自**月**日“大走访”活动开展以来，“**１１０”紧紧围绕“和谐平安家园建设”的主线，以“深入走访群众，熟悉社情民意，善导群众思想，积极排忧解难，力争群众支持，促进和谐稳定”为目标，创新义务巡逻、安防宣传、信息搜集三位一体的走访方式，有组织地深入社区、农村、商店、学校、企事业单位，通过设立和谐警民关系宣传走廊、开展安全防范知识进校园（进社区）、组织警民恳谈等活动方式，以实际行动积极为人民群众解决实际困难，为积极推进构建和谐警民关系开展了大量扎实细致的工作。

    一、强化组织领导，下发活动方案

    “公安民警大走访”爱民实践活动的通知精神下达后，“**１１０”于**月**日召开支委会进行专门研究，成立了以陈伟强大队长为组长的“大走访”活动领导小组及以吴荣辉教导员为主任的活动办公室。并立即制定下发《实施方案》，进行宣传发动，迅速形成了层层抓、人人懂、事事详尽的良好局面。

    二、设立“和谐警民关系宣传走廊”

    设立以“和谐警民关系”为主要内容，共计**篇**个版面的宣传走廊。通过对近几年“**１１０”在打击防控、服务民生、社会联动、文明共建、创新举措和社会公益等方面成效的展示，增进市民对１１０的了解，增强市民对１１０的认同感，凸显“**１１０”构建和谐警民关系的成效。“和谐警民关系宣传走廊”将会在“１１０宣传一条街”活动上首次亮相，并将随着“大走访”活动的深入开展，陆续在市区各个社区进行宣传，为深入开展“大走访”活动营造良好氛围。

    三、创新义务巡逻、安防宣传、信息搜集三位一体的走访方式

    在“大走访”活动通知精神下达后，“**１１０”立即召开支委会进行专门研究，并组织下属五个中队及勤务室进行专题讨论，鼓励民警积极建言献策。元月*日“**１１０”召开了“大走访”活动宣传动员阶段小结会，通过汇总研讨结果和总结“大走访”活动开展初期的实践经验，确定了在“大走访”活动中采取义务巡逻、安防宣传、信息搜集三位一体的走访方式，在巡逻中开展走访工作，在走访中组织安全防范宣传提醒和搜集治安社情信息。力求创出一条切实可行，行之有效的走访新路。

    四、组织警民座谈会

    “大走访”活动开展以来，“**１１０”层层动员、人人参与，走入大街小巷，进入各个社区，对群众做了大量的安防知识宣传、法律知识教育和义务巡逻等工作。为了在走访过程中能更好地倾听市民的意见和建议、获取更多更全面的治安信息、集中协调解决群众的难、热点问题，大队于元月*日组织召开了“**１１０-华港社区警民座谈会”。会上，“**１１０”民警代表与社区负责人及社区居民代表们亲切座谈，增进了解、互通有无，集中解决了一批矛盾纠纷，发现了多方面安防漏洞，获取了大量治安信息线索，达成了数项协作共识，取得了预期的效果。总结此次恳谈会的成功经验，在“大走访”活动中，类似形式的会议将会在市区的各个社区陆续召开。

    五、深入推进“和谐平安家园”创建活动

    把“大走访”活动和创建和谐平安家园有机结合起来，进一步实践检验“义务巡逻、安防宣传、信息搜集三位一体的走访方式”。组织各中队采取一对一挂钩社区的形式，走进社区开展义务巡逻、扶危济困、安防法制宣传、调解矛盾纠纷、倾听社情民情、采集治安信息线索和青少年帮教等方面工作，积极推动“和谐平安家园”创建活动的深入开展。

    六、积极开展扶贫解困、扶孤助残工作

    “大走访”活动中，“**１１０”主动上门到共建文明卫生示范村的前山村，慰问生活困难的孤寡老人和五保户，主动上门了解老人生活的近况，并进行帮扶慰问，给老人送去生活日用品。主动深入社区贫困家庭，送去生活用品，询问家庭成员生产生活情况，对出现的问题及提出的困难，予以登记造册，帮助向有关部门反映，积极协调解决。在完成了对孤女**的帮扶任务使之顺利完成大学学业并走上工作岗位后，又主动与市总工会联系，挂钩帮扶龙文区朝阳镇翁建村贫困学生**，发动全体民警每月捐出**元作为爱心接力的款项，通过团支部与**同学建立结对关系，陈伟强大队长还积极与翁建村和朝阳中学协调联系，在他们力所能及的范围内多关心**同学的学习和成长进步。

