自****年组建以来，**省**市公安局特警支队立足本职，积极探索警察公共关系建设的新路子，通过从严管理树形象、深入走访解民忧、关注热点抓整治、拓展平台促和谐，逐步实现了警民之间常态化的良性互动交流与沟通，有力促进了和谐警民关系建设。

    以规范管理为抓手，切实树立良好形象

    作为公安机关的一个新警种，该局特警支队坚持高起点谋划、高标准要求，强化“从严治警、从严管理”的治队理念，从规范管理和思想教育入手，全面提升民警的个人素质和履职能力，切实树立亲民、爱民、为民的良好形象。****年以来，该局特警支队全面推行正规化建设，实行精细化管理。统一出台《日工作规范》，对民警全天的工作予以细化和量化，对应制定相应的标准和规范，并以日工作规范为切入点，进一步完善规章制度，健全考评体系，通过强化考评考核，钢化结果运用，切实增强精细化考评的权威性和严肃性。充分发挥考评的杠杆作用，切实加强民警的规范管理，培养民警遵章守纪的工作养成和健康向上的生活习惯。该局特警支队将思想政治教育和学习贯穿日常工作始终，以刚性和常态化的约束与教育实现民警的习惯养成。在每周五雷打不动的学习时间，以大队为单位或支队集中组织民警进行思想政治教育和以《警务工作正规化指南》为主的业务学习，进一步提高民警的政治觉悟、民本思想和警务技能；经常性地开展思想作风纪律教育整顿，增强民警遵章守纪的自觉性和习惯性；围绕日常执法执勤活动中容易出问题的环节开展经常性的督查，有效堵塞漏洞。战斗力是巡特警队伍的生命线，支队始终把训练摆在极为重要的位置，将其作为中心工作来抓，一方面充分拓宽训练资源，有效破解了教官缺乏、场地有限等影响支队训练水平上档次、上台阶的“瓶颈”性难题。另一方面，突出实战需要，先后组织民警开展了多科目的体能训练，促进了整体战斗力的提升。同时，每年组织开展一次维稳处突、反恐防暴方面的综合演练，着力提升民警的临战意识和队伍的临场处置水平。****年*月，特警支队牵头组织市局各警种及武警支队、消防支队警力，扎实开展了**市有史以来规格最高、规模最大、参战单位最多、贴近实战的“**•****”反恐怖综合演练。****年*月，该支队代表市局参加全市“两防一体化”综合演练，成功处置打砸抢重大治安事件，受到了社会各界的一致好评，该支队的整体战斗力显著提升。

    以走访联系为平台，着力强化沟通服务

    和谐警民关系建设，关键在于公安机关和公安民警主动深入基层、联系群众、加强沟通、推进服务。为切实加强警民之间的沟通与联系，该支队定期组织民警进社区、进企业、进家庭，主动深入群众开展走访调查。通过社会治安状况调查，认真收集和整理群众反映的社会治安热点、重点、难点问题，及时采取针对性措施予以有效整治；通过了解群众疾苦和需求，零距离为群众提供法律咨询、帮扶解困等服务，力所能及地为民排忧解难办实事；通过发放警民联系卡，将支队值班室电话和责任民警的联系方式印在卡上，及时接受群众报警求助和提供案情线索，为各项工作的开展奠定了坚实的群众基础。****年初，该支队组织开展以“民警联系沿街门店，大队联系共建单位”为主要内容的“双联”工作，积极深入街面一线，主动联系群众、服务群众，建立了拥有****余家沿街门店、**余家警民共建单位，覆盖整个中心城区，具有特警特色的警民联系网。每个联系点都明确了相应的责任单位和责任民警，每名民警每月至少到联系点走访回访*次以上，了解一下周边的治安动态，听一听业主们有什么实际困难，始终保持密切联系，及时把握社情民意，及时为群众提供帮助和服务。在走访联系的过程中，对于企业和群众遇到的各种实际困难，该支队始终坚持全心全意为人民服务的理念，想群众之所想，急群众之所急，跟进服务排忧解难。市***矿因新厂搬迁，大量机器设备、建材物资等物品堆积在旧厂，短时间内难以搬迁到位，因旧厂地处偏僻，待运物品均露天堆放，致使盗贼频频光顾。获悉这一情况后，该特警支队每晚**时至次日早晨*时，派*名民警、*台警车进驻该厂，在近*个月的驻守期间，值勤民警按时到岗到位，尽心履行职责，该厂的盗窃现象从根本上得到了有效遏制，厂方对此深受感动。针对众旺公交公司反映的*、*、**、**路等乘客较多的公交线路车上扒窃犯罪活动猖獗的这一情况，支队多次组织民警开展反扒行动，抓获了一大批扒窃犯罪嫌疑人。对于罗马大帝、钻石王朝KTV等人流、车流集中，打架斗殴、聚众闹事等治安案件高发的重点部位，派出警车定点驻守，对兴旺小区等盗窃案件频发、群众反映强烈的部位进行重点巡逻守护，有力震慑违法犯罪。

