****年以来，我队在市局党委和支队的正确领导下，在各级创建组委会的具体指导下，按照市局党委确立的各项工作都要争创一流业绩的目标和全过程抓落实的理念，坚持“立警为公，一心为民，科学发展，促进和谐”的工作思路，扎实开展“文明我先行，和谐促发展”活动，在持续创优增效中提升文明标准，在建设和谐警队中提高文明素质，在延伸联动共建中拓展文明领域，在促进社会和谐中巩固文明成果，形成了精神文明创建工作与各项争先创优工作及公安巡警工作三位一体、齐头并进的良好局面。

    领导关怀巨大鼓舞——各级领导亲切关怀、高度重视，有力推动“**１１０”不断继承创新、持续好快发展。****年*月**日，“**１１０”作为**六个先进基层单位之一，通过现代化的音视频系统接受**总书记慰问与检阅； ****年*月**日，省公安厅、**市委、市政府隆重召开“向‘**１１０’学习十周年”纪念大会；****年*月**日，**大队长应邀参加**治安工作会议，受到**等中央领导的亲切接见；****年*月**日，**大队长作为**建设青年标兵巡回报告团成员之一，受到省委书记**同志等省领导亲切接见；****年*月**日，**大队长代表“**１１０”先进集体**，参加**公安系统英雄模范、立功集体表彰大会，受到了**、*等中央领导亲切接见。

    勤务工作成绩显著——大力推进巡逻警务机制创新，严密深化打防控网络体系建设，始终不渝践行“三有三必”服务承诺，积极关注民生服务发展。****年以来，共处警*****起；查获各类违法犯罪案件****起，抓获涉案嫌疑人****人；接受群众求助（含救死扶伤、抢险救灾、解决生活困扰和为民办好事等）共计*****起，调解纠纷*****起，收到锦旗、感谢信、表扬信****件。

    争先创优硕果累累——受到各级表彰奖励**项，获得“**‘三基’工程建设典型示范单位”、“**公安机关接出警工作先进单位”、集体一等功三项**荣誉，以及“**十大城市名片”、“**市卫生先进单位”、“**市星级示范窗口”、“市十佳青少年维权岗”等**项市级表彰。全队民警受到各级记功、嘉奖、授予荣誉称号共计***人次，提拔使用领导干部**人次。**大队长撰写的《深化内涵 培育载体 创新机制 营造氛围 大力推进社会主义精神文明建设》的调研论文荣获**市精神文明建设优秀论文评选活动二等奖。

    我们的主要做法是：

    一、深化内涵，在持续创优增效中提升文明标准

    大队十分重视“**１１０”文明内涵的挖掘，进一步推动品牌创新，采取边开展创建边总结提高的方式，逐步形成了一套比较系统全面的行业文明标准，完善窗口长效机制，指导示范建设，不断推动队伍精神文明建设迈上新台阶。一是强化“一岗双责”领导机制。强化领导班子自身建设，以标杆形象凝聚警心，带动队伍；明确职责分工，落实“一岗双责”；研究制定创建方案，坚持例会制度，明确创建目标，部署工作任务，解决困难问题，严格各项要求，形成“大队长亲自抓，分管领导具体抓，各中队协同抓，全体参与，整体推进”的创建氛围。二是健全制度形成创建运作体系。在进一步深化文明内涵的工作中，大队经过深入研究，提出了“深化内涵，培育载体，创新机制，营造氛围”的工作思路，进一步健全各项规章制度，有效整合，形成系统全面的工作机制，进一步提升工作运作的效力，确保各项创建制度落实到位，推动创建活动标准化、规范化、系统化。三是以规范化标准促窗口形象。扎实开展“三基”工程建设，以正规化建设为目标，规范队伍内部行为，展现“**１１０”良好形象。统一规范装备配置，提高快速反应能力，提升勤政高效的窗口形象；坚持《领导跟班监督制度》，提高警务规范执行力，提升点滴养成的窗口形象；狠抓内务规范夺标竞赛，提高管理考评标准，提升严谨有序的窗口形象；强化班外管理和报警回访制度，提高内外监督水平，提升廉洁务实的窗口形象。

