为进一步推进和谐警民关系建设，提高队伍整体的凝聚力和战斗力。*市公安局交警支队立足实际，制定工作措施，强化民警全心全意为人民服务的观念，打牢执法为民基础，不断拉近与群众之间的距离，全面构建和谐警民关系，树立崭新的交警形象。

    一、服务态度让群众满意。要求全体民警坚持将群众的利益摆在首要位置，对前来办理业务或咨询的群众热情接待，坚持使用文明用语，及时了解群众的需求，耐心的向当事人进行解说，坚决杜绝出现“冷硬横推拖”现象。支队在交通违法处理窗口公开违法处理流程，告知违法处理当事人违法处理事项以及缴款注意事项，方便群众处理。在车驾管窗口认真履行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“延时服务制”等业务办理制度，开通“绿色通道”，认真贯彻**条便民利民措施，为群众提供高效、准确的服务。

    二、执法行为让群众满意。支队将执法与服务有机结合起来，做到严格、公正、文明执法。随着近段时间以来各类专项整治行动的接连展开，广大驾驶人对交警执法产生了一定抵触心理，为防止警民矛盾的升级，造成交通管理工作的被动。支队高度重视，及时研究应对措施，在加强宣传教育，进一步规范执法行为的同时，继续推行好对轻微交通违法行为实行“告诫式”执法模式，针对不同问题区别对待，在执法中有进有退，有张有弛，灵活执法、人性执法，有效地改善了交通管理者与被管理者之间的关系，争取了社会的普遍性支持，促进警民关系的和谐统一，取得了良好的效果。

    三、挂钩帮扶让群众满意。为做到深入群众、发动群众、依靠群众、服务群众，年内，支队多次深入挂钩扶贫联系点云县漫湾镇嘎止村开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动和“四群”教育活动，看望慰问挂钩点**名老党员、困难党员，援建挂钩村三个工程项目。支队在走访座谈中了解到：一是连接丁家组、杨家组、洼子组、查家组、丰乐组、大嘎止组等*个村民小组的毛路，全长*公路，因无管护公路的人员和缺乏管护资金，年久失修，路面破损严重，尤其是在雨季，道路泥泞，群众出行困难，给群众的生产生活带来了诸多不便。二是嘎止村华能嘎止希望小学现有在校学生***人，因长年干旱，近***名学生饮水困难。三是地处偏远的大嘎止、箐门口两个村民小组共用一条公路生产生活，因整条公路没有涵洞，导致洪水顺路而下，给当地村民出行带来极大不便等实际困难。通过实地调研，支队本着为民务实办实事的思路，共筹措**.*万元资金援助三个项目的建设。其中：**万元资金用于嘎止村爱心路的修复；**万元用于援建嘎止村华能嘎止希望小学饮水工程；*.*万元用于援建嘎止村大嘎止、公路涵管建设；*万元用于昔宜村工作经费。实实在在为民办实事、解难事，此举，得到了广大群众的一致好评。