*月**日“大接访”活动开展以来，按照“人人受到局长接待”的工作要求，我共亲自接待来访群众***人。通过与群众零距离的接触，面对面的交流，通过亲自参与协调、解决、处理问题，我从内心深处受到震动，深切地感受到大接访是公安机关得民心、顺民意的民本之举，是保稳定、促工作的基本之策，是树形象、谋发展的根本之路，是深入开展党员先进性教育活动，实践“三个代表”思想的实际行动，是促进民警转变观念，改进作风的强大动力，是全面推进公安工作和公安队伍建设的重要举措。

    ——大接访是对领导能力的大考验。将一把手推向前台亲自接访，其意义在于可以让群众直接感受到公安机关解决信访问题的决心和勇气，可以使单位领导能在第一时间内听到群众呼声，感受到群众疾苦，可以提高处理信访问题的效率，使群众反映的问题能够得到快速有效地解决。整个“大接访”活动的成败，关键在于公安机关的一把手，要看他有没有深厚的群众感情，能不能耐心地倾听群众的诉求，真正地急群众之所急，想群众之所想；要看他有没有扎实的工作作风，能不能将信访问题拿在手上亲自抓，以解决问题的实际行动取信于民；要看他有没有丰厚的政策法律知识，能不能熟练运用法律、政策与群众面对面的沟通，做好上访群众的释疑、教育和疏导；要看他有没有丰富的群众工作经验，面对形形色色的上访群众，会不会讲求工作策略，确保工作效果。

    ——大接访是对公安工作的大检查。群众来访，是送上门来的意见和建议，是送上门来的评议和监督。周部长讲话中也指出：信访问题是社会治安的“晴雨表”，从中可以测量出社会治安的真实状况；是公安执法活动的“反光镜”，从中可以看到公安机关执法质量的好坏；是公安队伍建设的“试金石”，从中可以检验公安队伍建设水平的高低。而“大接访”活动，恰是信访工作“晴雨表”、“反光镜”、“试金石”的综合体现。**市公安局是全省执法质量考评优秀三年冠单位，连续多年民警队伍无重大违法违纪行为发生。但在整个接访活动中，我们共受理信访案件***起，通过对接访案件的深究，反思造成信访问题的原因，我们发现我们这支公安队伍无论是在宗旨观念、工作作风、执法行为、内部管理等方面还存在着一些突出问题，我们公安机关在执法办案、破案攻坚、内部监督、民警管理等方面也还存在一些薄弱环节。这些问题，事关人民群众的根本利益，这些问题，也把握着公安队伍的根本命脉。这些问题解决不了，势必影响公安机关在人民群众心目中的形象，损害党委政府的声誉。

    ——大接访是对公安队伍的大整顿。开展大接访的根本目的在于“还清旧帐，不欠新帐”。要还清旧帐，做到停访息诉，就必须采取有效的措施。欠感情帐的要用真情去还，必须站在群众立场上，用心去感受群众的脉搏，以实际行动让群众感受到公安机关的诚意和作为；欠法制帐的要用公平和正义去还，必须公正对民、有错必纠、依法办事；欠经济帐的要用经济补偿来还，必须按照法律，坚决退赔到位。凡是因民警违纪违法行为，造成群众上访的，必须进行倒查追究，严肃处理到位，决不能护短包庇。要不欠新帐，必须建立预防和处理群众信访问题长效机制，要结合处理信访案件，大力开展大练兵，有针对性地加强对民警的业务水平、专业技能和执法能力的教育培训工作，从而使民警的执法水平和办案质量不断提高。要深入开展“规范执法行为”专项整改活动，不断健全民警执法监督管理制度，从源头上控制群众信访问题发生。

    ——大接访是对民警思想的大洗礼。通过面对面地接访，倾听群众的诉求、无奈与怨恨、感受群众的酸甜苦辣，使广大民警们思想上受到了极大的震撼，强烈地感受到人民群众对公安机关的信任与要求，意识到自己在思想上、作风上、工作上存在的巨大差距；通过对一件件信访问题的处理，与信访群众换位思考，广大民警心灵受到洗礼，真切感受到上访群众大多数是有理的和部分有理的，公安民警的官僚衙门作风则是造成群众上访的主要原因。民警们普遍意识到在实际工作中，只要多一点热诚，少一点冷淡，多一些解释，少一些心烦，多一分责任，少一分推诿，群众就不会不理解我们的工作。只要真正想群众所想、办群众所盼，切实为人民群众办实事、做好事、解难事，通过扎扎实实的工作，把群众的困难解决好，把群众的利益维护好，人民群众必然拥护支持我们的工作。

    ——大接访是对警民关系的大交融。通过大接访，我们真切的感受到，作为人民公仆，还百姓公道会得到群众的拥护，作为公安机关敢于面对自己存在的问题，改正错误，会得到群众的理解和支持。*月**日，**城区居民**反映：****年**派出所以涉嫌盗窃在**将其侄*抓获，并向家属借款****元作为路费。事后证明*并未作案，但派出所一直未退还所借款项。问明情况后，我当即指示**派出所立即筹资退款，并派专人到*家中，进行赔礼道歉，为其消除影响。第二天，**专门写来了感谢信，对公安机关闻过即改、诚信作为进行了高度赞扬。在整个大接访活动中，我们始终坚持不怕揭短亮丑，对**起执法过错事件进行了公开纠正，退赔款额达*.*万元，始终坚持以法解惑、以情感人、以爱帮人，共为群众解决实际困难**人次，收到人民群众打来的感谢电话、发来的感谢信**余人次。社会各界及广大人民群众对公安机关对待群众的真心，认识错误的诚心，纠正问题的决心给予了高度的评价，我们的工作也真正赢得广大人民群众的理解、信任和支持。

    通过开展扎扎实实的大接访活动，我们共办结信访案件***起，办结率达到**.*%。一大批信访案件的成功解决，有利地维护了社会稳定，促进了和谐社会建设，有利地提升了公安机关形象，密切了警民关系，有利地改进了民警工作作风，提升了工作能力和办案水平。我深信，随着大接访工作的深入开展，我们公安民警必将焕发出崭新的面貌，我们的公安工作也必将会更加生机蓬勃的发展。