冰心曾说过：“这个世界如果没有了女人，就会少了十分之五的真，十分之六的善，十分之七的美。”如今，在*县公安的警营中，就活跃着这么一支女警队伍。她们正用自己的真、善、美，守护社会正义，传递人间真情。她们是万树丛中一抹嫣红，她们用青春点亮了城市的眼睛，也让生命绽放出动人的华彩———*县的老百姓一提起她们，“就像阳光照进心里，感觉暖暖的”。

    远亲不如近邻 近邻不如110

    110是什么？它是公安机关在群众心中的形象树，是群众的依靠，是群众的贴心人，因而便有了“远亲不如近邻，近邻不如110”这样赞誉的口碑。指挥中心的女警花们提出“要做就要做群众的贴心人”的口号，在工作中充分发挥女性心思细腻的优势，想群众之所想，解群众之所急，把群众的事当成自家的事来办。

    去年6月2日下午，指挥中心值班员*通过天网监控视频发现在*镇商业二街“*”门口发生了一起纠纷，随即指令城区巡警到现场处置，不多时便有群众拨通了“110”，只听到对方激动地说：“快点来，有人打我！”接警民警*立即对她说：“请你静下心来慢慢说……请你不要担心，我们的民警马上就到……”通过接警民警耐心细致的询问和安慰，报警群众急躁不安的心情才得以平静。后经了解，得知是一名即将参加高考的学生在“*”吃饭时不小心撞到了店主的母亲，店主以为该学生伤到了其母亲而与其发生抓扯。处警民警对店主粗暴的行为进行了批评教育，同时也让该学生向店主母亲道歉，希望店主不要因为一件小事情而影响到该学生高考，最终此事得以圆满解决。十多天后，*对该纠纷进行电话回访时，当事人双方都表示非常满意，感谢“110”。

    去年11月24日14时20分，指挥中心值班民警*接到群众报警称：在县畜牧局内停放的一辆自行车被盗。随后，指挥调度科通过GPS卫星定位系统，快速指令*派出所巡逻民警出警，并调出视频监控系统查找线索。由于指令迅速、出警及时，很快将盗窃违法嫌疑人抓获，及时为群众挽回了经济损失。次日，失主*一行将写有“快速指令，速擒盗贼”的锦旗专程送到指挥中心，表达了深深的谢意。

    今年5月13日9时20分，指挥中心接到群众报警称：在*镇大田，不知道是谁拉了一车的垃圾倒在大街上，严重影响了居民的生活秩序。接警后民警立即调出视频监控系统，通过几个小时的调控，发现在5月13日凌晨6时01分一白色双排座货车实施这一行为的全过程，这一恶劣的行为及时得以处理，受到群众的好评。

    美丽青春 奉献警营

    20来岁正是花一般的年纪。爱美之心人皆有之，更何况是年轻的警花们。但是，由于工作的特殊性，她们二十四小时守在连着群众呼唤的电话机旁，平均每天有着200个电话的接警量，为此她们美丽的容颜上悄悄留下了难以磨灭的“黑眼圈”。在接处警过程中，姑娘们面对的是形形色色的报警人，耐心倾听，细心地询问时间、地点、人数、事件、联系方式等，引导着他们表述现场情况，然后快速下达指令到基层所队，尽力为基层所队出警服好务。她们说：“选择了这一工作岗位，选择了为人民服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。”所以110指挥中心警花们流行这样一句话：“快乐在于自己的选择。”

    元月16日深夜，接警席的电话铃音急促响起。电话中，一个女人泣不成声地告诉民警：“我因家庭琐事经常被丈夫打，今晚又被毒打了一顿，不得不从家里跑出来。我的娘家在外地，现在既不敢回家也没有去处，要不是牵挂着年幼的孩子可能早就不活了……”接警民警一面耐心听着无助女子的倾诉，安抚她的心情，一面思考着怎样帮助她解决问题。电话那头，无助女子好像找到了依靠，不知不觉与接警人员聊了近半个小时，情绪终于稳定了下来。民警明白一个女子深夜孤身在外十分危险，便叫她不要走远，并要了她家里的电话，由民警打电话对其丈夫做思想工作。通过民警的教育疏导，女子的丈夫意识到了自己的过错，向民警保证不再使用家庭暴力，并询问了妻子的去向。半小时后，民警接到无助女子从家中打来的电话，夫妇俩已重归于好。

    指挥中心的警花们既是民警也是女人，她们常为不能陪伴在父母、丈夫和孩子身边而感到遗憾，但身为公仆，她们视百姓为亲人，在接警席旁守护着那份警民鱼水情，为帮助每一名群众而快乐着。

    勇敢无畏 镇定自如

    身为指挥中心的民警，警花们选择了警察，就体现着勇敢、不惧危险，她们用实际行动证明了果敢、镇定。

    2008年5月12日14时28分，位于*县公安局9楼的接处警大厅突然发生剧烈摇晃，紧接着，一个接一个的110报警电话响个不停，受到惊吓的辖区群众纷纷打来电话询问发生了什么事情？值班长梅先慧和值班员*、*在意识到发生地震的情况下，顾不上自身安危，分工协作，沉着应对，不断为群众做解释和安抚工作，耐心地向群众宣传如何做好自我保护措施。时间一分一秒过去，打进110的电话越来越多。14时40分左右，值班员*接到这样一个电话：“你们公安都是干什么吃的，为什么发生这样大的地震都不提前通知我们老百姓，现在我家的房子被震裂了，你们政府要赔偿我……”电话那头，一位老太太情绪非常激动，语言也有些过激。听到老人兴师问罪，*没有生气，而是努力地在对方的责备声间插入一些解释、安抚的话语，并且告诉老人一定会将她家里的情况及时向政府汇报，帮助其解决困难。10多分钟后，老太太终于被接警人员的真情所感动，情绪稳定了许多，转而感谢接警人员，称赞她们是为民着想的好警察。

