一枝一叶总关情

清晨7点半，**准时出门，踏上自行车，从城东赶往位于城西的**市公安局**分局**办公室上班。街头晨练的、买菜的、上班的人群，巷尾飘散着的豆浆油条的香味儿，这些再平常不过的生活细节，在**的眼里，每天却有着不同的意义。

“没有什么语言比老百姓的笑容更真实，没有什么礼物比老百姓的信任更珍贵。”采访中，**理了理被风吹乱的鬓发，悠悠地说道：“参加公安工作30年，在**岗位上8年了，每天早晨来到办公室，不知道会有什么样的**案件在等着我，也不知道会有怎样的人在等我。这是一个‘出力不讨好’的活儿，很有挑战性。”

2005年3月的一个早晨，**刚进办公室，一名中年男子就跟了进来，冲着她不停地“咆哮”。从对方零乱的言语中**了解到，该男子是象山人，离异后带着女儿在**打工。前不久，19岁的女儿跟着一个小伙子跑了，一连几天没回家。他向驻地派出所报案，一定要派出所派人把小伙子抓回来。“派出所就是不给我抓人，你们拿着国家的工资，不给我们老百姓办事，你们哪配穿这身衣服……”该男子涨红着脸，像一头被追窘了的豹子。**几次张嘴，都咽了回去。“我只要一张嘴，他的嗓音就提高一倍，我只得先耐心听着。”一个小时过去了，该男子逐渐平息愤怒。

见状，**递给他一个杯子：“喝口水，师傅。”

望着眼前这个疲惫不堪的中年男子，**心头一酸：“我们都是为人父母的，我能理解你此刻的心情。这么多年，你一个人带着孩子，一定很不容易吧？”“我白天在工地干活，晚上拉板车，省吃俭用，就指望她能好好读书，有出息。可她不争气，这么小就谈恋爱。”中年男子拿杯子的手颤抖起来。“我也有个孩子，平时不听话，我就批评他。”“我家囡囡不听话，我就打她，我控制不住。哎，她跟我不亲呐。”就这样，**和对方聊了起来。不知不觉，半天过去了，中年男子心平气和地起身，临走前紧紧握住**的手说：“谢谢你，林大姐，今天你给我上了一课，等我囡囡回家后，一定带她到你这里来，请你帮我再给她上一课。”

这一个上午，**没喝一口水。“老话讲得好‘人不伤心不落泪，人无难处不上访’，来**室的大多是生活在最底层的老百姓。虽说他们素质不一，可都是社会的弱势群体，我们更应该多一点耐心和爱心。”

罗浩至今还记得**顶着烈日，骑着自行车，为解决他的问题四处奔波的情景。

2001年2月，罗浩在**一大楼内当保安。一次，大楼失火，罗浩在救火中双眼被烧伤。虽说治好了伤，却因为视力的原因他一直找不到工作。2006年开始，罗浩为工伤赔偿的问题多次到**公安分局上访。通过交谈，**了解到罗浩生活的确困难。“放心，我一定想尽办法帮你把问题解决掉。”

为了给罗浩申请司法救助，**骑着自行车奔走在多个部门之间。一天，**和罗浩约好在民政局门口碰面，“我没想到林警官是骑自行车来的，这么热的天，看着她顶着大太阳从新芝路骑过来，真的很意外。”罗浩回忆道，“她告诉我，自己不会开车，同事们都忙，不好意思让他们送一趟。那一刻，我真的过意不去。我说阿姐，这么热的天，我连冰棍都没请您吃一根，等这件事办成以后，我再也不会上访了，否则对不起您呀。”经过一个多月的努力，罗浩的问题终于圆满解决了。

时常有人“好心”奉劝**：“别太较真，有些话、有些事你听了、知道了就行了，到此为止吧。”可她并未退却，而是把所听到的知道的向上级机关和领导汇报，力求每件事都有回音、有结果，至少得有个“说法”。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。

**工作着，忙碌着，但也快乐着，收获着。“我收获的，是老百姓真诚的感激，是金子般闪亮的民心。”**很满足。

长期的**工作中，**发现许多**者尤其是那些受害者往往是对法律不懂，或是对政策不理解，激愤之中便提出不合理要求。“所以**工作者一定要懂政策，如果自己也一知半解，怎么能向老百姓作解释。”**说。

去年年末，王杰在回家路上被人抢劫。从歹徒讲话的口音中他认定是同事的老乡张某所为，遂要求派出所民警将张某抓起来。可警方经查证，排除了张某的作案嫌疑。王杰却固执地认为是民警办案不力。他为此找到了分局**室。“你被抢劫的事，我很同情。你说警方办案不力，这事我不能马上答复你，我还需要了解办案经过。这样，过两天我们再碰面吧！”听了**一番温暖而实在的话，王杰表示愿意等她搞清楚情况后再谈。

两天后，王杰在**的邀请下，再次来到分局**室。**直切主题，“小王，从法律上说，作为证据的口音是必须经过严格鉴定的。警方也根据你的举证进行了侦查，现在张某已被排除了嫌疑。我们怎能让一个无辜的人蒙受不白之冤呢？”**一边说，一边拿出国内遭受冤狱的各类案例给王杰作讲解。渐渐地，王杰释然了，他有些歉意地对**说：“可能是我的想法太固执了。你说得很有道理，我愿意等待警方的破案消息。”年后的一天，王杰跑着进入分局**室，握着**的手，激动地说：“大姐，谢谢你，案子破了！当初我太固执了，想到差点让无辜的张某到拘留所待上几天，我后怕不已！”

日复一日，8年就这样过去了，分局**件按期办结率和办结合格率均达到100%。**说，多亏了基层民警的大力协助。

顶着初上的华灯，**骑车拐进了小区。今天接待的最后一个来访者是来表达谢意的，他的事情终于圆满解决了。放好自行车，转身上楼，**哼起了小曲儿，脚步越发轻松……