    七、积极开展安防知识宣传教育进社区、进校园活动

    “**１１０”自行编撰了**幅宣传漫画和板报，随着“大走访”活动的开展，安防知识宣传教育进社区、进校园活动也将启动，陆续走进各个社区和学校，进行集中宣传，向社区居民和在校学生宣传安全防范常识，提高他们的自我防护意识。

    八、认真回应处警反馈

    （一）坚持落实好报警服务跟踪制度。在原有基础上，进一步完善《报警服务跟踪卡》的内容设置，从细节入手，增加安全提醒的警言短语，增强人民群众对“**１１０”的安全信赖，促进和谐警民关系。

    （二）通过报警回访制度倾听、回应群众需求。坚持每月抽查**％的报警记录，通过电话访查的形式及时了解群众对“**１１０”处警工作的满意程度、建议需求和改进方向，形成良性互动机制，制定相应工作措施，落实后及时反馈当事人。

    １、元月*日上午，五中队**中队长一行*人，来到曾受入室盗窃的诗浦村某工地，民警们向工地管理员杨国顺详细询问了工地及周边地段的治安状况，特别是下半夜工地物资的被盗情况，并建议该工地加派物资保管人员，强化内部安保，夜间及时上锁，发现情况及时通过１１０报警。同时，民警们也表示将保持快速反应，并在夜间加强该地段的巡逻防控，协助协助该工地做好安全保卫工作。

    ２、元月*日下午，四中队**中队长一行*人，来到了曾受噪音困扰的银都大厦C-***室独居老人刘赛英家中。民警们详细询问了目前周边的噪音情况和生活上的实际困难，并向其发放了《市民安全防范手册》，且及时了解到老人家中门锁有数次被破坏的现象。随后，民警建议老人家要养成关好门窗及不要随意给陌生人开电控门的习惯，多与远在香港的家人联系，需要时随时拨打１１０报警。

    九、不断提升服务质量，持续推动勤务创新

    不断提升服务质量，进一步规范处警程序。按照执法规范化的要求，进一步完善文明执勤规范，狠抓制度落实。强化执法执勤监督，加强大、中队两级监督机制，提高制度执行力。持续履行好服务承诺。在执勤处警工作中认真落实“*-*分钟内赶赴现场”和“有警必接、有难必帮、有险必救”的服务承诺，不断提高服务质量和水平，努力提高人民群众的满意度和安全感。****年以来，共处警*****起；查获各类违法犯罪案件****起，抓获涉案嫌疑人****人；查获路面盗抢案件***起，抓获涉案嫌疑人***人；两抢案件发案数同比下降**.*％；接受群众求助（含救死扶伤、抢险救灾、解决生活困扰和为民办好事等）共计****起，调解纠纷****起，护送***位老人安全返家，纠正不文明行为共计****次，收到锦旗、感谢信、表扬信****件。

    十、通过三个渠道，全面营造“大走访”社会氛围

    （一）媒体宣传。通过**、**、**电视台、**广播电台等新闻媒体积极宣传展示“**１１０”开展“大走访”活动的情况和取得的成效，努力营造“**１１０”积极构建和谐警民关系、全力维护社会和谐稳定的良好社会氛围。

    （二）主题宣传。围绕构建和谐警民关系的主题，突出“**１１０”的特色工作，认真组织“１１０宣传日”的宣传活动，通过一条街活动、廉政监督员座谈会、社会各界群众“走进１１０、体验１１０”活动等形式，使“１１０宣传日”成为“大走访”活动的有机组成部分。

    （三）自建平台宣传。****年底“**１１０”进一步创新公安宣传工作模式，与**人民广播电台携手合作，推出了“连线１１０”栏目。该栏目以电话连线的方式，通过主持人与民警对话交谈，向广大听众朋友介绍“**１１０”每日处警概况，简要分析当日警情，宣传执法为民典型案例，并提醒群众日常生活工作的一些注意事项，开办以来获得了社会各界的广泛好评。随着“大走访”活动的开展，“连线１１０”栏目将成为警民联系、沟通的新平台，“**１１０”将将把搜集到的治安信息、防范要点和市民普遍关注的难、热点问题及其解决途径通过“连线１１０”栏目向广大市民作出宣传通报，扩大信息覆盖，实现信息共享，凸显走访作用。