为提高人民群众的安全感和满意率，切实搞好今年的综合考评工作，下半年，*县公安局以“促民生、保民安”和构建和谐警民关系为目标，以“整改突出问题”为手段，以“抓重点、创亮点、上台阶”为要求，以“没有效果，就有后果”为动力，及时采取有效措施，强力推进民调整改工作。

    一、抓整治，赢民心

    一是强化吸贩毒问题的整治。该局从*月份开始，将该项工作在综合考评中加大考评力度。在*月和*月中旬，该局集中警力先后组织开展了两次大规模的禁毒集中清查行动，清查娱乐、休闲场所和宾馆、旅馆**家，抓获吸毒人员**人，送强制隔离戒毒**人。同时，禁毒大队深入吸贩毒现象严重的寿雁镇等*个乡、镇召开了有乡、镇脱产干部、村支部书记参加的禁毒动员大会，宣讲禁毒知识和毒品危害、禁毒案例和禁毒工作意见。并坚持“治病救人”的方针，指导在有毒情的行政村、社区成立禁毒宣传和帮教小组，对吸毒人员和疑似贩毒人员进行重点管控和帮教，为他们送温暖，送知识、送技能，使其远离毒品，扭转靠贩毒致富、靠吸毒行乐的严重错误观念。二是积极防范和打击“两抢一盗”。该局组织机关和派出所警力坚持不懈地开展城区巡防控制工作，有效防止“两抢一盗”等侵财性案件的发生。县人武部民兵应急分队白天加大对县城主要街道、重点部位、重点路段的巡逻，道江镇的民兵分组在社区民警的带领下，加强了夜间的巡逻和守候。为严打盗抢犯罪，刑侦大队成立了打击盗抢犯罪专案组，共破获盗抢案件**起，抓获犯罪嫌疑人**人。派出所对辖区易发案部位进行重点蹲守。**派出所以反盗窃摩托车为重点，组织精干力量上案，全面梳理近期辖区摩托车被盗案件，研究发案规律和特点，制定侦破方案，争取了蹲点守候、巡逻布控、调查走访、查控机动车辆维修点等多种方式，全力以赴开展侦破工作。*月**日，经缜密侦查，**派出所成功打掉了一个盗窃摩托车犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人**、**等*人，破获系列盗窃摩托车案件**余起，追缴被盗车辆**台，及时退还失主，为人民群众挽回经济损失*万余元。从而有力地震慑了犯罪，确保了人民群众的财产安全。三是强力整治集贸市场的治安秩序。**派出所专门安排两名民警在县城**市场开展反扒工作，**派出所在县城农贸市场设立了执勤室，治安大队由一名副大队长带领两名武警战士开展反扒行动。各反扒行动小组采取特情上案、便衣反扒、巡逻震慑、公开处理等方式，重拳出击，打击有力。*月**日以来，该局通过“反扒”专项行动，已在县城集贸市场抓获扒手**名，现在县城的农贸市场、**市场反扒工作已初见成效，群众反响良好。四是强化对学校周边治安秩序整治。各派出所对辖区内的每个学校逐一进行了走访，澄清、掌握了学校周边环境存在的突出治安问题，逐一建立了台帐，并采取有效措施加以解决。该局**派出所行动迅速，打掉了一个强迫在校学生卖淫团伙，抓获犯罪嫌疑人**等*人，成功解救受害女生**。指挥中心网监部门清理整顿了学校附近的网吧，处罚网吧*家，责令停业整顿*家，净化了环境。**派出所指导辖区学校成立了护校队，由民警任队长，学校保卫科长为副队长，学校保卫人员为成员，并组织队员定期不定期对校园及其周边地段进行巡逻。**派出所大力排查了学校周边的矛盾纠纷和治安隐患，强力加以治理，化解矛盾纠纷**余起，查处扰乱教学秩序、侵害学校师生权益的案件*起，行政拘留*人，确保了学校周边治安秩序的和谐平稳。

