近年来，基层公安交通管理部门在构建和谐警民关系方面总体情况令人满意，警民关系建设成效有目共睹，但是，随着社会新时期、新形势的发展变化，人民群众对公安机关和交通民警的要求越来越高，警民关系中需要解决的热点、难点问题也越来越多。如何构建和谐警民关系成为基层公安交管部门需要解决的问题。笔者结合自身实践交管工作实际，浅谈在新形势下如何构建和谐警民关系，仅供大家探讨。

    一、提高思想认识，着力提高群众的交通安全感，筑牢和谐警民关系的基础

    如何构建和谐警民关系，首先要对警民关系有正确的认识。警察与群众本来就是社会大家庭中的两个成员，是一家人，是鱼水关系，而不是对立的两个群体。执法者与执法对象之间是平等的两个主体，切不可以管人者自居，潜意识里不能有高人一等的思想，更不能有特权思想，否则，就会站在群众的对立面，就容易形成水火不相容的局面。作为公安交管部门，相对于其他警种，交警在执法时面临的对象更广，违法行为的主观恶性要轻，因此，在执法过程中，更要注重教育，而不是一味地强调严打。作为道路交通安全的维护者，交警还要承担更多的服务职能，服务与管理并重，管理者要摆正心态，放下架子，全心全意为人民服务，才能换来群众的满意，才能构建和谐警民关系。其次，要对构建和谐警民关系有正确的认识。构建和谐的警民关系，是公安工作的本质要求，对于公安交管部门来说，也是新形势下维护道路交通安全和加强服务管理的根本保证。因此，必须要以构建和谐警民关系为目标，把关注民生、服务群众作为重要的着力点，切实提高构建和谐警民关系的能力。

    二、加强规范执法，改进工作作风，力求做到“理性、平和、文明、规范”执法

    规范执法行为，是依照标准规范在执行法律过程中的动态表现。执法行为规范不规范，直接影响到执法效果，影响到警民关系。在规范执法的同时，要大力改善工作作风。科学发展观的核心是“以人为本”，强化“理性、平和、文明、规范”执法理念是人性化执法的具体体现。坚持“理性、平和、文明、规范”执法，是通过服务、教育、感化交通违法行为人，进而达到高效管理的目的。一线交警在执法中，如果充分尊重管理对象，树立“亲民、为民、爱民”意识，必将有利于树立公安机关和人民警察的“亲民、为民、爱民”形象。反之，就会激化社会矛盾，扩大社会对立面，将公安交管工作置于社会各种矛盾的风口浪尖，影响和谐的警民关系。

    三、强化服务意识，深入开展“大走访”活动，不断提高做群众工作的能力和水平

    在和谐警民关系建设中，服务是一项重要内容，能起到重要作用。交警的工作面向社会，直接与各行各业、各阶层人民群众打交道。我们的工作要充满热情，“冷、硬、横、推”，执法粗暴，很容易伤害人民群众的感情，损害交警队伍的整体形象。要始终以群众需求为牵引，改革公安交管行政工作，创造并推出更多更好的公共服务和公共产品，真正把老百姓的满意度作为衡量服务水平和质量的标准。完善交管、车驾管服务功能，加快推进车驾管工作社会化网络服务建设，真正把这项工作办到老百姓心坎上。

    四、增强宣传针对性，正确面对、引导舆情，不断为警民关系注入和谐元素

    在平时的宣传工作中，要加强正面宣传，有针对性地进行润滑警民关系宣传。依托媒体，加强双赢合作，大力宣传公安交管工作取得的成就，宣传道路交通安全形势的进一步改观，宣传执法理念与服务措施的更新与落实，宣传基层交警恪尽职守、无私奉献的先进典型和事迹，弘扬正气、鼓舞士气，让人民群众时时感受到公安交管部门和交警“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的具体措施、实践和成果，让群众更多、更直接地体会到公安交警为道路交通安全、为人民群众的切身利益在工作、在努力、在奉献，从而树立公安交警的亲民形象，进一步拉近警民之间的距离，营造警民共建共享和谐的浓厚氛围，做到警民同呼吸、共命运，共同为道路交通安全做出贡献。

    五、以警为本，加强和谐警营建设，奠定和谐警民关系的基石

    加强和谐警民关系建设，不仅要注重警民之间的和谐，还要注重警营内部的和谐。要把构建和谐警营作为构建和谐警民关系的基石，以警为本，加强和谐警营建设，不断激发公安交管队伍的群体工作激情和活力。从优待警不仅要体现在物质上、生活上，而是要真正扩展到政治上、思想上、工作上。要加强人才梯队建设，制定科学的警力配置标准，进一步完善向基层倾斜、向一线民警倾斜的表彰奖励机制。加大基层营房建设力度，改善民警工作、学习、生活环境。加强后勤综合保障，为一线民警增配安全防护装备，提高自我保护能力。关心民警个人、家庭生活，想方设法解决民警后顾之忧。积极发挥引导、疏导和辅导作用，加强民警队伍沟通，缓解民警心理压力，消除队伍中不和谐的音符，全力营造“我为人人、人人为我”的友爱氛围，确保民警身心愉悦、激情满怀地投入到交通管理工作中。

    总之，既要坚持严格、公正执法，又要坚持“理性、平和、文明、规范”执法，不断提高民警执法素养和执法水平，改进工作方式方法、改进工作作风，努力实现法律效果与社会效果的有机统一，才能构建和谐的警民关系。