的工作看似琐碎，但看到群众的困难得到解决、群众的安全感得到提高、各类案件在我们日常收集的信息中得到破案线索，这些事都让我觉得我们的工作是“有干头”的。