    二、培育载体，在建设和谐警队中提高文明素质

    大队从“内部和谐、自我和谐”入手，按照公安“三基”工程强化“软件”建设的要求，全面加强队伍的教育、管理、训练，为文明创建活动铸牢坚实的根基。一是加强政治建警。把加强民警思想政治教育摆在首要位置，认真组织“社会主义法制理念教育”、“喜迎十七大，红旗展风采”、“社会主义荣辱观教育”等主题活动，落实支队部署的政治教育任务，积极开展“‘**１１０’在构建社会主义和谐社会中如何发挥更好更大作用”专题研讨会，使广大民警进一步转变执法观念，牢固树立立警为公，执法为民的思想，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，牢固树立和谐理念，形成“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明执法、服务规范、奉献社会”的良好风尚。二是加强道德建设。大队始终把人民警察职业道德建设作为加强公安机关精神文明建设，提高民警执法、服务水平的重要措施来抓，根据《公民道德建设实施纲要》的要求，组织民警认真学习《公民道德建设实施纲要》和《人民警察职业道德规范》，紧密联系实际，制定《开展人民警察警容警姿训练活动实施方案》，对照剖析检查存在的问题，使广大民警增强了职业道德观念和行业形象观念，转变了工作作风，提高了服务水平。三是加强基本功训练。在坚持体能、散打、查缉战术、游泳、武装越野、擒敌技术、倒功、攀登、催泪弹投掷等基本功训练的基础上，进一步建立并完善“战训合一”实战模拟机制，开展接出处警程序模拟演练，提高快速反应能力、现场查缉能力、处突应变能力和指挥协调能力，把基本警务技能训练转变为实战能力的提升。****年以来，共查获路面盗抢案件***起，抓获涉案嫌疑人***人次；两抢案件发案数连续两年同期相比下降了**.*％和**.*％。四是加强廉政文化建设。积极开展清风颂演讲比赛、廉政文艺表演、廉政宣誓、廉政歌咏比赛、廉政歌曲大合唱、迎奥运篮球比赛等丰富多彩的警营文体活动；作为**公安系统先进单位之一，光荣地参加公安部举办的廉政激情广场文艺晚会外景拍摄工作。通过廉政文化建设，陶冶情操，提高修养，进一步树立热爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的文明新风。

    三、营造氛围，在延伸联动共建中拓展文明领域

    大队充分发挥“**１１０”品牌效应，通过与其他行业、部门之间的联动共建，大力拓展窗口示范和文明创建的领域，营造文明氛围，促进形成人民群众满意的廉洁高效的行政服务体系，实现文明共享。一是军警共建，双拥共促。扎实开展军警双拥共建活动，****年被中共中央宣传部、解放军总政治部授予军民共建社会主义精神文明先进单位荣誉称号。取得荣誉十年来，我们不断深化、扎实推进与解放军第***医院和驻军**师的共建活动：与***医院的共同探索建立酒精中毒救治中心，关爱醉酒群众生命健康，最大限度地减少社会不和谐因素；每年安排新民警到**师某部参加集中强化训练，提高新民警政治军事素质，保持队伍先进性；积极开展军警文化活动，组织联欢联谊活动，加强共建友谊，活跃共建氛围，丰富军警业余文化生活；召开军警共建座谈会，及时沟通思想，了解实际困难，互学互促，互帮互助；通过“**１１０”事迹展览馆，向部队干部军人展示“**１１０”精神的深刻文化内涵，提升共建社会主义精神文明的品牌效应；开展国防教育日活动，与驻军**师官兵切磋技艺，了解国防知识，深化对民警的爱国主义教育和“四严四化”教育，增强民警的民族自豪感。二是警校共建，文明宣教。充分发挥共青团争先创优的突击队优势，以“维权之盾、守护成长”为主题，进一步健全维权网络机制，培育特色教育载体，延伸巡警职能，在学习教育、身心健康、困难救助、犯罪预防等方面充分发挥“**１１０青少年维权岗”在维护青少年权益、服务青少年健康成长方面的重要作用。在号户结对中体现爱心，在警校共建中互相促进，在维权服务中帮助青少年健康成长，在法制、安防知识教育宣传中完善自我、提高素质。三是联动宣传，扩大效应。开展１１０宣传日活动，设立１１０服务咨询台，发放宣传单，运用多媒体宣传；开展与前山村共建文明卫生新农村活动，义务服务，卫生宣教、结对帮扶；开展“接触１１０，体验１１０，支持１１０”的群众参与１１０处警的活动；开展“爱我**、从我做起、向我看齐”签字启动仪式，向社会各界群众宣传文明公约、文明规范、文明意识，以“**１１０”的品牌影响力提高公民对文明建设的认同感。四是接待参观，传播精神。以“**１１０事迹展览馆”的“六基地（*省省直机关思想教育基地、*省高校优秀学生骨干实践培训基地、*省雏鹰训练基地、**市思想教育基地、**市爱国主义教育基地、**市雏鹰校外争章基地）、三示范点（**精神文明创建活动示范点、**青年文明号信用建设创建活动示范点、*省“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动示范点）”为载体向外辐射，接待各级领导和社会各界共****多批*****多人次来队视察、参观、指导，全面展示我队在社会联动服务、青年文明号、青年突出队、青少年维权岗、“创文明行业，建满意窗口”等文明创建工作中取得的成效。