    二、抓整改，促满意

    一是对窗口单位服务工作进行整改，提高办证、办事群众的满意率。该局强化办证窗口的正规化建设，创新工作方式，多措并举，努力提升服务效率和质量。首先实行开门纳谏，博采众长，采取公布热线电话、设置专门信箱、电话回访等方式，广泛征求人民群众的意见，了解群众的困难和要求。对群众的意见和建议闻谏即改，并将整改结果及时反馈。民警在工作中换位思考，高效、便捷地提供优质服务；其次实现“首接责任制”。各窗口单位向群众发放了便民服务告知单，告知了办事流程、收费标准、办事时限和监督电话，并建立了民警首接责任登记簿。明确规定首接民警不仅要承担群众咨询、投诉、解释、引导工作，还要按照职责权限认真进行处理，开展“诚信服务”，提高办事效率，使群众办事少费舌、少跑路，节省办事成本；再次明确办事权限，推行限时服务。各窗口单位对群众办证、办事，凡手续齐全的，予以当场办理；对于手续不齐全的，及时、耐心向群众解释清楚，并出具一次性补充材料告知单，手续齐全后，确保第二次办理完毕；第四是各窗口单位采取超常规的工作态势，在下班时间到来时，还有群众来办事或事情未办理完的，民警推迟下班，待群众办完事后才离开。在节假日和双休日，各窗口单位仍安排足够警力上班，满足群众办证办事需要；第五是采取多种措施，实现优质服务。在办证中实现“预约服务”，对有特殊困难的群众，做到预约上门服务；对残疾人孤寡老人设立绿色通道。人口与出入境管理大队对当天受理的身份证，在下班之前全部上传到省厅，做到及时审签上传，提高办证速度，缩短群众领证时间。同时开通了居民身份证邮政速递服务，从受理之日起**日之内省厅将身份证邮寄到申请人手中。二是对接处警工作进行整改，提高人民群众对公安执法工作的满意率。首先强化对１１０、１１９、１２２和各派出所接警人员在接警时的态度整改，规范接警用语，确保接警时语言热情、大方，给报警人留下第一好的印象；其次狠抓处警工作规范化。处警人员着装整齐、行动迅速，严格按照《正规化指南》的要求，公正执法、依法办事。为了解决处警不快的问题，**派出所专门购买了一台处警车辆，１１０在调度处警*分钟就打电话给报警人回访，并且每周对接处警情况进行通报。三是加大对违纪民警的教育处理力度，提高人民群众对公安队伍整体形象的满意率。第一，加强了对教导员的培训，实行专业管理。确立了教导员在队伍管理上每个月要抓的硬件任务，有针对性地做好思想政治工作；第二，加强了队伍动态分析，实行分类管理。每个单位根据对民警的思想状况、现实表现的了解，实行“红、绿、黄、橙”四类管理。“红色”类型是指工作突出、表现良好，可以作为先进典型推介的优秀民警；“绿色”类型是指遵纪守法，无不良表现的大部分“放心”民警；“黄色”类型是指偶尔有违规表现、需要谈心提醒的少数“边缘”民警；“橙色”类型是指有违纪行为、有必要警告谈话，甚至进行处分惩戒的个别民警；第三，谈心工作常态化，实现引导管理。在前阶段谈心活动取得成效的基础上，建立起了谈心制度，使谈心活动经常化、制度化。第四，继续强化了对违纪民警的处理，警示整个队伍。*月份，**派出所职工**酒后驾车撞伤*人，在社会上造成了极坏的影响。为严肃纪律，教育队伍，该局依照“五条禁令”的规定，对**予以辞退。

    三、抓服务，树形象

    该局进一步深化“大走访”活动，做到了“四个无”。一是服务受理“无推托”。全体民警牢固树立了“小事连民意，小事连全局”的意识，严格执行“限时办结”和“首问责任制”，提高了群众对公安工作的信誉度，增进了群众对公安民警的情感。二是服务过程“无差错”。要求想群众之所想，急群众之所急，通过领导带头、党员示范、随岗培训、工作点评等多种形式，号召全体民警互动学习，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，提高了服务水平。三是服务事项“无积压”。在窗口单位、社区和驻村民警中推行了弹性工作机制、错时工作制，按照“事事有回应、件件有落实”、“日事日毕”的要求，切实提高了工作效率。四是服务对象“无投诉”。各单位建立了曝光通报制度，改进了工作中不规范的问题，优化了服务质量，提升了服务效能。同时，该局还全面推行了“警民面对面”活动，各派出所在社区和农村警务室召开了社会各界人士座谈会，由民警当面汇报工作，听取意见，让民警关注民生，让群众理解民警，从而形成了良好的警民互动关系，增强了群众对公安工作和公安队伍的满意率。

    四、抓宣传，造声势

    该局强化了对民调整改工作的宣传力度，及时推出了有震慑力和影响力的宣传作品和专题报道。通过报纸、电视、广播、发放宣传资料等方式大张旗鼓地宣传该局开展民调整改的各项工作。其中发表电视讲话*次，发放宣传资料****余份，悬挂横幅**条，制作专题片*个。宣传工作紧紧围绕整治行动开展的情况和效果、民警文明执法、为民解难、警民和谐等新闻信息重点，多层次、全方位向群众宣传，营造和形成了良好的舆论氛围，赢得了人民群众的理解、认同和满意。结合宣传工作，该局还开展了预约下访、带案回访、特殊人群专访等系列活动，诚邀辖区各界人士对公安工作的要求和建议，不断改进工作作风，提升队伍形象，营造“警爱民、民拥警”的良好氛围。