    以民情民意为导向，全力维护治安稳定

    针对各类群众关注、反映强烈的社会治安热点、难点问题，支队坚持以民情民意为导向，主动出击、积极作为，切实提高群众的安全感和满意度。对于涉枪涉爆等严重危害社会稳定的违法犯罪，该特警支队坚持从严从重予以打击。****年*月，该支队以两起涉枪警情为线索，组织优势警力成立专案组，采取点上守、线上防、面上控、重点攻等有力措施，重拳出击，成功打掉*个涉枪犯罪团伙，捣毁制枪窝点*个，抓获违法犯罪人员**名，收缴各类枪支*支，子弹*发，破获各类刑事案件**余起。“地下１１０”是聚众斗殴、非法拘禁、寻衅滋事等各类突出治安问题的主要罪魁祸首，同时也是社会主要“乱源”之一。对此，支队绝不姑息迁就，采取严厉措施予以重点整治。组队以来，该支队共抓获涉恶犯罪嫌疑人**余名，打掉团伙**余个。****年*月，该支队以一起强迫交易案件为线索，成立专案组，经过深入调查和苦心经营，一举打掉一个专门替人了难、聚众斗殴、强迫交易的涉恶犯罪团伙，抓获该团伙成员*名。“两抢一盗”历来是群众最为关注的治安热点，也是群众衡量社会治安秩序好坏的主要指标。组队以来，该支队立足城区街面，打防结合，重兵围剿“两抢一盗”，共抓获盗抢犯罪嫌疑人***余名，打掉盗抢团伙**余个。一方面按照“警力跟着警情走”的原则，灵活机动布警，最大限度地屯警街面，始终保持严防严控的高压态势；另一方面通过１１０接处警快速反应抓现行和“狩猎行动”、“黎明行动”等专项行动，对“两抢一盗”予以有力打击。同时，对呈现的重要案情线索，支队采取专案侦办的方式，集中力量攻坚。****年*月，根据民警走访摸排获得的线索，支队专案组通过前期坚持不懈的工作，最终将一个*人的特大盗抢团伙彻底打掉，破获抢劫案件*起，盗窃案件**余起，其中一起抢劫案系公安机关立案半年久侦未破的重大入室抢劫伤害案。

    以警民和谐为目标，着力拓展沟通平台

    为进一步加强警民联系，促进警民和谐，支队不断拓展警民沟通平台。每年，该支队都要邀请社会各界人士、群众代表来到营区，组织开展形式多样的警营开放活动。通过现场训练表演、装备展示等活动，使群众切实感受到公安机关苦练维稳保安本领的成果和警用装备的改善；通过召开座谈会汇报工作、开门纳谏，使群众切身感受公安机关真正亲民、爱民、为民之心；通过邀请群众跟班执勤、跟班出警，使群众切身感受到公安民警工作的辛苦和难处。警营开放活动的开展，使群众对公安机关有了更进一步的了解，切实增强了群众对公安机关维护社会稳定、治安平稳的信心，增进了群众的理解与支持。警民关系的改善与和谐关系的建设，不仅要求公安机关尽心履好职、办好事，在一定程度上还要依靠全方位的宣传来报道成绩、树立形象、赢得民心。每年的１１０宣传日，支队都要组织一系列的宣传活动，开展法律宣传咨询，印发“特警教您防盗抢”的宣传单。经常性地在电视台、报纸等新闻媒体上播放和刊载有关加强安全防范等方面的知识。同时，对于工作中涌现的维稳保安、服务群众等方面的先进典型及侦办的大案要案等通过媒体予以大力宣传，营造氛围，引起群众共鸣。该支队在全体民警中倡导“每天节约一分钱”，建立“爱民救助基金会”，每年募捐资金*万余元，用于帮扶慰问孤寡老人、特困群众、学生和病困民警。每年年底，支队都要组织民警深入基层、深入群众访贫问苦，有选择性地慰问帮扶孤寡老人、特困家庭和特困学生等弱势群体，建立帮扶对象档案，有的民警自发与困难群众和学生结成对子，一对一建立扶贫帮困的长效机制。同时，对于病困民警，支队在内部组织开展“送温暖、献爱心”活动，上门看望慰问家属，使病困民警切身感受到组织的关心和温暖。

    一分耕耘，一分收获，良性互动、和谐稳固的警民关系的建立，有力地促进了特警支队各项工作的开展。组建近*年来，作为一个承担着特殊任务，拥有***多名警力的年轻队伍，特警支队始终保持了“零违纪、零事故、零投诉”的稳定状态，各项业务工作齐头并进，快速发展，连年进入全省巡特警工作先进行列，先后被评为全*“五防”工作先进集体，荣记市政府集体二等功、市局集体三等功，涌现出了全省优秀人民警察岳伏华、全省十佳“巡特警”吴天宇、**市第一届、第三届“我最喜爱的十佳公安民警”刘强、夏天行等一大批先进典型。特别是****年作为全省**个巡特警支队和**市公安机关的唯一一个单位，被评为“全省先进政法单位”。