市公安局贯彻落实服务承诺情况通报
2008年**月，按照《**市人民政府办公室关于市级行政机关服务承诺落实情况实行定期通报的通知》要求，**市公安局结合实际，公开服务承诺事项、兑现服务承诺措施，有效促进了民警认真履职，提高了工作效率，增加了社会满意度。
一、基本情况 本月共受理涉及服务承诺事项报件数**件，报件涉及的服务承诺事项**项，主要涉及特种行业许可证核发；民用爆炸物品购买、运输许可证核发；普通护照核发等承诺事项。共限时办结**件，限时办结率100％，首问首办**件，首问首办率100％，无群众投诉。 二、存在的问题一是有的部门对贯彻落实服务承诺的认识有待于提高。在一定程度上抓工作没有紧扣公安服务职能的实际抓落实，浮在表面，流于形式；二是发展不平衡。个别部门工作一阵风，有等靠思想，没有认识到落实服务承诺是一项长期的任务。
三、改进的办法和措施
一是把服务承诺的实施由窗口部门为重点向各部门全面推进转变，在全局全面推进服务承诺向纵深发展，进一步提高群众的认知度、参与度和满意度；二是以机制创新和制度建设为基础，建立推进服务承诺的长效机制，不断探索落实服务承诺的配套措施；三是把解决实际问题、推动工作、群众的满意度和促进公安工作的开展作为实施服务承诺的落脚点，做到实实在在，取信于民；四是进一步加大行政问责和监督检查，以严肃的纪律确保服务承诺全面深入推进。
四、社会效果 通过落实服务承诺，全局民警服务态度进一步改善，行政行为进一步规范，自身建设进一步加强，工作效能进一步提高；执法为民思想更加牢固，宗旨意识、服务意识进一步增强，政令、警令更加畅通，政治业务素质和执法服务水平进一步提升，人民群众对公安机关的满意率明显提高。相关文章