    四、创新机制，在促进社会和谐中巩固文明成果

    大队把打防控效能提升、执法服务水平提升、社会文明氛围提升作为三大工作目标，积极推动重点项目创新，在促进社会和谐中发挥“**１１０”先进典型的带动作用，努力推动社会主义精神文明建设不断取得新的进步。

    （一）采取“四个结合”实现打防控效能的提升。逐步形成巡逻勤务、情报预警、快速反应、机动布警等四项机制的统一协调，确保实现各项警务机制形成合力，达到警务资源配置的最优化。一是深化执勤巡逻与便衣巡逻相结合。通过加强重点时段、地段地蹲点守候、流动巡查，采取跟踪取证、盘查扣车等手段，重拳出击，打击现行盗抢犯罪。二是深化日常工作与专项行动相结合。根据上级部署，开展夏季攻势，研究制定对策，制定《行动方案》和《处置“两抢”案件堵截预案》，抽调精干警力，实施有效打击。三是深化业务培训与实战练兵相结合。围绕盘查的重点、难点，组织战术演练；围绕规范执法，学习适用法律、勤务用语、方式、方法、程序；围绕提高快速反应能力，考核民警对《警区概貌电子地图》的熟知率；围绕典型案例，总结归纳处警预案。四是深化“四快”制度与“三前”制度相结合。进一步健全“四快”制度（请示报告快、赶赴现场快、开展工作快、处置情况快），规范“三前”制度（岗前训练、靠前指挥，提前围捕），强化巡警的快速反应和整体作战效能，确保整体协同作战机制发挥最大作用。

    （二）落实“三限”要求实现执法服务水平的提升。为使“**１１０”在构建社会主义和谐社会中发挥更大作用，我们深入贯彻“三个最大限度”的要求，努力提升执法与服务水平。一是创新服务亮点，最大限度地增加社会和谐的因素。制定《社区走访制度》，主动走访，积极排忧解难。设立《报警回访档案》，倾听群众意见和建议，接受监督。建立健全《老年人信息资料库》，****年以来大队护送***位迷路老人安全返家，为老年人的身心健康提供了快速安全的保障。设立“绿色通道银行卡”，为遗失钱物、急需救助的外地群众、务工人员提供快速安全的汇款服务，帮助他们迅速得到远方亲人的资助。积极参加社会公益活动，扶贫济困，捐资助学。二是化解矛盾纠纷，最大限度地减少社会不和谐的因素。把群众纠纷提升到影响社会和谐的高度，从思想上教育民警转变执法理念，从自身素质上着力解决民警不善做群众工作的状况，以最大耐心和最大热情对待群众纠纷案件，消除矛盾升级，不断促进社会和谐。三是服务发展大局，最大限度激发社会创造活力。开展对经济发展的优先服务、对校园师生的维权服务，对困难群体的重点服务，对社区居民的安居服务等“四优化”服务工作，从而使“**１１０”真正成为维护治安的执法队，打击制止犯罪的突击队、关注民生为民排忧解难的服务队，展示人民警察良好精神风貌的仪仗队，改革创新发展的先锋队。

    （三）传播文明新风实现社会文明氛围的提升。围绕“倡导热爱乡土，传播文明新风，爱我**，由我做起，向我看齐”的主题，深入贯彻落实《公民道德建设基本规范》、《**市市民文明公约》和《 **市市民“十不”规范》，充分发挥“**１１０”这一“**文明单位”的品牌辐射作用，进一步创新举措，在履行打击犯罪、服务群众职能的基础上，增设文明传播职能，举行签名启动仪式，发放****余份宣传单，在执勤中进一步规范自身的严格、公正、文明执法，及时发现、教育、纠正公民的违法停车、公共场所吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、高音扰民等不文明行为共计***人次，向人民群众展示“**１１０”的文明素质，进一步提升队伍形象，进一步提升全社会“爱我**，文明和谐”的良好氛围。

    在今后的工作中，我们将深入学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化落实科学发展观，按照“四谋发展”和“四个重在”的指示精神，以更加饱满的精神面貌，更加求真务实的工作作风，与时俱进，开拓创新，锐意进取，争创一流，为党和人民再立新功！为构建和谐平安**，全面推进****工业强市、生态名市、**大市建设做出更大的贡献！让“人民的１１０”这面红旗永远高高飘扬！