    地震之后的夜晚是一个无眠之夜，无数的群众有家不能归、不敢归，身心饱受着煎熬，地震的恐惧在人们心里挥之不去，强烈的不安全感刺激着他们的神经。而此时，110指挥中心的值班人员们却依然忙碌，她们在局领导的指挥下，为了保持与各基层派出所的通信畅通，克服地震之后通信受阻的困难，一遍遍地拨打着各派出所的值班电话直至深夜，同时收集着地震带来的灾害情况，有条不紊地处理着一个个警情，不厌其烦地回复着群众提出的每一个问题。她们镇定自若、态度亲切、语调平和，通过每一次电话温暖着每一个求助群众的心，确保了震后第一夜的形势稳定。据统计，自地震发生当天指挥中心共接听群众报警求助电话210余次，通过值班人员的妥善处置，当天没有发生一起意外事件。

    锐意进取 开拓创新

    说起指挥中心这个部门，或许有人会认为那是全公安局最轻松的岗位，上班就接接电话，工作24小时后还能休息两天，就算需要熬夜，也不必在外冲锋陷阵，没什么可难的。而事实上，指挥调度科的姑娘们决不是头脑简单的“花瓶”。随着新时期公安工作的不断发展，以“建立实战型勤务指挥中心”的理念被提到重要位置，她们首先从内务管理工作入手，建立了相应的考核机制，落实了接处警责任，并健全完善了考核机制，总结出了天网工程的应用实战十大战法，制定了《*县公安局城市报警监控系统（天网工程）管理规定》，制定了接处警工作电话回访制度、接处警工作每月通报制度、不定期抽查制度、每日值班试线制度等，促使接处警各项工作取得了相应实效，也成为了其他地区公安机关指挥中心学习的典范。

    今年初的一天，*县城区*商城旁发生一起机动车内物品被盗案。指挥中心天网监控系统记录下了犯罪嫌疑人作案的整个过程：当日18时47分，犯罪嫌疑人驾驶一辆川*黑色桑塔纳轿车停放在被盗事主的福特轿车后面，之后*名嫌疑人下车四处寻找目标。18时54分，一名嫌疑人弹碎车窗玻璃，另一人盗走车内**余元现金及一台数码相机等物逃跑。案侦部门根据线索，成功抓获了*某某、*某某、*某三名犯罪嫌疑人。

    今年4月3日20时28分，指挥中心值班员*通过天网视频监控发现：在县政府门口一辆车牌为*摩托车撞伤一小孩后逃跑了。指挥中心立即指令交警城区中队、*派出所、得胜派出所进行拦截，通过110社会服务联动120将伤者送往医院。通过网上比对系统，查获车主系*镇*某，十余分钟后，交警中队在*镇将*某挡获。

    学无止境 锻造人生

    过去常听到“爱拼才会赢”的呐喊，而在110指挥中心，这呐喊变成了“学习才会赢”。坚持学习使110的警花们获得了与日俱增的工作能力和品味快乐、痛苦、成功、失败时的平常心态。即使是24小时备勤中，警花们也在抓紧时间提升自身的综合素质和业务能力，为实战服务，保障辖区内发生的重特大案件信息、社会动态及时上传下达，保障警情传输和信息研判的准确，充分发挥天网工程的作用，成就内外兼修的美好人生。

    110接处警工作没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战。在这项看似平凡简单的工作中，*县110的这支巾帼队伍用朴实的语言传递着“立警为公，执法为民”的讯息，用春天般的温暖呵护着警民和谐的花朵。这是一支年轻的队伍，这是一支朝气蓬勃的队伍，美丽娇艳的警花们将青春的火花释放在人民需要的岗位上，相信她们在科学发展的浪潮中将呈现更加缤纷的色彩，抹亮属于她们的那一道特有的风景。

    2007年12月，*县公安局警务运行机制改革后，县公安局指挥中心与办公室合并，下设指挥调度科等四个科室,指挥调度科由*名女民警和*名女辅警人员组成，是全局唯一的“巾帼”队伍。作为县级十佳“青年文明号”、“公安三基工程建设示范窗口”，她们担负着全县的110、122、119警情的报警、求助、举报、投诉、天网监控、机要值守、内部安防监控、上传下达以及各类重大警情的处置，负责全局**多名警力的指挥调度等工作。这支平均年龄只有**岁的年轻队伍，终日与繁琐相伴，昼夜无休的电话铃声和大量的电脑电磁辐射成为了吞噬她们健康的头号大敌。然而，她们用年轻的肩膀撑起连接警民的桥梁，向广大人民群众作出了“有警必接”的庄严承诺，她们默默的坚守换来的是党委政府的放心满意，换来的是人民群众的啧啧称赞。